Aperçu rapide

Avoir des ressources est essentiel pour les organisations qui utilisent le menu du bureau, car elles fournissent un moyen d'organiser et de stocker les matériaux utiles qui peuvent bénéficier à la fois à vos équipes et à vos utilisateurs.

Les ressources sont ajoutées au menu du bureau via l'Organisateur de menus dans la Console. Les ressources sont affichées dans les onglets Ressources et Tâches du menu du bureau, en plus d'autres écrans.

Dans cet article, nous verrons comment et où vos ressources sont affichées dans le menu du bureau.

Cas d'utilisation

L'affichage des Resources dans le menu du bureau peut être utile dans différents scénarios, tels que :

• L'intégration des employés : Permettre aux nouveaux employés d'accéder à des ressources importantes, telles que les politiques et procédures de l'entreprise et le matériel de formation.

• Assistance technique : L'affichage de ressources telles que des FAQ, des guides de dépannage et des didacticiels vidéo peut aider les utilisateurs à résoudre eux-mêmes les problèmes techniques.

• Facilitation des ventes : L'accès des équipes de vente à des ressources telles que des informations sur les produits peut les aider à mieux comprendre les produits qu'elles vendent et à conclure davantage d'affaires.

• Formation à la conformité : L'affichage de ressources relatives à la conformité, telles que des documents juridiques, des supports de formation et des mises à jour réglementaires, permet de s'assurer que les employés comprennent et respectent les réglementations en vigueur.

Apprenez à connaître et à utiliser My Solutions

Organisateur de Menu

Les ressources sont ajoutées au menu du bureau via l'Organisateur de menus dans la Console. Pour vous familiariser avec les fonctions de l'Organisateur de menu, commencez par ces liens :

• L'Organisateur de Menu WalkMe
• Menu WalkMe : Premiers pas

Naviguez vers l'Organisateur de menu

Organisateur de menu >de la barre latérale de la >Console

Afficher les emplacements dans le menu du bureau

Onglet Ressources

• Une liste de Resources ajoutée à l'onglet Aide dans l'Organisateur de menu

Pour ajouter des éléments à l'onglet Aide :

1. Naviguez vers l'Organisateur de menu dans la console

2. Cliquer sur l'onglet Aide

3. Faire glisser les éléments souhaités de la liste des éléments vers l'onglet Aide

4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

5. Cliquez sur Publish.

Onglet Tâches (Onboarding)

• Une liste de tâches d'Onboarding ajoutée à l'onglet Tâches dans l'Organisateur de menu

• Il s'agit de tâches auxquelles on a assigné un objectif et qui sont normalement utilisées pour former les utilisateurs

• Les tâches Onboarding ne peuvent pas être ajoutées à l'onglet Help

Pour ajouter des éléments à l'onglet Tâche :

1. Naviguez vers l'Organisateur de menu dans la console

2. Cliquer sur l'onglet Aide

   1. Il n'est pas possible d'interagir avec les tâches de l'onboarding

3. Faites glisser les éléments souhaités de la liste d'éléments à l'onglet Tâche

4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

5. Cliquez sur Publish.

Écran de bienvenue

Afficher jusqu'à trois Resources sur l'écran d'accueil

• Fournir une liste d'actions que les utilisateurs doivent effectuer avant de se connecter

  • Par exemple, la mise en place d'un VPN ou d'un IDP

Pour ajouter des éléments à l'écran de bienvenue :

1. Naviguez vers l'Organisateur de menu dans la console

2. Cliquez sur l'icône en forme de vague à côté des éléments de l'onglet Aide pour ajouter des ressources à l'écran de bienvenue

Éléments de la page d'accueil épinglés

Mettre en évidence des Resources spécifiques en les épinglant en haut de la page d'accueil

• En plus d'épingler des Resources en haut de l'onglet Resources, les organisations peuvent désormais également épingler des éléments sur la page d'accueil afin de donner plus d'importance aux Resources et d'attirer l'attention des utilisateurs

Pour épingler des éléments à la page d'accueil :

1. Naviguez vers l'Organisateur de menu dans la console

2. Cliquez sur l'icône en forme d'épingle à côté des éléments de l'onglet Aide pour ajouter des ressources à la page d'accueil

Pour afficher les éléments dans la recherche uniquement :

Pour afficher les éléments dans la recherche uniquement, et non sur la page des ressources, cliquez sur l'icône de l'œil.

Bouton d'actualisation du contenu

Lorsque le contenu est mis à jour et publié dans l'organisateur de menus, un bouton Actualiser le contenu apparaîtra dans le menu de bureau pour les utilisateurs. En cliquant sur ce bouton, les utilisateurs peuvent mettre à jour et actualiser le contenu WalkMe dans le menu de bureau.

Si le contenu est archivé dans l'éditeur WalkMe, le bouton Actualiser le contenu ne sera pas affiché et le menu de bureau se rafraîchira automatiquement.

Notes techniques

• Jusqu'à un onglet de tâches et trois onglets au total sont pris en charge (il s'agit d'une limitation de l'organisateur de menus)

• Le menu de bureau Tâches d'Onboarding sera marqué comme terminé même si l'objectif n'a pas été atteint (il s'agit d'un bug qui sera corrigé)

• Les ShoutOuts ne sont pas pris en charge dans l'écran de bienvenue
• Les éléments épinglés ne peuvent pas être déplacés et ne s'affichent pas sur la page « Personnaliser la page d'accueil »

• Les utilisateurs verront toujours jusqu'à 2 éléments dans leur page d'accueil, mais ceux-ci seront affichés en fonction de la segmentation

  • Si un utilisateur a plus de 2 éléments épinglés, les éléments qui apparaissent en haut de la page des ressources seront affichés sur la page d'accueil

• Les tâches d'onboarding ne sont pas prises en charge dans les « éléments de la page d'accueil épinglés »