Comment supprimer un système

Aperçu rapide

Les administrateurs WalkMe ont la possibilité de supprimer un système via le centre d'administration. Une fois qu'un administrateur supprime un système, il entre dans une période de suppression progressive d'une durée de 30 jours. Durant ces 30 jours, vous avez la possibilité de restaurer le système pour quelque raison que ce soit.

WalkMe Systems

Phase 1

Dans cette phase, les actions suivantes sont effectuées :

1. Tous les utilisateurs attribués à ce système sont déconnectés et n'auront pas accès au système supprimé
2. Le système devient inactif sur l'extension (si ce système a été configuré pour fonctionner à l'aide de l'extension)
   • Si le système est configuré pour fonctionner à l'aide d'un snippet, votre équipe informatique doit supprimer le snippet du site
3. Le côté Lecture désactive l'affichage du contenu WalkMe pour l'utilisateur final
4. La collecte de données de l'utilisateur final est arrêtée

Si un système est restauré, l'ensemble des actions décrites ci-dessus le sont également, à l'exception des utilisateurs qui étaient connectés au système. Ces derniers devront être affectés manuellement de nouveau par un administrateur.

Phase 2

30 jours après la suppression du système, un cycle de suppression complet et permanent a lieu automatiquement. Aucune option de restauration ne sera disponible une fois cette phase terminée.

Durant cette phase, voici les processus de suppression qui se produisent :

1. Utilisateur, éléments et objets associés (utilisateur, élément, automatisation, Dom, ticket, publication et quelques détails supplémentaires liés à ceux-ci). Cela comprend la suppression de Db et S3 (fichiers prédéfinis).
2. Lexique de toutes les données relatives à l'utilisateur (dictionnaire, expressions, vocabulaire, liste noire et plus encore)
3. Les fichiers liés au système UII provenant de UII DB et de S3
4. Tous les fichiers liés au système de l'extension
5. Toutes les données ayant été collectées et utilisées par Insights, le cas échéant (IU de métadonnées, rapports personnalisés, etc.) seront définitivement supprimées
6. Les fichiers statiques du système de S3 et de CDN
7. Toutes les données historiques des utilisateurs

Comment supprimer un système

1. Sur la page Systèmes, sélectionnez les systèmes que vous souhaitez supprimer
2. Cliquez sur Supprimer
   Remarque

   La suppression d'un système web doté d'un système web mobile correspondant supprimera à la fois les systèmes web et mobiles. En effet, un système web mobile ne peut pas exister sans un système web.

3. Confirmez que vous souhaitez supprimer le système et cliquez sur Supprimer
4. Un message de confirmation s'affichera en haut de l'écran une fois le système supprimé avec succès

Comment restaurer un système supprimé

1. Allez à l'onglet Systèmes supprimés
2. Sélectionnez le ou les systèmes que vous souhaitez restaurer
3. Cliquez sur Restaurer
4. Confirmez que vous souhaitez restaurer le système et cliquez sur Restaurer
5. Un message de confirmation s'affichera en haut de l'écran une fois que le système aura été restauré avec succès