Aperçu rapide

Les administrateurs WalkMe peuvent supprimer un système du Centre d'administration. Les systèmes supprimés entrent dans une période de suppression progressive de 30 jours, au cours de laquelle ils peuvent être restaurés. Après 30 jours, le système est définitivement supprimé.

WalkMe Systems

Comment ça marche

Supprimer un système Supprimer un système Supprimer un système

1. Accédez à la page Systèmes dans le Centre d'administration
2. Sélectionnez le système que vous souhaitez supprimer
   
3. Sélectionnez Supprimer
4. Confirmez la suppression et sélectionnez Supprimer
   

Restaurer un système supprimé

1. Allez à l'onglet Systèmes supprimés
2. Sélectionnez le système que vous souhaitez restaurer
   
3. Sélectionnez Restaurer
4. Confirmez l'action et sélectionnez Restaurer
   

Notes techniques

Lorsqu'un système est supprimé, il passe par deux phases qui affectent l'accès et la récupération.

Phase 1 : Jours 1 à 29

• Les utilisateurs attribués au système sont déconnectés
• Le système devient inactif dans l'extension
• Le contenu WalkMe n'est plus affiché pour les utilisateurs finaux
• La collecte des données des utilisateurs finaux s'arrête

Si le système s'exécute à l'aide d'un snippet, votre équipe informatique doit supprimer l'extrait du site.

Lorsqu'un système est restauré, ces actions sont inversées. Les utilisateurs précédemment attribués ne sont pas restaurés et doivent être réattribués par un administrateur.

Phase 2 : Jour 30

Après 30 jours, le système est définitivement supprimé. Cela inclut :

• Tous les utilisateurs, éléments et configurations liés au système
• Données historiques des utilisateurs et données Insights
• Fichiers stockés dans l'extension, la base de données, S3 et le CDN

Une fois cette phase terminée, le système ne peut pas être restauré.