Mise en production et au-delà

Aperçu rapide

C'est la phase finale passionnante de votre intégration WalkMe. Il est temps de déployer officiellement votre solution d'adoption numérique dans votre organisation !

Résultats clés

• Communiquez votre plan de déploiement : informez les parties prenantes de ce à quoi s'attendre de votre nouvelle solution de plateforme d'adoption numérique (DAP).
• Finalisez votre contenu et mettez en ligne : publiez votre solution WalkMe pour la production.
• Mesurer, itérer et améliorer : utilisez WalkMe Insights pour mesurer l'engagement du contenu et identifier les domaines à améliorer.
• Développez vos cas d'utilisation et votre impact DAP : tirez parti de notre boîte à outils Champion, de notre plan directeur DAP et d'autres ressources pour élargir et intensifier votre programme d'adoption numérique.

1. Communiquez votre plan de déploiement

Avant le lancement, notifiez vos principales parties prenantes pour vous assurer que tout le monde comprend l'impact et la valeur de votre nouvelle solution. Utilisez notre guide de gestion des parties prenantes pour vous aider à établir une cadence de communication efficace pour les différents groupes de votre organisation.

2. Finalisez votre contenu et mettez en ligne

C'est le moment que vous attendez : donnez vie à votre travail ! Voici comment assurer un déploiement fluide :

• Finalisez votre contenu : vérifiez que toutes les modifications apportées pendant les tests utilisateur ont également été validées avec succès.
• Publiez votre contenu : passez votre contenu finalisé à la production et partagez-le avec vos utilisateurs.
• Célébrez votre victoire : Prenez un moment pour reconnaître votre réussite. Votre lancement réussi contribue à une meilleure expérience utilisateur !

Suivez notre guide pour réussir la publication de contenu et obtenir plus de conseils et de meilleures pratiques.

3. Mesurez, ajustez et améliorez

Une fois que votre solution est en ligne, il est temps d'utiliser la suite d'outils d'analyse et d'optimisation de WalkMe pour examiner, améliorer et gérer votre contenu.

• Tirez parti de WalkMe Insights : évaluez les performances de votre solution en vous concentrant sur les mesures telles que les taux d'achèvement et les commentaires des utilisateurs. Associez votre contenu aux flux de travail et créez des tableaux de bord personnalisés pour voir l'efficacité de votre solution à votre cas d'utilisation spécifique
• Utiliser l'assistant de création : Accédez aux recommandations personnalisées pour améliorer votre contenu. Ces suggestions peuvent inclure des instructions clarifiées, des visuels à mettre à jour ou la rationalisation de la navigation.
• Établir une stratégie de maintenance du contenu : Définissez une cadence pour la maintenance et l'optimisation continues du contenu. Les modifications régulières vous aident à maintenir la pertinence, la précision et la valeur de votre solution.

4. Développez vos cas d'utilisation et votre impact DAP

Votre première solution WalkMe n'était que le début ; continuez à créer de nouveau contenu pour étendre la profondeur et l'étendue de votre programme d'adoption numérique.

• Explorez le Champion Toolkit : nous avons organisé cette collection de modèles, de jeux et de guides pour vous aider à promouvoir votre programme d'adoption numérique au sein de votre organisation.
• Collectez et priorisez les nouveaux cas d'utilisation : créez un processus de collecte et de priorisation pour rationaliser la collecte des informations, définir les attentes sur les délais et obtenir un alignement précoce de la valeur entre les demandeurs et votre équipe d'adoption numérique. Inscrivez-vous à notre Cours Aperçu du processus de réception de projet pour des conseils plus pratiques sur la création de votre processus de réception.
• Suivez le plan directeur DAP pour faire mûrir votre programme : notre plan directeur DAP est une collection de ressources pratiques pour l'opérationnalisation et la mise à l'échelle de votre programme d'adoption numérique.

Centre d'Assistance continu et Resources

Votre parcours WalkMe ne se termine pas avec l'onboarding. Peu importe où vous en êtes dans votre parcours d'adoption numérique, une mine de ressources est toujours disponible pour vous aider.

• Centre d'aide WalkMe : une bibliothèque complète de guides utilisateur pour vous aider à naviguer dans les fonctionnalités de WalkMe, à résoudre les problèmes courants et à découvrir les meilleures pratiques.
• Communauté mondiale WalkMe: Un forum dynamique où les utilisateurs WalkMe partagent leurs informations, posent des questions et se soutiennent mutuellement. Ici, vous trouverez également des ressources exclusives telles que les webinaires, les groupes d'utilisateurs et les événements sectoriels.
• Institut d'adoption numérique : un hub de formation avec des cours vidéo approfondis conçus pour les débutants et les utilisateurs avancés, vous aidant à développer continuellement vos compétences WalkMe.