Mises à jour du produit : janvier 2020
Comment vais-je recevoir les nouvelles mises à jour ?
Les nouvelles mises à jour sur WalkMe ont été activées le 31 janvier 2022. Lisez les paragraphes ci-dessous pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités disponibles.
Votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à votre prochaine publication. Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client ou votre contact WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.
Intelligence de l'interface utilisateur
L'intelligence de l'interface utilisateur est basée sur un algorithme d'apprentissage machine qui comprend les formulaires dans votre application sous-jacente en fournissant des informations actionnables que vous pouvez traiter immédiatement avec le contenu WalkMe.
La solution axée sur les données vous aidera à planifier et à optimiser votre contenu WalkMe. Avant de créer des expériences WalkMe, analysez les lacunes dans l'application pour découvrir ce sur quoi il convient de se concentrer (par exemple, examiner les modules Salesforce les plus utilisés et comprendre les paramètres de bases des lacunes sur les différentes pages) et continuez à optimiser les solutions au fur et à mesure que vous collectez des données.
Grâce à l'intelligence de l'interface utilisateur, vous pourrez :
- Obtenir des informations susceptibles de déboucher sur des actions basées sur l'engagement des utilisateurs avec les formulaires dans l'application sous-jacente
- construire les bonnes choses sans deviner les besoins de vos utilisateurs,
- mieux comprendre les erreurs fréquentes sur vos pages et les délais d'achèvement moyens pour améliorer les lacunes des utilisateurs.
- Analyser et suivre continuellement l'impact des solutions WalkMe
- Approfondissez votre compréhension des expériences des utilisateurs, des points de friction et des défis dans le cadre des processus communs :
- Erreurs et validations
- Temps passé
- Interactions
- Taux d'achèvement
- Et bien plus encore
L'intelligence de l'interface utilisateur est une fonctionnalité payante, mais les clients peuvent désormais l'essayer gratuitement pendant 60 jours dans Salesforce Lightning et Microsoft Dynamics 365. Veuillez contacter votre Customer Success Manager (Gestionnaire du succès client) pour obtenir plus d'informations.
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