Work flows better with WalkMe.
Les contenus et les intégrations de Workstation peuvent être gérés de manière externe à partir de la Workstation via la console WalkMe. La page Intégrations sur la console WalkMe est un outil puissant pour les administrateurs de Workstation qui relie de manière transparente les applications de travail aux Workstations dans votre organisation.
Après avoir paramétré une intégration, les administrateurs peuvent gérer l'accès et ajouter des publics à l'intégration, ce qui permet d'obtenir du contenu ciblé à des groupes d'utilisateurs spécifiques.
À partir de la page Intégrations Workstation, vous pouvez gérer les applications disponibles sur Workstations dans votre organisation.
Les intégrations sont organisées en 3 onglets :
Certaines cartes d'intégration ont une balise pour indiquer :
Si l'intégration nécessite une clé API, un bouton « Setup » apparaîtra. Chaque application a des instructions différentes pour la configuration. Si une clé API est nécessaire, accédez à l'aperçu de l'intégration de cette application pour obtenir des instructions de configuration. Voici une liste des intégrations disponibles et leurs articles.
Après que toutes les configurations nécessaires soient là, cliquez sur le bouton Activer maintenant disponible et l'application devient disponible pour les utilisateurs.
Si le type d'autorisation d'intégration est OAuth2.0, aucune autre configuration n'est nécessaire. Cliquez sur Activer pour que l'intégration soit disponible à votre organisation.
Les intégrations peuvent être segmentées à l'aide des publics ComCenter et des destinataires individuels.
Après qu'une intégration ait été configurée, la prochaine étape du processus est de gérer l'accès et d'ajouter des publics. En savoir plus sur les publics et comment les créer.
Si vous n'avez pas besoin de segmenter l'intégration, sélectionnez Tous les destinataires et cliquez sur Appliquer. L'intégration sera disponible à tous.
Si vous souhaitez segmenter l'intégration :
La carte d'intégrations sur la page principale indiquera si cette application a été segmentée ou non. Survolez le coin pour afficher une liste des destinataires ou des publics pour lesquels cette application est disponible. Si les intégrations n'étaient pas segmentées, il y aura un « Tout ».
Cliquez sur les icônes pour modifier la segmentation.
Si une intégration est activée et que vous ne souhaitez plus qu'elle soit disponible, cliquez sur Désactiver et l'application sera supprimée de toutes les Workstations de votre organisation.