Aperçu rapide
La modification des paramètres de Digital Experience Analytics (DXA) permet aux administrateurs de gérer la collecte des données pour DXA.
Vous pouvez utiliser les contrôles de censure et de confidentialité disponibles pour empêcher la collecte d'informations sensibles, définir quelles interactions utilisateur sont suivies et censurer les éléments avant l'envoi des données aux serveurs de WalkMe. Les paramètres d'activation de la collecte vous permettent de contrôler l'étendue des données d'interaction utilisateur collectées et leur traitement.
Digital Experience Analytics (DXA)
Accès
Vous pouvez accéder et modifier ces paramètres à partir de la page Niveau de collecte des données dans le centre d'administration WalkMe.
WalkMe Admin Center
- Suivez les étapes pour définir les analyses de l'expérience numérique comme niveau de collecte de données
- Sélectionnez les paramètres d'analyse de l'expérience numérique
- Sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer et publier
- Sélectionnez Enregistrer les modifications
- Sélectionnez Modifier les paramètres
- Choisissez l'environnement que vous souhaitez modifier
- Choisissez les paramètres que vous souhaitez mettre à jour :
Censure et confidentialité
Utilisez les paramètres de censure et de confidentialité pour désactiver la collecte de données qui peuvent inclure des informations personnelles identifiables (PII) et censurer des éléments spécifiques sur votre site.
Paramètres des données de page
Contrôlez si l'URL de la page, le titre de la page et les événements de vue de page sont collectés.
- URL de la page : Collecte l'URL complète où l'événement s'est produit (y compris le protocole, les paramètres de requête et le hachage)
- Lorsqu'il est désactivé, seuls le hachage et la requête d'URL sont exclus de la collecte
- Titre de la page : Collecte le titre de la page où l'événement s'est produit
- Suivre les événements de vue de page : contrôle si les événements de navigation (vue de page) sont suivis
Censure des propriétés des événements
Contrôlez et protégez les données d'événement en supprimant les propriétés spécifiques de la collection.
- Supprimer les propriétés des événements : exclure les propriétés des événements individuels (par exemple, le fuseau horaire ou la version du système d'exploitation)
Censure au niveau des éléments
Définissez quels éléments sur la page sont exclus des analyses avant que les données n'atteignent les serveurs de WalkMe.
- Éléments de censure par ID : entrez les identifiants des éléments pour supprimer le texte, les étiquettes ou les attributs sensibles des éléments correspondants - Chaque entrée est ajoutée en tant que balise
- Éléments de censure par classe : entrez les noms complets des classes pour supprimer le texte, les étiquettes ou les attributs sensibles de tous les éléments avec les classes correspondantes - Chaque entrée est ajoutée sous forme de balise
Enabled feature
La censure des propriétés des événements est désactivée par défaut. Veuillez demander l'accès à votre Customer Success Manager ou à votre contact WalkMe.
Activation de la collecte
Utilisez les paramètres d'activation de la collecte pour définir la portée des données d'interaction collectées pour l'analyse de l'expérience numérique (DXA) et la façon dont elles sont traitées.
Attributs d'élément personnalisés
Définissez quels attributs HTML supplémentaires doivent être capturés et ajoutés à l'XPath d'un événement.
Par défaut, les attributs HTML suivants sont collectés : classe, identifiant, href, nom, rôle, src et type. Pour collecter des attributs supplémentaires, vous pouvez les ajouter manuellement.
- Attributs : entrez les attributs HTML spécifiques (par exemple, alt, aria-label, placeholder ou titre) pour les inclure dans les données d'événement DXA
Options avancées
Contrôlez la façon dont les données d'interaction DXA supplémentaires sont collectées et gérées.
- Valeurs des champs d'entrée : gérez si les valeurs entrées par l'utilisateur dans les champs de formulaire pris en charge (texte, recherche, nombre, téléphone, e-mail, URL et contenu modifiable) sont collectées. Les champs de mot de passe ne sont jamais collectés et les numéros de carte de crédit sont automatiquement filtrés.
- Collecte manuelle des données DXA : lorsqu'elle est activée, la collecte des données DXA ne commence pas automatiquement et doit être déclenchée par programmation via l'API.
Conseil
Actualisez l'éditeur et publiez les paramètres pour appliquer les modifications.
Notes techniques
- Après publication, tous les attributs d'élément personnalisé entrés seront collectés et apparaîtront dans Insights à partir de ce moment-là. Ils ne sont pas disponibles rétroactivement
Champs d'identification personnelle
WalkMe collecte deux champs qui peuvent contenir des informations personnelles :
- URL de la page : l'URL où l'événement s'est produit
- Page title : le titre de la page dans laquelle l'événement s'est produit
La désactivation de l'un ou l'autre champ empêche sa collecte dans tous les événements envoyés à Insights. Certains rapports qui s'appuient sur ces valeurs peuvent être affectés.
Si un client est préoccupé par le fait que l'un des champs contient des informations utilisateur sensibles, nous suggérons de censurer les éléments. Lorsqu'un élément est censuré, les champs ne sont pas envoyés ; cependant, les événements sont toujours collectés.
