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Paramètres d’extension dans le centre d’administration

Aperçu rapide

La gestion du système de WalkMe dans le centre d'administration vous permet de gérer tous vos systèmes WalkMe à partir d'un emplacement accessible. Cet article explique la page d'extension en détails.

Structure de l'extension

Une extension est automatiquement créée pour chaque compte, et tout nouveau système créé est ajouté à l'extension mais n'est pas activé par défaut.

Configuration de l'environnement

Paramètres de base

  1. Pour permettre au système de charger à partir de l'extension, activez le bouton de réglage
  2. La configuration d'URL apparaîtra
  3. Fournissez les URL pour les sites Web sur lesquels vous souhaitez que WalkMe se charge

Une fois que vous avez configuré les conditions d'URL du système et publié le contenu de l'éditeur dans l'environnement pertinent, WalkMe se chargera sur l'application web. Nous utilisons des modèles de correspondance d'URL comme syntaxe par défaut pour définir les URL sur lesquelles l'extension doit se charger.

Chaque environnement doit avoir une adresse web unique en fonction de l'application. Deux environnements ou plus ne doivent pas correspondre à la même URL pour éviter les conflicts potentiels, car un seul environnement peut être chargé à la fois.

Remarque

Les paramètres d'extension peuvent prendre un certain temps pour refléter les modifications après l'enregistrement. Faites attention à la fenêtre contextuelle et au délai mentionné lors de l'enregistrement.

Paramètres avancés

L'onglet Avancé contient un ensemble de paramètres supplémentaires qui s'appliquent à l'environnement sélectionné.

  1. Charger le snippet en premier : priorisera le snippet (s'il est déjà sur la page) et empêchera le chargement de l'extension
  2. Si le snippet ne se charge pas, chargez l'extension : permet à l'extension de se charger avec un petit retard si le snippet ne se charge pas
  3. Charger WalkMe sur les iframes inter-domaines : permet à l'extension de se charger à l'intérieur des iframes inter-domaines.
    • Sélectionnez « Sur les domaines spécifiques » si l'extension ne doit se charger que sur certains domaines principaux

Ensembles de configuration

Des ensembles de configuration supplémentaires peuvent être ajoutés en plus des paramètres d'environnement dans les cas où l'environnement est configuré pour se comporter différemment sur différents domaines.

Exemple

  • L'environnement de production doit se charger sur domain_1.com et domain_2.com
  • Cependant, domain_1.com contient déjà un extrait, donc l'extension ne doit pas être chargée par-dessus.
  • Domain_2.com n'a pas de snippet, donc l'extension doit se charger comme prévu

Cette situation crée un conflict parce que WalkMe doit être chargé différemment sur le même environnement. Pour résoudre ce conflit, nous devons activer la création de plusieurs ensembles de configuration pour le même environnement. Chaque ensemble se comporte indépendamment et charge sa propre configuration unique.

Remarque

Les ensembles de configuration ne peuvent pas être ajoutés à partir du centre d'administration et requièrent l'assistance d'un employé de WalkMe. Veuillez consulter votre contact WalkMe si vous souhaitez l'ajouter à l'un des environnements.

Vérificateur d'URL

Le vérificateur d'URL est un outil destiné à aider les utilisateurs à s'assurer que leur extension est configurée correctement et à vérifier si une URL spécifique est traitée par le système approprié. Il peut aider à identifier les conditions d'URL incorrectes pour éviter les situations dans lesquelles WalkMe n'apparaît pas sur les pages en raison d'une extension mal configurée et trouver des conflits potentiels, par exemple lorsque plusieurs environnements répondent incorrectement à la même URL unique dans le même système.

Il se trouve dans le centre d'administration, dans l'onglet Extension, si votre système est configuré pour se charger à partir d'une extension.

Comment ça marche ?

L'outil est conçu pour valider une URL par rapport aux configurations d'extension dans différents environnements dans un système sélectionné.

  • Il faut que l'URL complète fonctionne. Les URL partielles ne seront pas reconnues
  • L'outil vérifie uniquement les environnements où le chargement d'une extension est activé
    • Les environnements désactivés sont ignorés automatiquement

Remarque importante

Si une URL correspond aux conditions dans plus d'un environnement, un avertissement de conflit apparaîtra. Cela met en évidence les problèmes potentiels, étant donné qu'un seul environnement peut être chargé à la fois. Pour résoudre les conflits, ajustez les conditions dans les environnements supplémentaires correspondants afin de garantir des affectations d'environnement uniques.

Options de vérificateur d'URL

Le vérificateur d'URL a deux options :

  • Validation de l'URL de l'application : valide l'URL par rapport à la condition dans la section de base des paramètres d'extension
    • Les résultats sont affichés dans le modal si une correspondance est trouvée
    • Cliquez sur la vignette pour afficher la règle de correspondance, avec une option pour naviguer directement vers les paramètres d'extension où la correspondance est située
  • Validation de l'URL iFrame : version avancée du validateur d'URL pertinent pour les systèmes où l'extension est configurée pour se charger à l'intérieur de l'iframe interdomaine sous l'URL de l'application spécifique
    • Permet aux utilisateurs de valider l'URL iFrame en combinaison avec une URL d'application spécifique. Cela garantit que le système correct gère le contenu dans l'iframe dans les conditions spécifiées

Exemple

  • URL de l'application : ce que vous voyez dans la barre d'adresse du navigateur
    • https://www.walkme.com
  • URL iFrame inter-domaines : iFrame intégré dans https://www.walkme.com
    • https://iframe.url.com

Les paramètres d'extension dans ce scénario ressemblent à ceci :

  • De base : détient l'URL iFrame (où l'extension est censée charger WalkMe) :

  • Avancé : configuré pour correspondre à l'URL de l'application (où l'iFrame existe) :

Remarque

  • « Charger WalkMe sur les iFrames inter-domaines » doit être activé et les conditions spécifiques du site doivent être ajoutées dans ce scénario
  • Si l'option « Sur tous les sites » est utilisée, WalkMe se chargera à l'intérieur de l'iFrame, quelle que soit l'URL

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