Bref aperçu

Le programme d'installation All-in-One (tout-en-un) de WalkMe (AIO) permet aux équipes informatiques de déployer largement l'extension utilisateur WalkMe sur tous les types de navigateur avec un seul fichier d'installation. Le fichier offre une installation simple, permettant une utilisation multi-navigateurs et minimisant les erreurs de déploiement ou les dysfonctionnements.

L'installateur tout-en-un est un fichier unique, exécuté par votre administrateur informatique, qui installera automatiquement l'extension du navigateur sur les ordinateurs concernés.

Navigateurs pris en charge

Remarque : macOS Big Sur ne prend plus en charge le programme d'installation AIO sur Chrome.

Prérequis

Pour mettre en œuvre correctement WalkMe à l'aide de l'installateur AIO, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'extension utilisateur WalkMe ne doit pas déjà être installée pour les navigateurs, qu'elle ait été installée manuellement ou via un déploiement de masse (requis pour Internet Explorer)
• Si une extension utilisateur WalkMe est installée sur n'importe quel navigateur, supprimez-la avant d'installer WalkMe à l'aide d'AIO

Premiers pas

Le téléchargement du fichier d'installation peut prendre jusqu'à une minute. Après cette première fois, chaque demande de téléchargement ne devrait prendre que quelques secondes.

Après l'authentification, la page de téléchargement ressemble à ceci :

Installation / Méthodes de déploiement

Méthodes de déploiement en masse prises en charge (MDM)

Pour Mac, les MDM suivantes sont prises en charge :

• Jamf
• AirWatch
• Mobile Iron
• Cicso Meraki
• Big Fix
• Intune
• Trend Micro

Pour Windows, les MDM suivantes sont prises en charge :

• GPO
• SCCM

Déploiement en masse par GPO

Lorsque vous effectuez un déploiement en masse par GPO, les deux politiques suivantes sont nécessaires pour le déploiement AIO :

• Ordinateur → Configuration → Modèles d'administration → Système → Connexion → Toujours attendre le réseau lors du démarrage et du logo de l'ordinateur.
• Ordinateur → Configuration → Modèles administratifs → Système → Stratégie de groupe → Spécifier le temps d'attente de traitement des stratégies de démarrage : défini sur 120

Pour éviter un message de notifications sur IE pour « Accélérer la navigation en désactivant les modules complémentaires », la politique supplémentaire suivante est nécessaire :

• Configuration de l'ordinateur → Modèles administratifs → Composants Windows → Internet Explorer → Fonctionnalités de sécurité → Gestion des modules complémentaires → Modifiez la « liste d'ajouts ». Activez-le et dans Options, cliquez sur le bouton « Afficher… ». Créez une nouvelle ligne avec les valeurs suivantes :
  • Nom : {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
  • Données : 1

Installer l'AIO WalkMe manuellement

Si vous décidez d'installer manuellement l'AIO localement, veuillez fermer Internet Explorer et Firefox pour que l'installation ou la suppression se termine correctement.

Processus d'installation par lot

Étapes pour installer :

1. Ouvrez la page Installation dans le Centre d'administration, accessible à l'adresse admin.walkme.com/installation
2. Sélectionnez OUVRIR L'ASSISTANT D'INSTALLATION
3. La page AIO s'ouvrira
4. Cliquez sur le ? dans le coin supérieur droit pour accéder à l'aide et aux options d'installation supplémentaires
5. Après que toutes les choses soient modifiées comme prévu, vous pouvez aller de l'avant et le déployer !

Désinstallation

Windows

Une fois que le programme d'installation AIO est téléchargé avec succès, vous disposerez d'une application supplémentaire dans Programmes et Apps.

• Programme d'installation All-in-One de WalkMe

La suppression de WalkMe All-in-One Installer supprimera les extensions installées sur les navigateurs suivants en un clic : Firefox, Internet Explorer, Chrome et Edge.

Mac

Pour Mac, il n'est possible de supprimer manuellement les extensions installées pour chaque navigateur qu'un après l'autre.