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WalkMe(X)

Last Updated 12月 5, 2024
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概要

WalkMeXは、WalkMeが提供する生成AIで、お客様の組織のすべてのユーザーを対象に、生成AIの使用を簡素化することを目的としています。 これにより、ユーザーはプロンプトエンジニアにならずに、AI機能を組織の日常的なワークフローにシームレスに統合できます。

WalkMeXは、新しい独立したサービスです。 WalkMeのコア機能と強みに基づき、生成AIテクノロジーを活用して、アプリケーションとワークフロー全体で動作するエンタープライズ向けの新しい種類のコパイロットを導入することで、AIの約束を現実のものとして、ユーザーの生産性に確かな影響を与えます。

WalkMex製品には、以下の製品が含まれます：

  • アクションバー

  • Proメニュー

  • 統合チャット

  • AIルール

ユースケース

IT、営業、人事、あるいは、その他の部署への利用でも、WalkMeXを使用することで、あらゆる分野のワークフローで、ビジネス全体の生産性とパフォーマンスを向上させることができます。 例：

  • 営業：WalkMeXは、メール内の競合を検出し、CRMの更新や、競争力のある販売アセットをまとめるなど、次への最良のアクションを推奨し、直ちに競争力を強化します

  • 人事：WalkMeXは、パフォーマンスレビューまたは候補者フィードバックの入力内で不適切な発言を検出し、コンプライアンスに確実に従うように調整することを推奨します

  • IT：WalkMeXは、ソフトウェアアクセスに苦労しているユーザーを検出し、トラブルシューティングプロセスの起動、またはサポートチケット提出の自動化を行います

設定方法

WalkMeカスタマーサクセスマネージャーに問い合わせて、アクセスしてください。

WalkMeエディタでWalkMeXを有効にする

  1. 設定アイコンをクリック

  2. コンテンツスタイルのカスタマイズを選択

  3. ［プレーヤーのカスタマイズ］タブで、WalkMeXウィジェット
    を選択

  4. このウィジェットは、WalkMeXアクションバーを有効にします。エンドユーザーが製品とインタラクションする新しいツールです。

  5. メニュータブに移動し、Proメニュー（現在、WalkMeXのユーザーのみ利用可能）ユーザーを選択します

  6. ［Save（保存）］をクリックします。

    短期的なロードマップでは、コンソールに専用のアプリケーションを備え、すべてのシステムでアクションバーを作成し、カスタマイズできるようにする予定です。

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

理解と使用

アクションバー

AIアクションバーは、事前に構築されたプロンプト/アクションを含む、拡張ウィジェットとして表示されます。

WalkMe Proメニューにすばやくアクセスできるメニューランチャー、AIコンテンツ作成ツール、読み取り/書き込みツール、ワークフローツールなどの機能が含まれています。 ユーザーは、特定のニーズに合わせてカスタムアクションを作成することもできます。

アクションバーの構築

アクションバーは、アクションバーコンソールアプリケーションを使用して構築されており、ランチャーの作成時にWalkMeエディタで利用可能な構築機能があります。

顧客にとっては何なのか？

  • エンドユーザーからの指示を要求することなく、強力なコパイロットエクスペリエンスを簡単に作成できます。

  • 完璧なタイミングで利用可能なアクションとして配信することで、DAPコンテンツの導入と有効性を改善します。

  • すぐに使えるランチャー：ライティングと読み取りツール

Action Bar Building in Console

WalkMeエディタでは、ビルダーが新しいランチャーを作成してアクションバーに追加することもできます。

  1. ランチャーオプションの[Interactions（インタラクション）]タブに移動します

  2. ランチャーの場所の[In Action Bar（アクションバー）]を選択します

  3. オプション：アクションのアクションバーにメニューを追加を選択します

    1. これにより、内部に複数のランチャーを備えたメニューが作成されます

  4. オプション：アクションバーのランチャーに赤い点のアイコンが表示されている場合は、[Alert（アラート）]ボックスにチェックを入れてください。

  5. ［Save（保存）］をクリックします。

注

アクションバーコンソールアプリケーションでは、より多くのランチャー構築機能が利用できます。

Proメニュー

Proメニューは、従業員のデジタルエクスペリエンスの中心となるように設計されており、デスクトップ、モバイル、ウェブプラットフォーム間でシームレスなアクセスを提供します。 ユーザーエンゲージメントと効率を向上させる洗練されたカスタマイズ可能なデザインを提供します。

Proメニューには、エンタープライズ検索、アプリ統合、AIチャットなどの高度な機能があり、アクションボットを利用した自動化、AIアンサー、ChatGPTなどの機能を組み合わせて、包括的なサポートと自動化されたタスクの完了を提供します。

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

統合チャット

統合チャットは、WalkMe製品に統合されたAI搭載の会話インターフェイスであり、ユーザーに迅速かつ正確な情報とサポートを提供できるように設計されています。

アクションボットを利用した自動化、AIアンサー、ChatGPTなどの複数の機能を組み合わせて、包括的な応答と自動化されたタスクの提案を提供します。

ユーザーは、会社の内部AIとパブリックAIを切り替えることで、内部ナレッジソースと外部情報の両方にアクセスできます。

統合チャットは、Proメニュー、Workstationデスクトップ、Workstationモバイルで利用できます。関連する企業関連の情報とサポートを提供することで、生産性と意思決定を強化します。

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

AIルール

AIルールは、条件ビルダーに追加されたAI演算子です。 WalkMe(X)の顧客向けに、以下の4つのAI演算子があります：

  • 感情は（AI）

  • 感情は（AI）ではありません

  • テキストは（AI）

  • テキストは（AI）ではありません

これらの演算子は、テキスト条件で動作し、ユーザーは正確な文言なしで条件を記述できます。 AIは、これらのプロンプトを使用して、一般的なルールを作成し、テキストを処理して条件（True/False）に合致するかどうかを判断します。

例えば、ユーザーは「感情は（AI）演算子」を使用し、「不適切な言語」と書くことができます。 エンドユーザーが問題のある言語を記述した場合、WalkMeはDeepUIを使用して、そのテキストを含むテキストまたは要素を識別します。 その後、ユーザーがWalkMeのAIエンジンに書き込んだ内容をプロンプトとして、条件付きで送信します。 代わりに、WalkMeのAIエンジンが不適切かどうかを確認し、ランチャーを表示させることができます。

技術的な注意事項

  • 英語、日本語、ドイツ語、フランス語がサポートされています。
  • WalkMe(X)は現在、GPT-4oとGPT-4o Miniを使用しています

  • アクションバーコンソールアプリは、スニペットのみの実装ではなく、拡張機能のデプロイメントをサポートしています

    • マルチロケーションランチャーは拡張機能を必要とし、スニペットのみの実装ではサポートされていません

    • アクションバーコンソールアプリには、拡張機能の実装が必要です。 シングルロケーションランチャー（AIアクション）は、エディタでのみ利用できます

AIに関する懸念の報告

AIシステムの使用において、透明性と説明責任にコミットしています。 ライフサイクル全体のAIシステムの開発、デプロイ、運用における当社の役割、あるいはAIテクノロジーの責任ある倫理的使用に関して懸念がある場合は、security@walkme.comのセキュリティチームに直接報告してください。

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