コミュニケーションセンターでオーディエンスを作成する方法

Last Updated 6月 14, 2023

概要

WalkMeコミュニケーションセンタ(ComCenter)では、特定のオーディエンスを含む組織全体で通知を作成および送信できます。

オーディエンスでは、通知の送信先を指定できます。 新しい機能に関して営業チームに連絡する必要がありますか? オーディエンスを作成しましょう。 米国北東部の営業チームに連絡する必要がありますか? オーディエンスを作成しましょう!

オーディエンスを使用すると、組織の任意の部分と簡単につながることができます。

コミュニケーションセンター >オーディエンスにアクセスします

オーディエンスページには、作成済みのすべてのオーディエンスが次の情報とともに記載されています:

名前 – オーディエンス作成時にコミュニケーターに定義されたものです。

アクティブレシピエント-ターゲットオーディエンスに属する従業員数です。

通知– このオーディエンスに送信された通知の番号。

オーディエンスクリエーター-オーディエンスを作成した人物。

作成日更新日– このオーディエンスが作成された日付と最後のオーディエンスが更新された時点の情報です。

オーディエンスを作成する方法

ちょっと待って!先に進む前に…

IDPインテグレーションまたはCSVインテグレーションがありますか? ない場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

ステップ1:新しいオーディエンスを作成する

1.オーディエンスページの、[New Audience(新規オーディエンス)]をクリックします。

2. 「オーディエンスを作成」のポップアップで、オーディエンス名を入力します。

  • オプションで、短い説明を追加できます。

通知作成中にオーディエンスを作成します

通知作成中にオーディエンスを作成するか、最大100人の個人受信者を追加できます。 通知を送信する準備ができたら、ターゲットオーディエンスドロップダウンに移動し、[新規オーディエンスを作成]を選択します。

次に、ステップ2に進みます。

ステップ2:プロパティーとフィルターの追加

1.オーディエンスルールの下で、オーディエンスに関連するプロパティとフィルターを選択します。

カスタムオーディエンスを作成する

ユーザーをID(メール)で選択することで、独自のカスタムグループを作成できます。

フィルターにカーソルを合わせると、そのプロパティに関連付けられているIDの一覧が表示されます。

3. 「そうである」「そうではない」または「いいね」を使用して、オーディエンスを絞り込みます(これはルールエンジンに似ています)

4. 合計受信者の数を確認-この番号は、設定に基づいて意味を成しますか?

  • これは、IDPグループの従業員番号を反映してプロパティを追加/変更すると、リアルタイムで更新されます。
  • 特定の受信者検索対象もできます。

5. [作成]をクリックします。

これで完了です。 オーディエンスを作成しました! 何を共有するつもりですか?
通知を作成する方法をチェックしてください。

オーディエンスを表示する方法

オーディエンスを作成した後、リストに含まれている人を簡単に表示できます。

  1. オーディエンスページに移動します
  2. 表示したいオーディエンスをクリックすると、ポップアップウィンドウがそのオーディエンス内のメール一覧で表示されます。
  3. 検索バーで特定のユーザー検索対象を検索できます。
  4. オーディエンスを編集をクリックして、変更を加えます。

オーディエンスを編集する方法

オーディエンスは作成後に編集できます。 おそらく、オフィス、場所、または部署を指定するのを忘れたのでしょう… 理由に関係なく、オーディエンスを編集することは簡単です!

オーディエンスを編集するには:

  1. オーディエンスページに移動します
  2. 編集したいオーディエンスリストを見つけます
  3. 右側の鉛筆アイコンをクリックします。
  4. 名前またはルールを編集します。
    • このオーディエンスにアクティブ、ドラフト、またはスケジュール通知が割り当てられている場合、メッセージが通知一覧表示されます。 番号をクリックして通知を表示します。
    • 通知でオーディエンスに編集を保存することはできません。
  5. 保存をクリックします。
制限

  • 通知がアクティブなオーディエンスを編集することはできません。
  • Production環境に存在するIDPデータと属性からオーディエンスを作成できます(オーディエンスは他の環境ではデータから作成することはできません)。
  • オーディエンス通知分析は、Production環境からです。
  • オーディエンスをインポートするために現在サポートされている値タイプ:
    • ストリング/テキスト
    • ブーリアン
  • 番号値はテキスト値として扱われます。
  • 同じプロパティに基づいて2つのルールを作成することはできません。
  • すべてのルールがAND条件で適用されます。 ORは利用できません。

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