現在のロケーションでWalk-Thruを再生することができません

Last Updated 9月 5, 2023

問題

EditorからSmart Walk-ThruまたはWalk-Thruを再生しようとすると、次のようなメッセージが表示されます。「次のステップのエレメントが見つからないようです」
この問題を解決するにはどうすればよいでしょうか?

ソリューション

このメッセージは、WalkMeが最初のステップまたは最初の再生可能なステップのエレメントを見つけることができない場合に表示されることがあります。 メッセージには、どのステップが再生されようとしているかが表示されます。そのステップが最初に再生されるべきものと違う場合、 フローがSmart Walk-Thruである時はそのステップに関連する「Start Points(開始ポイント)」を確認してください。

Walk-Thrusでは、フローの最初にあるJump-to-step(ステップにジャンプ)ルールの中で該当するステップにジャンプするものがあれば、それを確認します。

エレメントが表示されているにもかかわらずステップの再生に失敗した場合は、ステップエレメントの精度の調整が必要になる場合があります。 On Screen Element (画面上エレメント)が見つからない場合の修正方法について説明します。

この問題を解決する別の方法は Safe Start(セーフスタート)を有効にすることです. Safe Start(セーフスタート)はユーザーを特定のページにリダイレクトします。 Safe Start(セーフスタート)を有効にするには、管理バーの[Settings(設定)]アイコンをクリックし、次に[Safe Start(セーフスタート)]タブをクリックして機能をオンにします。 起動させたいURLを追加します。

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