スマートウォークスルーはWalkMeメニューに表示されない

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問題

WalkMeメニューで作成したスマートウォークスルーが表示されないのはなぜですか？

ソリューション

メニューにスマートウォークスルーが表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。

セグメンテーションに問題はありますか？

スマートウォークスルーの「セグメンテーション タブ」に移動します（エディタからそこに移動するには、スマートウォークスルーにカーソルを合わせ、歯車アイコン - >「セグメンテーション」をクリックします）。
［Display Segments（表示セグメント）］で以下を実行します。

1. ［Hide from Menu（メニューに非表示）］が［Off（オフ）］に切り替えられていることを確認します。
2. Editorが開いた状態のページで、［Update Display Segments（表示セグメントの更新）］のセグメンテーションルールが「True」になっていることを確認します。 ルールが定義されていない場合、ボタンには［Create a Display Segment（表示セグメントを作成）］と表示されます。
3. スマートウォークスルー/ウォークスルーに適用されているすべての「セグメントタグ」を確認し、メモします（ある場合）。 ［Manage Segments（セグメントの管理）］をクリックし、チェック済みのすべてのタグをメモすることで確認できます。 セグメンテーションを検証するためには、適用済みのセグメントタグのうち少なくとも 1つ がTrueである必要があります。 セグメントタグが検証されているかどうかを確認するには、以下を実行します。
   1. セグメンテーションセンターを開きます。
   2. セグメントを検索し、ターゲットアイコンをクリックしてルールを表示します。
   3. ルールの読み取りがTrueまたはFalseかを確認します。
   4. 複数のセグメントが適用されている場合は、Trueのルールが見つかるまで次のセグメントに進みます。

なお、セグメントタグ間の関係は「Or」ステートメントとして結合されるべきであり、適用されるタグのうち少なくとも1つ がTrueでなければならないということを意味することにご注意ください。 個別のレベルで設定されたルール条件（［Update Display Segment（表示セグメントの更新）］条件内）は、セグメントタグがすでにTrueの場合でも セグメントタグが既にtrueであっても、常にTrueでなければなりません。

スマートウォークスルーはメニューオーガナイザーにありますか？

メニューオーガナイザーにスマートウォークスルーがあるかどうかを確認します：

1. 管理バーで［Publish（パブリッシュ）］をクリックします
2. [メニューオーガナイザー] タブで、右側の列でスマートウォークスルーを検索対象します
3. そこにない場合は、左側の列を探します。クリックしてドラッグするだけです。

スマートウォークスルーは、正しい環境でパブリッシュされたのでしょうか？

スマートウォークスルーが正しい環境にパブリッシュされたことを確認します。 例えば、ランチャーを本番環境で表示させようとする場合、すでにテストでパブリッシュ済みであっても、本番環境でパブリッシュする必要があります。

これらのことをやってもまだ表示されませんか？ 再度公開してみてください。 エディタまたはメニューオーガナイザーで変更を行った場合、本番環境に反映させるためには再度公開する必要があります。

上記のいずれでも解決できませんか？

サポートまでお問い合わせください。