Problema
Por que os Smart Walk-Thrus que criei não estão sendo exibidos no menu WalkMe?
Solução
Há várias razões pelas quais um Smart Walk-Thru pode não estar aparecendo no menu.
Verifique as condições de exibição e a segmentação atribuídas ao Smart Walk-Thru
- Abra o Smart Walk-Thru no editor
- Clique no painel Iniciadores
- Abra o menu suspenso Mostrar no Menu
- Ativar Mostrar Smart Walk-Thru no Menu WalkMe
- No menu suspenso Reprodução Automática, clique em Editar ao lado das condições que você tem
- Confirme que as regras de condição de exibição avaliam como Verdadeiro
- Se você atribuiu segmentos ao Smart Walk-Thru, confirme também que as regras de segmentação avaliam como Verdadeiro.
Segmentation
Observação
- As tags de segmento são avaliadas como uma declaração "Ou", o que significa que pelo menos uma tag aplicada deve ser verdadeira
- As regras de condição de exibição devem ser sempre verdadeiras, independentemente da segmentação aplicada
Verifique se o Smart Walk-Thru está no organizador de menus
- Abra o menu WalkMe Apps no editor
- Selecione o Organizador de Menu
- Procure o Smart Walk-Thru no menu
- Se não estiver lá, localize-o na lista de itens e arraste-o para o menu
WalkMe Menu Organizer
Publicado no ambiente errado
Verifique se o Smart Walk-Thru está publicado no ambiente correto.
Você sempre precisa publicar no ambiente de Produção, mesmo que ele já tenha sido publicado no Teste.
Publishing
Republicar
Você fez todas essas coisas e ainda não está aparecendo? Tente republicar. Sempre que você fizer alterações no editor ou no organizador de menus, você precisará republicar.
Nenhuma dessas soluções funcionou?
