Breve Visão Geral

Se um Smart Walk-Thru que você criou não estiver aparecendo no Menu do WalkMe, a causa geralmente é uma condição de exibição, um ajuste de segmentação, a configuração do Organizador de menu ou um problema de publicação.

Etapas de solução de problemas

Verifique as condições de exibição e segmentação

1. Abra o Smart Walk-Thru no editor
2. Clique no painel Iniciadores
3. Abra o menu suspenso Mostrar no Menu
4. Confirme que Show Smart Walk-Thru no Menu do WalkMe está ativado
   
5. No menu suspenso Reprodução automática, selecione Editar ao lado de suas condições
6. Confirme que as regras de condição de exibição avaliam como True
   .
7. Se os segmentos forem atribuídos, confirme que as regras de segmentação também serão avaliadas como True

Segmentation

Verifique o Organizador de menu

1. Abra o menu WalkMe Apps no editor
2. Selecione o Organizador de Menu
3. Pesquisar pelo Smart Walk-Thru
4. Se não estiver lá, encontre na lista de itens e arraste-a para o Menu

WalkMe Menu Organizer

Verifique o ambiente de publicação

Confirme que o Smart Walk-Thru foi publicado no ambiente de Produção. Publicar para teste não é suficiente: você também deve publicar para Produção.

Publishing

Republicar

Se você concluiu todas as etapas acima e o Smart Walk-Thru ainda não estiver aparecendo, tente republicar. Quaisquer alterações feitas no Editor ou no Organizador de menu exigem uma republicação para entrar em vigor.

Se o problema persistir após a republicação, entre em contato com o Suporte do WalkMe.