Problema
¿Por qué los Smart Walk-Thrus que he creado no se muestran en el menú de WalkMe?
Solución
Hay varias razones por las que un Smart Walk-Thru puede no aparecer en el menú.
Problema con las condiciones de visualización
Comprueba las condiciones de visualización y la segmentación asignadas al Smart Walk-Thru.
- Abre el Smart Walk-Thru en el editor.
- Haz clic en el panel de iniciadores
- Abre el menú desplegable Mostrar en el menú
- Activa Mostrar Smart Walk-Thru en el menú de WalkMe
- En el menú desplegable Reproducción automática, haz clic en Editar junto a las condiciones que tienes
- Confirma que las reglas de condiciones de visualización se evalúan como Verdadero
- Si has asignado segmentos al Smart Walk-Thru, confirma también que las reglas de segmentación se evalúen como Verdadero
Segmentation
Nota
- Las etiquetas de segmento se evalúan como una declaración "O", lo que significa que al menos una etiqueta aplicada debe ser verdadera
- Las reglas de condiciones de visualización siempre deben ser verdaderas, independientemente de la segmentación aplicada.
Comprueba si el Smart Walk-Thru está en el organizador de menús
- Abre el menú de aplicaciones de WalkMe en el editor.
- Selecciona Organizador de menús.
- Busca el Smart Walk-Thru en el menú.
- Si no está allí, búscalo en la lista de elementos y arrástralo al menú
WalkMe Menu Organizer
Publicado en un entorno incorrecto
Comprueba si el Smart Walk-Thru se publica en el entorno correcto.
Siempre debes publicar en el entorno de producción, incluso si ya se ha publicado en Prueba.
Publishing
Vuelve a publicar
¿Has hecho todas estas cosas y todavía no se muestra? Intenta volver a publicar. Cada vez que realices cambios en el editor o el organizador de menús, debes volver a publicar.
¿Ninguna de estas soluciones funciona?
