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2019年3月17日リリースのWalkMeは、お客様のエクスペリエンスを向上させるためのアップデートを提供します。
製品アップデートでは、WalkMeの新機能やアップデートされた機能について、簡単で高度な説明を提供します。
WalkMeエディタとWalkMe拡張機能の新しいアップデートは、2019年3月19日に利用可能になります。 具体的には、WalkMeインサイトについては、時間の経過とともにお客様は徐々にアップグレードされています。 もっと早くアクセスしたい？ WalkMeの連絡先に連絡して、新しいインサイトにすぐにアップグレードするように依頼してください。
現在のお使いの実装は、再度パブリッシュするまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバーでWalkMeを実行しているお客様は、アカウントマネージャーまたはWalkMeの問い合わせ先に連絡し、これらの新機能へのアクセス方法をご確認ください。
新しいWalkMeインサイトをぜひご覧ください。 一緒に、新しいインサイトがサイトでのデジタル採用を理解するためにどのように役立つかを説明します。これにより、ユーザーにテクノロジーを適応させるためのカスタム戦略を作成できます。
新しいインサイトを使用すると、プラットフォームでの採用の全貌を知ることができます。 ユーザーがどのようなプロセスで苦労しているかを確認し、どの機能が使用されていないかを確認することで、ユーザーの生産性、作業への参加、満足度を高めるWalkMeエクスペリエンスを構築できます。
ユーザー採用分析
ほとんどの分析ツールでは、ユーザーの採用データの収集を開始するために、すべてのユーザーイベントを定義する面倒なプロセスを経る必要があります。 これにより、多くの場合、使用方法と契約に関するビューが制限されます。 インサイトはフリックスイッチを使用して、サイト上のすべてのユーザーイベントを追跡し、ユーザーの採用データのロックを解除することで、ユーザーが課題を克服し、ゴールを達成し、ソフトウェアからより多くの価値を得ることができるようになりました。
リアルタイムデータ
マネージャとエグゼクティブは、多くの場合、昨日のデータに基づいて意思決定を行うため、バグの解決、サポートチケットの発行、操作性の問題の特定が遅れることがあります。 新しいインサイトは、驚異的なパフォーマンスとリアルタイムデータを備えた新しいインフラストラクチャ上に構築されています。これにより、現在のアプリケーションを向上させることができます。明日では遅すぎるためです。
機能の採用
アプリケーションの重要な機能は毎日ユーザーによって使用されなくなりますが、どの機能が見過ごされているかご存じですか？ 新しいインサイトには直感的なダッシュボードがあり、ユーザーがどの機能を採用しているか、どの機能がどの程度頻繁に使用されているかをすぐに確認できます。そのため、WalkMe専用ソリューションを構築することで、採用を増やし、ビジネス価値を高めることができます。
ファネル分析
ユーザーがプロセスに参加しなくなると、収益が減少し、時間と生産性が無駄になり、従業員と顧客の経験が乏しいことを示す指標となることもあります。 残念ながら、ほとんどの企業では、ユーザーをより成功させる方法についての洞察が不足しています。 ファンネルを使用すると、これまでにないあらゆるプロセスにおけるユーザーの移動を理解し、ユーザーがどこで苦労しているかを正確に把握できます。 セッションプレイバックを使用してダッシュボードを越えて、実際のセッションの動画を視聴することもできます。そのため、従業員の生産性を向上させるWalkMeソリューション、さらにはコンバージョン率を向上させることもできます。
WalkMeアプリダッシュボード
効果的なデジタル採用戦略を作成するには、何が機能しているのか、何が改善を必要としているのかをすぐに把握できる必要があります。そうでない場合は、暗闇の中で構築することになります。 新しいアプリケーションダッシュボードは、お客様の採用戦略に関するより多くの洞察を提供し、お客様がWalkMeから得られる価値を確認できるようにします。また、ソリューションをさらに改善する方法についても、有意義なフィードバックを提供します。
NPS調査ダッシュボードと使用方法の分析
新しいインサイトを使用して、積極的で忠実なお客様を作成します。 新しいNPS調査ダッシュボードでは、お客様の満足度を瞬時に把握できます。また、ファンネルでは、ユーザーが追加のサポートを必要としている場所を特定できます。 さらに、WalkMeのセルフサービスリソースとしての使用状況を監視し、リアルタイムでチケットを偏向させることもできます。
インサイトのための新しいユーザーインターフェイスとエディタのための新しい外観
新しいインサイトは、WalkMeによる問題の発見と成功の測定を容易にするように設計された美しい新しいユーザーインターフェースによって、ゼロから再構築されました。 そこで立ち止まったのではなく、WalkMeエディタに清潔でモダンなデザインを施しました。そのため、WalkMe体験の構築に費やすすべての時間が気に入るでしょう。
やばいですよね？
新しいWalkMeインサイトをぜひご覧ください。 ここでは、新しいインサイトによって、ユーザーがどのようなプロセスで苦労しているのか、どのような機能が使用されていないのかを知ることによって、サイトでのデジタル採用を理解する方法について説明します。 また、これらの洞察によって、ユーザーの生産性、参加度、満足度を向上させるWalkMeエクスペリエンスを構築することができます。