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2019年3月17日リリースのWalkMeでは、ユーザーの体験を向上するアップデートを提供します。
製品アップデートでは、新機能と更新されたWalkMe機能の概要を簡潔に説明します。
WalkMeエディターとWalkMeエクステンションの新しいアップデートは、2019年3月19日に提供されます。 具体的には、WalkMeインサイトの場合、顧客は時間の経過とともに徐々にアップグレードされています。 もっと早くアクセスしたいですか？ 新しいインサイトへの即時アップグレードをご希望の方は、WalkMeの問い合わせ先にご連絡ください。
現在の実装は再度公開するまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバーでWalkMeを実行されているお客様は、アカウントマネージャーまたはWalkMeの問い合わせ先にご連絡の上、これらの新機能にアクセスするための方法をご確認ください。
この新しいWalkMeインサイトの独占的なレビューに参加してください。 ここでは、新しいインサイトがどのようにサイト上のデジタル採用を理解し、ユーザーにテクノロジーを適応させるためのカスタム戦略を開発するかについて説明します。
新しいインサイトを使用すると、プラットフォームでの採用の全体像を見ることができます。 ユーザーがプロセスで苦労している箇所を確認し、どの機能が使われていないかを発見することで、ユーザーの生産性、エンゲージメント、満足度を高める WalkMe 体験を構築できます。
ユーザー採用分析
ほとんどの分析ツールでは、ユーザーの採用データの収集を開始するために、すべてのユーザーイベントを定義する面倒なプロセスを実行する必要があります。 これにより、使用方法とエンゲージメントのビューが制限されることがよくあります。 スイッチを押すだけで、インサイトはサイト上のすべてのユーザーイベントを追跡し、ユーザー採用データを解き放ちます。これにより、WalkMe を使用してユーザーが課題を克服し、目標を達成し、ソフトウェアからより多くの価値を毎日得られるよう支援できます。
リアルタイムデータ
マネージャーやエグゼクティブは、昨日のデータに基づいて意思決定を行うことが多く、バグの解決、サポートチケットの発行、および操作性の問題の特定が遅れる原因となります。 新しいインサイトは、高速パフォーマンスとリアルタイムデータを備えた新しいインフラストラクチャをベースに構築されているため、今すぐアプリケーションを改善できます。明日には遅すぎるからです。
機能の採用
アプリケーションの重要な機能は、毎日ユーザーによって使用されていませんが、見落とされている機能をご存知ですか？ 新しいインサイトには直感的なダッシュボードが用意されているため、ユーザーがどの機能を採用しているのか、どのような頻度でそれらを使用しているのかを素早く確認できます。そのため、専門のWalkMeソリューションを構築することで採用率を高め、ビジネス価値を高めることができます。
ファンネル分析
ユーザーがプロセスを中断すると、収益の損失、時間と生産性の無駄、さらには従業員や顧客満足度の低下を示す指標になることもあります。 残念ながら、ほとんどの企業はユーザーをより成功させる方法についての洞察力がありません。 ファンネルを使用すると、これまでにないプロセスを通じてユーザーの移動を理解し、ユーザーがどのような問題に直面しているかを正確に把握できます。 さらに、セッション再生を使用するダッシュボードを超えて、実際のセッションの動画を見ることもできます。そのため、従業員の生産性向上やコンバージョン率を向上させるWalkMeソリューションをターゲットにすることもできます。
WalkMeアプリダッシュボード
デジタル採用の効果的な戦略を作成するには、何が機能しており、改善が必要かもしれないものを迅速に把握する必要があります。そうでなければ、暗闇の中で構築していることになります。 当社の新しいアプリダッシュボードは、お客様の採用戦略に関するさらなるインサイトを明らかにし、WalkMeから得ている価値と、お客様のソリューションをさらに改善するための有意義なフィードバックを提供します。
NPSサーベイダッシュボードと利用旅行分析
新しいインサイトを使用して、積極的で忠実な顧客を作成します。 当社の新しいNPSサーベイダッシュボードは、顧客満足度を即座に可視化し、ファンネルは、ユーザーが特別な支援を必要としている場所をピンポイントで特定するのに役立ちます。 セルフサービスリソースとしてのWalkMeの使用状況を監視し、リアルタイムでチケットを偏向させることもできます。
インサイト用の新しいユーザーインターフェイスとエディターの新しい外観
新しいインサイトは、問題を見つけやすくし、WalkMeで成功を測定できるように設計された美しい新しいユーザーインターフェイスによって、最初から再構築されました。 当社はそれだけにとどまらず、WalkMeエディターに新しくクリーンでモダンなデザインを採用しました。そのため、お客様はWalkMe体験の構築に費やすすべての時間が好きになります。
わかっています、クレイジーでしょう？
この新しいWalkMeインサイトの独占的なレビューに参加してください。 ユーザーがプロセスで苦労している場所や、どの機能が使われていないかを発見することで、新インサイトがどのようにサイトのデジタル採用を理解するのに役立つかを一緒に学びます。 また、これらのインサイトがどのようにWalkMeエクスペリエンスを構築し、ユーザーをより生産的で、エンゲージメントがあり、満足させるかを確認することもできます。