エンタープライズモード

概要

エンタープライズモードは、アップデートが必要で通常はすべての環境にデフォルトで公開される、さまざまなWalkMeコンポーネントに関する公開権限を必要とするエンタープライズ顧客のために、制御機能を提供します。エンタープライズモードでは、実行時バージョンの更新をコンテンツから分離して、ユーザーが公開内容をさらに細かく制御することができます。

エンタープライズモードでは、WalkMeバージョンを構築者が手動で最新バージョンに更新することができます。 WalkMeの実行時バージョンの更新をさらに細かく制御できます。 構築者は、更新前の現在の使用バージョンとWalkMeの最新バージョンのコンテンツをテストして、プレビュー機能を使って比較を行うことができます。

ユースケース

• WalkMeが新しい機能をリリースしました。ビルダーは、動作の変更を本番環境に公開する前にテスト環境でこの新機能の機能をテストしながら、本番環境向けのコンテンツを引き続き更新および公開したいと考えています。
• WalkMeが既存の機能を更新し、構築者が公開前にテストを必要としている。
• ウェブサイトでセキュリティ上の懸念が高まっている顧客が、公開されるWalkMeのすべての新バージョンをさらに制御する必要がある。

使用方法

アカウントでエンタープライズモードを有効にするには、要求に応じ、WalkMeのソリューションアーチテクトがEditorを完全に設定し、アカウントの資格を確認します。
承認されると、アカウントでエンタープライズモードが機能ごとに有効になります。また、今後のすべての公開を管理し始めるには更新された公開が必要であることを伝達します。

この更新では、以下のファイル（下記フローチャートの青いファイル）をこの時点から凍結し、将来の参照用として更新にタイムスタンプを追加します。

バージョンが設定された後、構築者が新しいコンテンツを公開すると、すべての公開がコードに変更を加えずに同じ（凍結）ファイルを使用します。

変更される可能性のあるファイルは、スマートウォークスルー、シャウトアウトなどのWalkMeのアカウント設定やコンテンツを含む設定ファイルおよびデータファイルのみです。

以下の表は、エンタープライズモードが有効になる前後の公開動作をWalkMeのバージョンごとに説明しています（これは一例です）。

WalkMeのコンテンツのプレビュー

エンタープライズモードでは、利用可能な最新のWalkMeバージョンを使用します。構築者は、更新が必要かどうかを把握して決定することができます。

また、構築者はWalkMeの現在のバージョンを使用して、環境ごとに公開されたコンテンツをプレビューすることも可能です。

WalkMeのバージョンの更新

あらゆる公開タイプ（コンテンツを含むかどうかにかかわらず）で、エンタープライズモードビルダーは「最新のWalkMeバージョンに更新」ボックスをチェックすることで、最新のWalkMeバージョンに手動で更新できます。

更新のチェックボックスをオンにすると、コンテンツの公開前に警告メッセージが表示されます。

公開プロセスに失敗した場合、ユーザーに以下のような追加のメッセージが表示されます。

エンタープライズモードでの公開アクションは、情報イベントを送信します。これにより、サポートチームが公開に失敗した根本原因を理解できるようになりました。

構築者によってバージョンの更新が作成された場合、そのアクションもアクティビティログに記録されます。

制限

• 現在、エンタープライズモードで親子アカウントはサポートされていません。
• 最新のプレビュー：
  • WalkMeの最新バージョンをプレビューする際に選択された環境（本番環境、テスト環境など）に関係なく、プレビュー環境で使用されたプラグインやカスタマイズが読み込まれ、プレビューされます。

一部のセキュリティ監査の懸念は、エンタープライズモードとセルフホスティングアカウントの使用によって緩和されます。詳細については、WalkMeのセキュリティチームまでお問い合わせください。