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コミュニケーションセンターのユーザーロール

Last Updated 12月 13, 2022

概要

WalkMe Workstationへのアクセス権を受け取ると、ユーザーにはWalkMeコミュニケーションセンターへのアクセス権も自動的に付与されます。 コミュニケーションセンターには、Communicator(コミュニケーター)ロール(コミュニケーションセンターにアクセスする際のデフォルトのロール)と、Admin(管理者)ロール(管理センターで付与される)の2つのユーザーロールがあります。

コミュニケーションセンターのユーザーロール

  1. 管理者 - 管理センターで、Workspace(ワークスペース)、Settings(設定)、User Management(ユーザー管理)の書き込み権限をすべて持つユーザー。
  2. コミュニケーター(デフォルト)- 管理センターで書き込み権限がない、コミュニケーションセンターへのアクセス権を持つ他のユーザー。

管理者アクセス

管理者アクセス権を持つユーザーがコミュニケーションセンターに入ると、デフォルトでAll Notifications(すべての通知)ページが表示されます。 All Notifications(すべての通知)とMy Notifications(マイ通知)は切り替えることができます。 他にも次にアクセスできます。

  • ユーザーページ
  • 権限の管理
  • 他のコミュニケーターや管理者が作成した通知の管理

ユーザーページ

Users(ユーザー)ページは、管理者のみに表示され、次が一覧に示されます。

  • コミュニケーションセンターへのアクセス権を持つすべてのユーザー
  • ユーザー情報(メールアドレスと名前)
  • ユーザーロール(管理者またはコミュニケーター)
  • ユーザーアクティビティ(ユーザーが送信した通知数)

管理者はメールまたは名前でユーザーを検索できます。

権限の管理

ユーザーページの[Mange Permissions(権限の管理)]ボタンを押すと、管理センターにリダイレクトされ、ユーザーをWorkstationシステムに対して追加/削除することができます。

通知の管理

管理者は、通知を作成したのが自分なのか他のユーザーなのかに関わらず、あらゆる通知に関してすべてのアクションを実行できます。

コミュニケーターのアクセス権

コミュニケーターのアクセス権を持つユーザーがコミュニケーションセンターに入ると、デフォルトで[My Notifications(マイ通知)]ページが表示されます。 [My Notifications(マイ通知)]と[All Notifications(すべての通知)]は切り替えることができます。 自分が作成した通知については、すべてのアクションを実行できます。

コミュニケーターは、アナリティクスを確認したり、他のコミュニケーターが作成した通知を複製したりすることができます。 コミュニケーターは、他のユーザーが作成した通知を編集、送信、またはアーカイブすることはできません

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