Aperçu rapide

Les utilisateurs ayant accès au système de menu WalkMe Desktop et Mobile ont automatiquement accès au Centre de communication. Il existe deux rôles d'utilisateur :

• Admin : tout utilisateur avec des autorisations en écriture pour les Paramètres de l'espace de travail et la gestion des utilisateurs dans le Centre d'administration.
• Communicateur (par défaut) : tout autre utilisateur avec accès au Centre de communication qui ne dispose pas d'autorisations en écriture dans le Centre d'administration le le « Centre d'administration

Accès administrateur

Les administrateurs sont dirigés vers la page Toutes les notifications par défaut lorsqu'ils entrent dans le Centre de communication. Il peut basculer entre Toutes les notifications et Mes notifications.

Les administrateurs ont également accès à :

• Page des utilisateurs
• Gérer les autorisations
• Toutes les notifications créées par n'importe quel Communicateur ou Admin

Page des utilisateurs

La page Utilisateurs n'est visible que pour les Admins. Elle répertorie :

• Tous les utilisateurs avec accès au Centre de communication
• Les informations de l'utilisateur (e-mail et nom)
• Rôles d'utilisateur (Admin ou Communicateur)
• Activité de l'utilisateur (le nombre de notifications envoyées)

Les administrateurs peuvent rechercher les utilisateurs par e-mail ou par nom.

Gérer les autorisations

Le bouton Gérer les autorisations sur la page Utilisateurs redirige vers les paramètres d'administration, où les utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés du système de menu de bureau et mobile.

Gérer les notifications

Les administrateurs peuvent effectuer toutes les actions sur n'importe quelle notification, quelle que soit la personne qui l'a créée.

Accès communicateur

Les communicateurs sont dirigés vers la page Mes notifications par défaut lorsqu'ils entrent dans le Centre de communication. Il peut basculer entre Mes notifications et Toutes les notifications.

Les communicateurs peuvent effectuer toutes les actions sur les notifications qu'ils créent. Pour les notifications créées par d'autres utilisateurs, les communicateurs peuvent uniquement afficher les analyses ou les dupliquer : la modification, l'envoi et la suppression sont limités au créateur de la notification ou à un Admin.