Roles de usuario del Centro de comunicaciones

Last Updated junio 12, 2026

Breve descripción general

Los usuarios con acceso al sistema de Menú de escritorio y móvil de WalkMe obtienen automáticamente acceso al Centro de comunicaciones. Hay dos roles de usuario:

  • Administrador: cualquier usuario con permisos de escritura para la Configuración del espacio de trabajo y la Gestión de usuarios en el Centro de administración
  • Comunicador (predeterminado): todos los demás usuarios con acceso al Centro de comunicaciones que no tengan permisos de escritura en el Centro de administración

Acceso de administrador

Los administradores son dirigidos a la página Todas las notificaciones de forma predeterminada cuando entran en el Centro de comunicaciones. Pueden cambiar entre Todas las notificaciones y Mis notificaciones.

Los administradores también tienen acceso a:

  • Página de usuarios
  • Administrar permisos
  • Todas las notificaciones creadas por cualquier Comunicador o Administrador

Página de usuarios

La página de Usuarios solo es visible para los administradores. Enumera:

  • Todos los usuarios con acceso al Centro de Comunicaciones
  • Información del usuario (correo electrónico y nombre)
  • Roles de usuario (administrador o comunicador)
  • Actividad de usuario (número de notificaciones enviadas)

Los administradores pueden buscar usuarios por correo electrónico o nombre.

Administrar permisos

El botón Administrar permisos en la página de Usuarios redirige a la configuración del administrador, donde se pueden añadir o eliminar usuarios del sistema de menús de escritorio y móvil.

Administrar notificaciones

Los administradores pueden realizar todas las acciones en cualquier notificación, independientemente de quién la creó.

Acceso del comunicador

Los comunicadores son dirigidos a la página Mis notificaciones de forma predeterminada cuando entran en el Centro de comunicaciones. Pueden cambiar entre Mis notificaciones y Todas las notificaciones.

Los comunicadores pueden realizar todas las acciones en las notificaciones que crean. Para las notificaciones creadas por otros usuarios, los comunicadores solo pueden ver los análisis o duplicarlas; la edición, el envío y la eliminación están restringidos al creador de la notificación o a un administrador.

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