Kurzübersicht

Benutzer mit Zugriff auf das WalkMe-Desktop- und Mobilmenüsystem erhalten automatisch Zugriff auf das Kommunikationszentrum. Es gibt zwei Benutzerrollen:

• Admin: Jeder Benutzer mit Schreibberechtigungen sowohl für die Arbeitsbereichseinstellungen als auch für die Benutzerverwaltung im Admin Center
• Kommunikator (Standard): Jeder andere Benutzer mit Zugriff auf das Kommunikationszentrum, der keine Schreibberechtigungen im Admin Center hat. die

Admin-Zugang

Admins werden beim Betreten des Kommunikationszentrums standardmäßig auf die Seite „Alle Benachrichtigungen“ geleitet. Sie können zwischen „All Notifications“ und „My Notifications“ (Meine Benachrichtigungen) wechseln.

Admins haben auch Zugriff auf:

• Benutzerseite
• Berechtigungen verwalten
• Alle Benachrichtigungen, die von einem Kommunikator oder Admin erstellt wurden

Benutzerseite

Die Benutzerseite ist nur für Admins sichtbar. Es listet Folgendes auf:

• Alle Benutzer mit Zugriff auf das Kommunikationszentrum
• Benutzerinformationen (E-Mail und Name)
• Benutzerrollen (Admin oder Kommunikator)
• Benutzeraktivität (Anzahl der gesendeten Benachrichtigungen)

Admins können nach Benutzern nach E-Mail oder Namen suchen.

Berechtigungen verwalten

Die Schaltfläche Berechtigungen verwalten auf der Seite Benutzer leitet zu den Admin-Einstellungen weiter, in denen Benutzer zum Desktop- und Mobilmenüsystem hinzugefügt oder entfernt werden können.

Benachrichtigungen verwalten

Admins können alle Aktionen für jede Benachrichtigung ausführen, unabhängig davon, wer sie erstellt hat.

Kommunikatorzugriff

Kommunikatoren werden beim Betreten des Kommunikationszentrums standardmäßig auf die Seite „Meine Benachrichtigungen“ geleitet. Er kann zwischen „My Notifications“ und „All Notifications“ wechseln.

Kommunikatoren können alle Aktionen für Benachrichtigungen ausführen, die sie erstellt haben. Für Benachrichtigungen, die von anderen Benutzern erstellt wurden, können Kommunikatoren nur Analysen anzeigen oder diese duplizieren – das Bearbeiten, Senden und Löschen ist auf den Ersteller der Benachrichtigung oder einen Admin beschränkt.