Go-Live（運用開始）とその後

概要

これはWalkMeオンボーディングのエキサイティングな最終段階です。 デジタル導入ソリューションを組織に正式に展開する時が来ました！

主な成果

• ロールアウト計画を伝える：新しいDAPソリューションがステークホルダーに期待できることを知らせます。
• コンテンツを最終化してライブに移行する：WalkMeソリューションを本番環境に公開します。
• 測定、反復、改善：WalkMeインサイトを使用してコンテンツのエンゲージメントを測定し、改善すべき領域を特定します。
• DAPユースケースとインパクトを拡大：チャンピオンツールキット、DAPブループリント、その他のリソースを活用して、デジタル導入プログラムを拡大し、成長させましょう。

1. ロールアウト計画を伝える

リリース前に、主要なステークホルダーに通知して、新しいソリューションが与える影響と価値を全員に理解してもらいます。当社のステークホルダー管理ガイドをご利用いただき、組織内のさまざまなグループに適した効果的なコミュニケーションの頻度を確立するのに役立ててください。

2. コンテンツの完成と運用開始

お待たせしました。コンテンツを実際に運用する時です！ スムーズなロールアウトを確保する方法は以下の通りです：

• コンテンツを最終化する：ユーザーテスト中に行われた編集が正常に審査されたことを再確認します。
• コンテンツを公開する：完成したコンテンツを本番環境に移行し、ユーザーと共有します。
• 勝利を祝う： 少し時間をかけて達成を認めましょう。 起動が成功すると、ユーザーエクスペリエンスが向上します！

ヒントやベストプラクティスに関するコンテンツの公開を成功させるためのガイドを参考にしてください。

3. 測定、反復、改善

ソリューションが本番稼働になったら、WalkMeの分析および最適化ツールスイートを活用して、コンテンツの見直し、改善、維持が可能となります。

• WalkMeインサイトを活用する：完了率やユーザーフィードバックなどの指標に焦点を当て、ソリューションのパフォーマンスを評価します。コンテンツをワークフローにタグ付けし、カスタムダッシュボードを構築して、ソリューションが特定のユースケースにどれほど効果的に対応するかを確認します。
• ビルダーアシスタントを使用する ：コンテンツを改善するためのカスタマイズされた提案にアクセスします。 これらの提案には、指示の明確化、視覚的な更新、ナビゲーションの合理化などが含まれます。
• コンテンツメンテナンス戦略を確立する：コンテンツの継続的なメンテナンスと最適化を実施するペースを設定します。 定期的な調整は、ソリューションの関連性、正確性、価値を維持するのに役立ちます。

4. DAPユースケースと影響を拡大する

最初のWalkMeソリューションは始まりに過ぎません。デジタル導入プログラムの深さと広さを拡大するために、新しいコンテンツを継続的に作成してください。

• チャンピオンツールキットを試す：組織内でデジタル導入プログラムを推進するためのテンプレート、デッキ、ガイドのコレクションをキュレーションしました。
• 新しいユースケースを収集して優先順位付け：インテークと優先順位付けプロセスを作成します 情報収集の効率化、タイムラインに期待値を設定、リクエストとデジタル導入チーム間の早期価値調整を実現します。 ご登録ください。 インテークプロセスを作成するための実用的なヒントを学べるプロジェクトインテーク概要コース
• DAPブループリントに従ってプログラムを成熟させましょう：DAPブループリントは、デジタル導入プログラムを運用化、拡張するための実用的なリソースを集めたものです。

継続的なサポートとリソース

WalkMeの旅はオンボーディングで終わるわけではありません。 デジタル導入が進められた過程で、いつでもサポートできる豊富なリソースが利用可能です。

• WalkMeヘルプセンター：WalkMeの機能のナビゲーション、一般的な問題のトラブルシューティング、ベストプラクティスの発見に役立つユーザーガイドの包括的なライブラリ
• WalkMeワールドコミュニティー：WalkMeユーザーがインサイトを共有したり、質問したり、サポートしたりできる動的なフォーラムです。 ここでは、ウェビナー、ユーザーグループ、業界イベントなどの限定リソースもご覧いただけます。
• Digital Adoption Institute：初心者向けと上級者向けの両方に作成された詳細な動画コースを備えたトレーニングハブで、WalkMeスキルを継続的に向上させることができます