概要

追跡イベントでは、エンドユーザーがサービスに登録したり、新しいプランにアップグレードしたりするなど、ウェブサイトやアプリケーション上のあらゆる有意義なイベントを簡単に追跡することができます。

定義が完了すると、その後のすべてのセッションで追跡イベントが識別されます。追跡イベントは再利用可能で、セッションをより効果的にフィルタリングしたり、ウェブサイトとのエンドユーザーエンゲージメントを追跡するためのより良いフローを作成したりするのに役立ちます。

WalkMeのエンゲージメントエレメントやスマートウォークスルーゴールとは異なり追跡されたイベントでは、ウェブサイトにWalkMeアイテムが存在するかどうかを問わず、エンドユーザーのプロセス完了を追跡できます。 WalkMeの使用前と使用後を追跡することで、WalkMeソリューションの有効性を評価できます。

ユースケース

追跡イベントのユースケースには以下のようなものがあります。

• サインアップページを閲覧したユーザーのタイミングと人数、最終的にサインアップした人数を追跡します。
• ユーザーが購入を完了したタイミングを追跡
• ユーザーが高度な機能を有効にしたタイミングを追跡
• 幅広いユーザーアクションでセッションを簡単にフィルタリング

追跡イベントの作成

インサイトコンソールで追跡イベントを作成するには：

How to Create Events

インサイトクラシックで追跡イベントを作成するには：

• 2025年5月12日以降、インサイトクラシックでの追跡イベントの設定や管理はできなくなります

Creating General Tracked Events in Insights Classic

FAQ

使用できる追跡イベントの最大数はいくつですか？

• ユーザーは、追跡されたイベントの番号を無制限に持つことができます

追跡されたイベントを使用すると、環境のパフォーマンスが低下する可能性はありますか？

• 調査に基づき、WalkMeがパフォーマンス問題の根本原因ではないことが結論付けられました

技術的なノート

• 完全なDXAが有効になっている場合に遡って利用可能
• 手動設定またはキャプチャで作成
• セレクターには、追跡イベントクラスとIDの文字数制限があります。
  • クラスはそれぞれ35文字まで
  • IDにつき40文字まで
• 文字数制限を超えた場合、追跡イベントは0を返します。
  • 注：これは個々のクラスにのみ適用され、複数のクラスには適用されません
  • 例：[class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
  • クラス「btn btn_otherclass button_enable_specific_button」は収集されますが、クラス「superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit」は収集されません
• 環境間で追跡されたイベントをコピーするには、サポート介入が必要です
• 数字で始まるエレメントのデータキャプチャや収集はサポートされていません
  • 例：#1av345-d345