シャウトアウトが頻繁に表示される
問題
指定された頻度設定よりも多く再生されたり、適用済みのセグメンテーションや自動再生ルールに反して再生されたりするなど、本来再生すべきでないユーザーに対してShoutOutが再生されてしまいます。
ソリューション
エンゲージメントタブでシャウトアウトの頻度を確認します。 以下の点にご注意ください。
1. 再生設定
ShoutOutは1回、1日1回、または常に再生するように設定されていますか？ ユーザーが報告しているものと比較して、この設定は何ですか？
例えば、再生設定が１度だけに設定されているにもかかわらず、ユーザーがシャウトアウトを2回以上再生したと報告している場合などです。
2. ユーザーがクリックすると自動再生をキャンセル
これらのオプションはチェックオフされていませんか？ チェックが入っていない場合、これらのオプションのいずれかが選択されると、ShoutOutは再生を停止します（頻度が「常時」に設定されていて自動再生ルールが常にTrueである場合を除く）。
ただし、1つまたは2つのオプションのみが選択されている場合、シャウトアウトはそのアクションがクリックされた*場合にのみ*再生を停止します。 例えば、［Action button（アクションボタン）］と［Close button（閉じるボタン）］が選択されており、［X］ボタンが選択されていない場合、ユーザーは［X］ボタンをクリックするだけでShoutOutにアクセスし続けることになります。
3. 自動再生設定
［Engagement（エンゲージメント）］タブでシャウトアウトの自動再生ルールを確認します。 ［Play according to a rule（ルールに従って再生 ）］の代わりに［Auto Play（自動再生）］オプションが選択されていますか？
この場合、ユーザーが環境にアクセスするとすぐにShoutOutが再生され、他のページでも指定された頻度で再生されるようになります。
4. 自動再生の代わりにセグメントタグが使用されています
ユーザーは、自動再生ルールの条件を作成するのではなく、複数のセグメントタグでシャウトアウトをマークすることがあります。 セグメントタグが「Or」条件であるため、片方のタグがTrueの場合、シャウトアウトが再生されることにご留意ください。
ユーザーがシャウトアウトを表示させる特定の条件（現在のURLなど）が、シャウトアウトの*自動再生*ルールに追加されていることを確認してください（下図参照）。
5. キャッシュとクッキーのクリア
繰り返し発生するシャウトアウトがキャッシュとクッキーのクリアに起因する*ではない*ことを確認してください。 ブラウザーのキャッシュまたはクッキーをクリアすると、シャウトアウトデータは常にリセットされます（使用しているストレージマネージャーのタイプによって異なります）。
ShoutOutが再生されるべき環境にアクセスしてこのテストを行い、複数回再生されない頻度設定になっていることを確認した後、複数回表示されるかどうかを確認します。