WalkMeデータのフローステップの設定

Last Updated 6月 14, 2023

WalkMeデータは、エンドユーザーがアイテムを選択したり特定のページにアクセスする際などに、ユーザーのブラウザーに保存できる情報です。 WalkMeデータは、WalkMeデータのフローステップを使用して設定します。 このデータはルールエンジンでWalkMe Supportのコンテキスト化に使用することができます。たとえば、アイテムのセグメントや、スプリットの作成、ウォークスルーの開始など、ウォークスルーの自動再生に使用することができます。

概要

WalkMeデータを使用すると、ユーザーの行動のマーカーとしてWalkMe Cookieを使用することにより、複雑なシナリオの作業が可能になります。 この保存データは以下のように使用できます。

  • 別のアクションが完了した後に選択アイテムが表示されるような表示セグメントを作成する
  • 前回中断した箇所からWalk-Thruを再開できるよう、長いプロセス内でユーザーが完了したステップを記録する
  • ユーザーがまだオンボーディングを完了していない場合、サイトの訪問が指定の回数を超えるとシャウトアウトを再生する

使用方法

WalkMeデータはサイトのCookieのように機能します。 名前(キー)、値、期間をもち、後でWalkMeによって参照することが可能です。 ルールエンジンでルールを使用することで、ユーザーのコンピュータ上のWalkMeデータの存在または値をテストし、結果としてアクションを実行できます。 期間は秒単位で測定され、任意の期間(最大10年間)にわたってユーザーのコンピューターに保持されるよう設定できます。

WalkMeデータの設定方法(スマートウォークスルー)

Cookieを作成するには、Walk-Thruのどの部分にCookieを設定するかを決めて、[Set WalkMe Data(WalkMeデータの設定)]をクリックします。

WalkMeデータをクラシックウォークスルーで設定したいですか? WalkMeデータスーパーステップについての記事をご覧ください。

次の内容を入力します。

  • 名前:保存するデータの名前。 これは、測定しようとしている対象です。 ヒント:キーの名前を選択する際、接頭辞に「wm-」を使用すると、サイトのCookieと重複する可能性を回避できます。 たとえば、「wm-intres_password_entries」とします。 スペースは使用できません。
  • タイプと値:WalkMeデータがブラウザーに情報を保存する場合、値はアクションが発生したことを示します。 一度だけ発生するアクションを確認するには、「Yes」という値を使用します。 ユーザーが特定のアクションを完了した回数を判定する必要がある場合、値には数値を使用します。
  • 保管期間:WalkMeは、データを指定の期間だけ保存します。 情報を保存する期間の長さを指定してください。 これは秒単位で入力します。たとえば、1日は86400秒です。

EditorのSmart Walk-Thruマップで目的をすぐに把握できるよう、WalkMeデータフローステップの名前を変更してください。

WalkMeデータフローステップを作成したら、ウォークスルーをプレビューで再生するか、Test環境にパブリッシュして、Cookieが設定されているかどうかを確認してください。 フロートラッカーでWalkMeデータフローステップを確認できます。

ただし、長期にわたる使用をテストするのは難しい場合があるので注意してください。 カウンターの動作をテストする場合、期間を数分に変更して、各アクションが正しくカウントされることを確認してください。 その後、すべて正しく動作することが確認できたら、適切な時間に変更します。

Walk-ThruがWalkMeデータを含む場合、ブラウザーでIncognitoモードを使用するのを避ける必要があるため注意してください。これは設定した期間に関係なく、セッションの終了後はCookieが保存されないためです。

WalkMeデータの使用方法

WalkMeデータが役立つのは、この情報をルールで使用できるからです。 WalkMeデータを使ってルールを作成するには、ユーザーデータのルールタイプを選択してから、WalkMeデータを選択します。

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