Aperçu général

L'étape Définir les données WalkMe vous permet d'enregistrer les actions des utilisateurs directement dans un Smart Walk-Thru. Lorsqu'un utilisateur effectue une action que vous souhaitez suivre, WalkMe peut stocker ces informations localement dans son navigateur et les utiliser plus tard pour personnaliser les conseils, segmenter le contenu ou déclencher un comportement automatisé.

Pour un aperçu de ce qu'est WalkMe Data, de ses cas d'utilisation et des meilleures pratiques générales, reportez-vous à l'article suivant :

WalkMe Data

Comment ça marche

Dans un Smart Walk-Thru, l'étape Définir les données WalkMe capture un événement lorsqu'un utilisateur atteint cette étape dans le flux.

Lorsque cela se produit, WalkMe écrit les données configurées dans le navigateur. D'autres règles, segments ou Smart Walk-Thrus peuvent ensuite vérifier ces informations stockées pour décider quoi afficher ensuite ou s'il faut reprendre la progression.

Cela permet aux concepteurs de créer des flux contextuels, par exemple, en reprenant les conseils uniquement pour les utilisateurs qui ont précédemment commencé un processus, ou en affichant des rappels aux utilisateurs qui n'ont pas terminé une étape.

Comment définir les données WalkMe

Pour stocker les données WalkMe à partir d'un Smart Walk-Thru :

1. Dans votre Smart Walk-Thru, passez la souris sur l'icône + et sélectionnez Définir les données WalkMe
2. Configurez les champs
   1. Nom (clé) : saisissez un identifiant clair et unique pour les données, telles que wm-registration-complete
   2. Données : sélectionnez ce que WalkMe stocke lorsque cette étape s'exécute
      • Choisissez parmi Texte (Valeur), Variable, jQuery, Cookie ou Élément à l'écran
      • Utilisez Oui pour une action unique ou un nombre pour compter les actions répétées
   3. Durée : définissez combien de temps WalkMe doit conserver les données
   4. Remarques : décrivez ce que ces données mesurent ou pourquoi elles sont utilisées (facultatif)
3. Donnez à l'étape WalkMe Data un nom clair et descriptif pour qu'elle soit facile à identifier dans votre carte Smart Walk-Thru
   • Par exemple, wm-login-count ou training-complete
4. Faites glisser l'étape WalkMe Data pour qu'elle apparaisse immédiatement après l'action que vous souhaitez suivre
   • Cela garantit que les données s'enregistrent correctement lorsque l'utilisateur effectue cette action
5. Lisez le Smart Walk-Thru dans un environnement de test et utilisez le Flow Tracker pour confirmer que l'étape a été déclenchée et que les données ont été enregistrées correctement

Flow Tracker

Affichage des données WalkMe dans le texte d'étape

Pour afficher les valeurs de données WalkMe dans le texte d'une étape, utilisez ce format BBCode :

[wm-data]votre-clé[/wm-data]

Lorsque le Smart Walk-Thru est lu, le texte de substitution affichera automatiquement la valeur stockée pour cette clé.

Vidéo conseil du mardi

Générer des e-mails pré-écrits avec WalkMe

Notes techniques

Comportement de test

N'utilisez pas le mode Incognito ou la navigation privée lors du test des étapes WalkMe Data dans Smart Walk-Thrus. Les sessions de navigateur dans ces modes supprimeront les données stockées lorsqu'elles sont fermées.

Paramètre de durée

Lorsque vous testez les compteurs ou les actions répétées, utilisez une courte durée pour confirmer que WalkMe stocke et récupère les données correctement. Une fois confirmé, définissez la durée prévue.