WalkMe Share

更新日 7月 12, 2020 Download PDFDownload as PDF
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概要

組織のDAPビジョンがビジネスやその他の分野での強力な力として成長するにつれて、WalkMe Shareでは、チーム内のすべての人が組織のWalkMe実装に関する意見を共有することができます。 WalkMe Shareは、WalkMeビルダーがSmart Walk-Thru、SmartTipセット、Launcherを構築している間に、メールによる通知でスクリーンショットや動画を簡単に共有できるようにすることでコラボレーションを容易にします。

WalkMe Shareは、WalkMeの実装について仲間とコラボレーションするための最も効率的な方法です。 WalkMe Shareを使って、共有、文書化、フィードバックの収集をしましょう。

一連の直感的なツールで設計されたWalkMe Shareは、コメントの提供、スクリーンショットの編集、ナレッジベース記事の埋め込み、およびデプロイ可能な管理の共有を行います。

WalkMe実装のフィードバックをチームと企業全体から得て、終始一貫して最大限に活用します。

ユースケース

WalkMe Share のスクリーンショットを使用すると、以下のことが可能になります。

  • 他の経験豊富な仲間とスクリーンショットを共有することにより、自身の Smart Walk-Thrus についての評価を受けられます。
  • 最も出来の良い Smart Walk-Thrus のスクリーンショットのデータベースを作成して、将来作成者になる仲間の手引きとして活用することができます。
  • 他の経験豊富なビルダーの手による成功例を提供することで、新しいビルダーは迅速なオンボーディングとトレーニングの機会が得られます。
  • Smart Walk-ThruをPDF、PowerPointまたはjpegとしてダウンロードし、仲間のDAPスキルを強化するために提示することができます。

また、WalkMe Share を使用すると Smart Walk-Thru からシミュレーション用のハウツー動画を作成できます。 特定のユーザー向けにハウツー動画を作成して共有したり、誰でも視聴できるようにサポートサイトに投稿したりすることができます。

WalkMe Share の動画を使用すると、以下のことが可能になります。

  • 余分な労力をかけずに、すべての記事に関するハウツー動画をユーザーに提供することができます。
  • サポートの問題を解決するために、顧客または従業員と動画をすぐに共有することができます。
  • キャプチャや編集、動画をホストする必要がないため、時間を大幅に節約できます。

使用方法

WalkMe Shareは、実装のエレメントキャプチャプロセスで保存されたWalkMe Editorのスクリーンショットデータを利用して表示します。

Smart Walk-Thru、SmartTipセット、Launcherを構築している間に、各WalkMe Editorのデプロイ可能なアイテムをメール通知で仲間のコラボレーターと簡単に共有することができます。

利用可能な機能

  • スライドショーの生成
    • 生成するスライドの範囲を選択
    • スライドショーのiframeの寸法を調整
    • スライドの自動再生のタイミングの調整
  • 動画の生成
    • 生成するスライド範囲を選択
    • 動画の自動再生オプション
    • 動画解像度の調整
    • 動画のクリックディレイアニメーションの調整
  • フォルダープレゼンテーション表示
    • フォルダー内ですべてのデプロイ可能なアイテムを1つのエンドツーエンドプレゼンテーションとして表示します。
  • 共有設定のポップアップモード
    • 複数のメール入力プロパティをサポートします。
    • 単一のデプロイ可能なアイテムの共有 
      • 単一のデプロイ可能アイテムへのユーザーのアクセスをコントロールします。

機能要件

WalkMe Shareを使用するには、WalkMe Editor内でスクリーンショットを有効にする必要があります。 スクリーンショットなしでキャプチャされたステップ 表示できません WalkMe Share内で

WalkMe Shareのスクリーンショットは、WalkMe Editorのスクリーンショットデータから直接引用されます。 時々、jQueryのステップは、切れてしまったり、間違ったエレメントにくっついてしまったり、またはスクリーンショットの左上隅に浮かんでいるように見える場合があります。

注:

この種の問題は、WalkMe Shareのバグではなく、WalkMe Editorのエレメントキャプチャ機能の問題です。WalkMe Shareチームはこの問題を解決するためにアイテムの位置編集を導入することでこの課題に取り組んでいます。 機能 詳細情報やご質問については、WalkMeアカウントマネージャー、またはWalkMeサポートまでお問い合わせください。

WalkMe Shareへのログイン

初めてWalkMe Shareに入る方は、WalkMeの統一ログイン画面が表示され、WalkMeアカウントにログインするように促されます。

WalkMe Shareに入るには

  1. WalkMe Editor アカウントに関連するメールアドレスを入力します。
  2. [続行]をクリックします。
  3. WalkMe Editorアカウントに関連付けられたパスワードを入力します。
  4. [ログイン]をクリックします。

ログインに成功すると、WalkMe Shareの共有アイテムのページが表示され、デフォルトで[My Editorアイテム]のタブが表示されます。

ドメインでWalkMe Shareを利用したマンスリーアクティブユーザーは、ログインせずにWalkMe Shareの共有アイテムページにリダイレクトされ、デフォルトで[共有アイテム]タブが表示されます

マンスリーアクティブユーザーのWalkMe Shareへのログイン

  1. 共有アイテムテーブルに移動します。
  2. [My Editorアイテム]タブを選択します。
  3. 共有アイテムテーブルの中心にある[ログイン]をクリックします。

共有アイテムページ

共有アイテムページでは、他のWalkMe Shareユーザーが共有するデプロイ可能アイテムと、自分のWalkMe Editorアカウントで作成したデプロイ可能アイテムがテーブルに表示されます。 

WalkMe Shareは、列の設定内でアカウント列がサポートされているマルチシステムEditorのアカウントデータをサポートしています。

共有アイテムテーブル

共有アイテムテーブルには、ユーザーのワークフローを強化するための一連のカスタマイズ可能なツールが含まれています。

My Editorアイテム

ここでは、ユーザーは企業/個人のWalkMe Editorアカウントからデプロイ可能アイテムを見ることができます。

ユーザーは、デプロイ可能なアイテムを共有、表示、管理、フィルター、コラボレーションするための一連のツールを使用できます。

 

プレゼンテーションページの表示

WalkMe ShareプレゼンテーションでWalkMe実装を迅速にデモします。柔軟で、コラボレーションしやすく、直感的です。 WalkMe Shareプレゼンテーションでは、実装マッピングをプレゼンテーション可能なフォーマットにエクスポートする時間を短縮し、エンドユーザーにインパクトのあるWalkMeエクスペリエンスを提供するための時間を増やすことができます。

WalkMe Shareプレゼンテーションは、複数のユーザーが同時に共有、オープン、編集および文書化することができます。 WalkMe Shareプレゼンテーションを使用して、以下のことを行うことができます。

  • スライドショープレゼンテーションで単一のデプロイ可能アイテムを表示します。
  • スライドショープレゼンテーションでデプロイ可能アイテムのフォルダーを表示します。
  • スライドのキャプチャされたエレメントに関する重要な情報を識別します。
  • 複数の言語で設定されたデプロイ可能アイテムを提示します。
  • WalkMe Shareスライドの表示モードを編集し、他のWalkMe Shareユーザーにスライドを表示したり、非表示にしたりすることができます。
  • WalkMe Shareスライド、デプロイ可能アイテム、画面上の位置を編集します。
  • 画面に表示されるテキスト、矢印、およびその他の図形を使用して、WalkMe Shareスライドをマークアップします。
  • WalkMe Shareプレゼンテーションをスライドショーまたは動画として生成して埋め込みます。
  • WalkMe Shareプレゼンテーションを、PDFドキュメント(.pdf)、またはPowerPoint(.pptx)ドキュメントとしてダウンロードします。
  • WalkMe Shareプレゼンテーションスライドで他のWalkMe Shareユーザーについて@chatterでコメントします。
  • WalkMe Shareのプレゼンテーションページから直接、自動再生スライドショーとして、WalkMe Shareのプレゼンテーションを再生します。

注:

Editorでスクリーンショットを無効にしている場合、共有機能を使用することができません。 [全般] タブにある Editor 設定のオプションを確認してください。

Editorのスクリーンショットのアクティベーション

まず、WalkMe Shareを有効にするには、まずWalkMe Editorアカウントを有効にして、アカウントの一般設定でスクリーンショットをキャプチャできるようにします。

WalkMe Editorのスクリーンショット設定へ移動

  1. Editor [設定]をクリックします。
  2. [全般]タブをクリックします。
  3. [スクリーンショット設定]までスクロールダウンします。
  4. [スクリーンショットのキャプチャ]というラジオボタンを選択します(推奨)。

注:

WalkMe Shareのスライドは、WalkMe Editor内のスクリーンショット機能に完全に依存しています。 スクリーンショットの設定を「ぼかし」または「無効」に設定している際にキャプチャした要素は、背景がぼやけたスライドで表示されたり、Walkme Share内では全く読み込まれません。

共有を変更する

作成後に WalkMe Share を変更するには、Smart Walk-Thru にカーソルを合わせ、もう一度 [共有] ボタンをクリックします。 ここで E メールアドレスを追加または削除できます。

注 :

表示された E メールアドレスの所有者のみが安全なリンクにアクセスできます。

コラボレーションを共有する

コラボレーションとフィードバックは、優れた WalkMe エクスペリエンスを実現するための鍵です。そのため、Smart Walk-Thrus を作成する際には頻繁に協力して行います。 WalkMe Share を使用すると、チームでのより良い構築が可能になります。 任意のユーザーとリンクを共有するだけで、完全なスクリーンショットとともに Smart Walk-Thru の最新バージョンを入手できます。 リアルタイムでフィードバックを残すこともできるため、共同で構築する作業がこれまでになく迅速かつ簡単になります。

WalkMe Share を使用すると以下のことが可能になります。

  • マネージャーまたは主要なステークホルダーから承認とフィードバックが得られます。
  • Smart Walk-Thru を編集せずに、他の作成者にフィードバックを提供できます。
  • WalkMe を使用していない相手のためにアカウントを別途作成しなくても、共同作業が可能になります。
  • スライドにコメントを追加できます。
  • インラインでコメントに返信できます。
  • 保留中のコメントを解決できます。

プレゼンテーションからスライドを非表示にすることもできます。 非表示に設定したスライドは、生成されたスライドショーまたは動画には表示されません。

コメント機能

スライドショーの埋め込み

WalkMe Shareスライドショーは、事前に生成されたHTML iframeスニペットとしてエクスポートされ、ナレッジベースの記事、WalkMeリソース、ウェブページにコピーして配置することができます。

WalkMe Shareプレゼンテーションをスライドショーとして生成する方法

  1. WalkMe Shareプレゼンテーションページのヘッダーの右上にある[埋め込み]アイコンをクリックしてください。
  2. ドロップダウンリストから[スライドショーの埋め込み]を選択して、生成と埋め込みスライドショーポップアップモードを起動します。
  3. スライドショーの生成と埋め込みポップアップモードから、WalkMe Shareプレゼンテーションのスライドショーをカスタマイズすることができます。 
    • 生成するスライドの選択
    • スライドショーの自動再生の設定
    • 自動再生タイミングの調整
    • スライドショーサイズの調整
  4. スライドショーのカスタマイズが完了したら
  5. 生成]または[再生成]をクリックします。
  6. スニペットのコピー]をクリックします。
  7. HTMLスニペットをナレッジベースの記事、WalkMeリソース、またはウェブページに貼り付けます。

場合によっては、WalkMe Editor内で共有されたデプロイ可能アイテムを変更したり、更新したりすることができます。  これが発生すると、WalkMe Share内でスライドショーの生成と埋め込みポップアップモードによって、「再生成」を促すフレーズが表示されるようになります。  [再生成]をクリックすると、新たに適用されたデプロイ可能なアイテムの変更に関して、以前に生成されたスライドショーのHTMLコードが更新されます。

ご注意ください ありません。 デプロイ可能アイテムのスライドデータが自動的に更新されるため、ナレッジベース記事やウェブページに適用されるHTMLのiframeを置き換える必要は 

動画の埋め込み

WalkMe Shareは、Vimeo動画をプライベートURLリンクとしてエクスポートし、ナレッジベース記事、WalkMeリソース、およびウェブページにコピー、配置することができます。

WalkMe Share Vimeo動画を生成するには

  1. WalkMe Shareのプレゼンテーションページヘッダーの右上にある[埋め込み]アイコンをクリックします。
  2. ドロップダウンリストから[動画の埋め込み]を選択して、動画の生成と埋め込みポップアップモードを起動します。 
  3. 動画の生成と埋め込みポップアップモードから、WalkMe ShareプレゼンテーションVimeo動画をカスタマイズすることができます。
    • 生成するスライドの選択
    • 動画の自動再生設定
    • マウスクリック効果の非表示
    • 自動再生タイミングの調整
    • 動画解像度の調整
  4. 動画のカスタマイズが完了したら
  5. [生成]または[再生成]をクリックします。
  6. 生成中、動画の生成と埋め込みモードは自動的に閉じ、WalkMe Shareのサブヘッダー内に動画進捗状況バーが表示されます。 
  7. 動画が正しく生成され、準備ができたら
    • [クリックして動画を表示します!]を選択して、動画の生成と埋め込みポップアップ モードを開きます。
  8. [アップロード]をクリックします。
  9. アップロード中は、動画の生成と埋め込みポップアップモードが自動的に閉じ、WalkMe Shareのサブヘッダー内に動画進捗状況バーが表示されます。
  10. 動画が正常にVimeoにアップロードできたら
    • [動画を表示するにはクリックしてください!]を選択して、動画を生成して埋め込むポップアップモードを開きます。
  11. [リンクのコピー]をクリックします。
  12. 動画のリンクをナレッジベースの記事、WalkMeリソース、またはウェブページに貼り付けます。

プレゼンテーションのダウンロード

WalkMe Shareでは、ユーザーがWalkMe Shareプレゼンテーションを以下の形式でダウンロードすることができます。

  1. PDFドキュメント(.pdf)
  2. Microsoft PowerPoint(.pptx)
  3. JPEG画像(.jpg、現在のスライド)
  4. JPEG画像(.zip、すべてのスライド)

注:現在、多言語エクスポートはPDFドキュメントではサポートされていません

プレゼンテーションをこれらのドキュメント形式にダウンロードするには

  1. WalkMe Shareのプレゼンテーションページヘッダーの右上にある[ダウンロード]アイコンをクリックします。
  2. ドロップダウンリストから、フォーマットタイプを選択します。

ドキュメントは、ユーザーのコンピューターのローカルダウンロードフォルダーにダウンロードされます。

複数アイテムのプレゼンテーション

複数アイテムプレゼンテーションでは、デプロイ可能アイテムのフォルダーグループを、WalkMe Shareプレゼンテーションとして、WalkMe Share内で共有、オープン、編集、文書化することができます。

注:WalkMe Share内でプレゼンテーションを行う場合、ユーザーは画面上のタイトルから、デプロイ可能アイテムのフォルダーグループを表示しているのか、複数アイテムプレゼンテーションを表示しているのか、すぐに判断することができます。

複数アイテムプレゼンテーションのタイトルは次のようになります。

  • プレゼンテーションフォルダー:フォルダー名

さらに、Smart Walk-Thruフローマップ表示は サポートされていません。 WalkMe Share内で複数アイテムのプレゼンテーションについては

複数アイテムプレゼンテーションでは、WalkMe Shareのスライドドロワーインターフェースには、ユニークなカテゴリラベルが表示されます。このラベルは、デプロイ可能アイテムのアイコンタイプと名前によって定義され、ホストされたフォルダー内のデプロイ可能アイテムとの分離を示すために使用されます。

単一アイテムプレゼンテーション

ユーザーは、WalkMe Share内のWalkMe Shareプレゼンテーションとして、単一のデプロイ可能アイテムを共有、オープン、編集、文書化することができます。

注:

WalkMe Share内でプレゼンテーションを行う場合、ユーザーは画面上のタイトルから、単一のデプロイ可能アイテムのプレゼンテーションを表示しているかをすぐに判断することができます。

単一のデプロイ可能アイテムプレゼンテーションのタイトルは次のようになります。

  • プレゼンテーションアイテム:デプロイ可能アイテムの名前

デプロイ可能環境とバージョン履歴を表示する方法 

  1. WM Editorまたはshare.walkme.comからWalkMe Shareにログインします。
  2. 環境選択の横にあるドロップダウン矢印を選択します。
  3. デプロイ可能な環境のリストから選択してください。
  4. バージョンを表示するには、環境選択から[フルバージョン履歴]を選択します。
  5. [フルバージョン履歴]を選択すると、ポップアップモードが起動されます。
  6. [バージョンの表示 ]をクリックして、ポップアップテーブルからバージョンを選択します。
制限

  • 単一のデプロイ可能プレゼンテーションに限定されます。
  • フォルダー表示はサポートされません。

スクリーンショット背景置き換えのアクション

WalkMe Shareに入ると、ユーザーは、WalkMe Share内でスクリーンショットの背景が含まれていない、またはキャプチャされていない展開可能なスライドのスクリーンショットの背景の置き換えを促されます。

このCTAは、WalkMe Editor内でスクリーンショットをキャプチャしないデプロイ可能アイテムでデフォルト表示されます。 デプロイ可能アイテムには以下のようなものがあります

  1. ポップアップステップ
  2. ShoutOuts(すべてのバージョン)
  3. Surveys

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