概要
コンソールのWalkMeサーベイは、高度なAI主導のサーベイ作成と、サーベイ配布と分析用の改善されたツールを提供することで、WalkMeの既存のサーベイ機能を強化します。 サーベイアプリを使用すると、組織はNPSスタイル、多肢選択式、自由回答形式の質問サーベイを作成でき、デジタルワークフロー内で配信するか、スタンドアロンの体験として共有できます。
このアプリは、カスタマイズ可能なテンプレートとブランディングオプションをサポートし、一貫したユーザー体験を提供しながら、ユーザージャーニー全体の重要な瞬間に有意義なフィードバックを収集します。
ユースケース
- 従業員フィードバック収集：人事リーダーは、サーベイを迅速に作成し、展開し、オンボーディング、福利厚生、エンゲージメントに関する従業員の感情を収集します。- 以前のWalkMe経験は必要ありません。
- 顧客満足度調査：カスタマーサクセスマネージャーは、アプリ内サーベイを簡単に公開するか、サポートインタラクション後にメールサーベイを送信して、顧客満足度と NPS を測定し、経時的な傾向を追跡します。
- トレーニング効果：トレーニングマネージャーは、デジタルトレーニングセッション内でフィードバックを収集し、コンテンツの有効性を評価し、改善すべき領域を特定し、最も関連する瞬間にフィードバックを確実にキャプチャします。
- 機能採用インサイト：製品マネージャーは、新製品または機能フロー内にターゲットを絞ったサーベイを直接展開し、ユーザーの採用を理解し、技術的専門知識を必要とせずにフィードバックを収集します。
- 運用効率化レビュー：ビジネスオペレーションチームは、主要プロセスにサーベイを埋め込み、ワークフローに関するフィードバックを収集し、ボトルネックを特定し、継続的なプロセス改善を可能にします。
- コンプライアンスとポリシーフィードバック：法律チームとコンプライアンスチームは、従業員にフルページのサーベイを送信し、内部ポリシーに関するフィードバックを求め、主要なマイルストーンでの調整と理解を確保します。
アクセス
コンソールでサーベイにアクセス：
- WalkMeコンソール
を開きます
- コンテンツカテゴリに移動します
- サーベイを選択します
使用方法
サーベイアプリは、WalkMeコンソールで管理され、以下の主要領域が含まれます：
サーベイビルダーページ
サーベイビルダーは、サーベイを作成し、管理する場所です。 サーベイは、フィードバックの収集方法に応じて、ポップアップサーベイまたはフルページサーベイとして準備できます。
Surveys Builder Page Overview
サーベイ概要ページ
サーベイ概要ページは、高レベルのエンゲージメント指標やサーベイ固有のインサイトなど、アカウント全体のサーベイパフォーマンスを一元的に表示します。 これにより、チームは、システム全体とスタンドアロンの体験全体でユーザーがサーベイとどのようにインタラクションするかを理解できます。
Surveys Overview
