Funções e permissões

Last Updated fevereiro 22, 2026

Breve Visão Geral

A página Funções e Permissões no Centro de administração apresenta uma arquitetura de gerenciamento de usuários clara e intuitiva, incluindo uma nova hierarquia de funções que mostra permissões de função detalhadas e elimina a necessidade de funções personalizadas

Acesse ele em admin.walkme.com.

Casos de uso

Melhorar a consistência do gerenciamento de usuários entre contas
Ajude os administradores do WalkMe a gerenciar permissões de equipe padronizando a distribuição e hierarquia de funções em cada conta
Adicionar um novo tipo de permissão para oferecer suporte a casos de uso básicos (separar a publicação para os ambientes de produção e teste)
Aumente a segurança da conta reduzindo o número de usuários "Admin" por conta

Funções predefinidas

A função de um usuário define suas permissões e limitações. Na guia Roles e Permissões, você verá todas as roles listadas com o número correspondente de usuários atribuídos. Você pode escolher entre funções predefinidas e personalizadas.

As funções predefinidas suportadas pelo WalkMe são:

Administrador: tem controle total sobre a conta, incluindo configurações e gerenciamento de usuários
Gerenciador de Conteúdo: criar e modificar conteúdo e configurações da WalkMe, publicar em todos os ambientes
Construtor: ter acesso total, exceto para publicação e gerenciamento de usuários
Publicador: visualizar conteúdo e configurações da WalkMe, publicar em todos os ambientes
Criador de conteúdo: editar conteúdo da WalkMe e visualizar configurações - Sem acesso à publicação
(caso de uso: escritor técnico)
Visualizador de conteúdo: visualizar conteúdo e configurações da WalkMe - inclui acesso aos Insights
(caso de uso: revisor)
Analista: visualizar o conteúdo e as configurações da WalkMe, ter acesso completo aos Insights (caso de uso: revisor do Insights)
Tradutor: criar e modificar texto e Conteúdo multilíngue - Sem acesso ao Editor
Gerenciador do sistema: gerencie sistemas atribuídos a você e usuários associados - Sem acesso a chaves de segurança e API. Não é possível criar novos usuários na conta, só pode atribuir usuários existentes e somente aos sistemas que eles estão gerenciando.

Observação

Produtos e recursos que não estão relacionados a um tipo de função específico não serão exibidos no conjunto de permissões.

Cada função especifica o acesso do usuário aos seguintes recursos:

WorkSpace: permissões para executar ações em aplicativos específicos no Editor
Configurações: permissão para salvar configurações no Editor
Insights: permissões para fazer alterações no Insights
- Observação: é possível restringir o acesso ao Insights definindo a permissão da função Insights como Nenhum
- Limitação: Insights não suporta a permissão Leitura
Gerenciamento de usuários: permissões de administrador para ver e gerenciar conteúdo na Central do Administrador
Editar idiomas: permissão para texto e suporte a vários idiomas
Personalizar: permissão para executar ações na guia Personalizar no Editor
Publicar: permissão para publicar conteúdo ou configurações do Editor

Funções personalizadas

Você pode criar uma função personalizada quando quiser ter permissões muito específicas para a função que não estejam incluídas em uma das funções predefinidas.

As seguintes permissões de função são suportadas:

Administrativo
Conteúdo
Dados
Publicar

Administrativo

Clique para expandir

Gerenciar usuários

Nenhum: sem permissão para quaisquer recursos do Centro de administração

Somente visualização: pode ver apenas usuários

Não é possível criar novos usuários, modificar usuários existentes ou atribuir usuários a sistemas.

Acesso limitado:

Pode atribuir usuários somente aos sistemas aos quais eles estão atribuídos
Pode remover usuários somente dos sistemas aos quais eles estão atribuídos
Não é possível excluir usuários de sistemas aos quais não estão atribuídos OU de toda a conta
Não podem fazer upgrade para a função "Admin"
Não é possível fazer upgrade de usuários novos ou existentes para a função "Administrador"
Não é possível editar o sobrenome/nome do usuário
Não é possível editar o método de login
Não é possível forçar a redefinição da senha
Não é possível criar funções personalizadas
Não é possível atribuir usuários a funções

Edição:

Criar novos usuários
Modificar usuários existentes
Atribuir usuários a sistemas
Ter acesso à página usuários na Central de Comunicação

Gerenciar sistemas

Acesso limitado:
- Podem exibir apenas os sistemas aos quais estão atribuídos
- Podem modificar apenas os sistemas aos quais estão atribuídos
- Podem acessar o log de atividades, somente para os sistemas aos quais estão atribuídos
- Não é possível criar novos sistemas
- Pode excluir e restaurar apenas sistemas atribuídos

Chaves Interface de Programação de Aplicações (API)

Nenhum: sem permissão para quaisquer recursos do Centro de administração

Visualização:

Edição:

Segurança

Nenhum: sem permissão para quaisquer recursos do Centro de administração

Visualização:

Edição:

Integrações com IDP

Nenhum: sem permissão para quaisquer recursos do Centro de administração

Edição:

Observação

'Gerenciar usuários' é a permissão principal necessária para acessar o Centro de administração. Se o valor atribuído para 'Gerenciar usuários' estiver definido como 'Nenhum', não haverá opção para selecionar um valor para 'Gerenciar sistemas'.

Centro de Comunicação

Clique para expandir

Minhas notificações

Nenhum: sem acesso à Central de Comunicação. O usuário não pode ver o aplicativo Central de Comunicação no menu lateral.

Editar: Acesso a "Minhas notificações". Os usuários podem criar e editar suas próprias notificações.

Note

Se Todas as notificações estiverem definidas como Nenhuma, 'Gerenciar audiências' e 'Publicar notificações' serão desativadas.

Todas as notificações

Nenhuma: o usuário não pode ver a opção 'Todas as notificações', apenas 'Minhas notificações'

Visualizar: o usuário pode alternar para 'Todas as notificações', mas só pode visualizar as notificações e não pode executar as seguintes ações:

Editar
Duplicar
Excluir para sempre
Renomear notificações que não foram criadas por esse usuário

Editar: o usuário pode executar todas as ações de edição em 'Todas as notificações'

Observação

Se Todas as notificações estiverem definidas como Nenhuma, 'Gerenciar audiências' e 'Publicar notificações' serão desativadas.

Públicos

Nenhum: o usuário não pode ver a página de Públicos no menu lateral Central de Comunicações e visualizar os públicos na página de Entrega de notificações

Visualização: o usuário pode acessar a página de Audiências, mas não pode executar as seguintes ações:

Editar público
Duplicar arquivo
Criar novo público
Ativar o público arquivado
Excluir para sempre

Editar: o usuário pode acessar a página Públicos e executar todas as ações relacionadas a Públicos

Observação

Se os públicos-alvo estiverem definidos como Nenhum ou Visualizar, as notificações de publicação serão desativadas

Publicar

Nenhuma: as seguintes ações não estão disponíveis:

Enviar agora
Agenda
Arquivo
Pausa
Restaurar
Marcar como concluído

Permitido: o usuário pode executar todas as ações de publicação

Observação

A opção de arquivar nos Rascunhos deve permanecer disponível se a notificação for criada por esse usuário

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Conteúdo

Clique para expandir

Gerenciar conteúdo

Nenhum
Visualizar
Editar
Os usuários devem ter um mínimo de permissões "Visualizar" para acessar o editor

Gerenciar Conteúdo de IA

Nenhum
Editar
Os usuários devem ter um mínimo de permissão "Editar" em "Gerenciar conteúdo" para poder selecionar "Editar" para conteúdo de IA.

Personalizar modelos e CSS

Nenhum
Editar

Gerenciar configurações

As permissões "Editar" permitirão que um usuário acesse e edite as configurações de Ambiente e Sistema no Insights
- Configurações do Insights
Os usuários devem ter um mínimo de permissões "Visualizar" para acessar o editor

Histórias

Nenhum
Visualizar
Editar
Admin de histórias

Restrições de Pasta

Nenhum
Permitido

Tematização

Nenhum
Editar
Editar e Compartilhar

Galeria de ativos

Nenhum
Editar
Editar e Compartilhar
Os usuários devem ter permissão "Editar e Compartilhar" em "Tópicos" para selecionar "Editar e Compartilhar" na Galeria de ativos.

Dados

Clique para expandir

Acesso ao Insights

Nenhum
Permitido

Publicar

Clique para expandir

Publicar conteúdo

Nenhum
Apenas não produção
Todos os ambientes
As permissões "Publicar conteúdo" são necessárias para realizar uma publicação
Se a permissão "Nenhuma" estiver definida para "Publicar conteúdo", não haverá opção para selecionar um valor para as permissões "Configurações de publicação" ou "Publicar versão da WalkMe"

Configurações de publicação

Nenhum
Apenas não produção
Todos os ambientes

Publicar versão do WalkMe

Nenhum
Apenas não produção
Todos os ambientes

Criar uma função personalizada

No menu à esquerda, clique em Funções e Permissões
Clique em Funções personalizadas
Clique no ícone +
- Um painel lateral será aberto
Nomeie sua função personalizada
Clique em Salvar
A nova função personalizada será exibida na guia Funções personalizadas

Cada permissão para cada aplicativo tem seu próprio conjunto de habilidades em cada categoria

Observação

Somente usuários com as seguintes permissões podem ter acesso ao Editor:

1. A função personalizada deve ser atribuída a "Gerenciar conteúdo: visualizar" ou "Gerenciar conteúdo: editar"

2. A função personalizada deve ser atribuída a "Gerenciar configurações: visualizar" ou "Gerenciar configurações: editar"

Excluir uma função personalizada

Passe o mouse sobre a função personalizada relevante que deseja excluir
Clique no ícone da lixeira

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