O Objeto de Usuário Final do Insights é a entidade que armazena todos os atributos do usuário final, bem como algumas métricas calculadas predefinidas com base nas estatísticas das sessões do usuário final.
Você pode agrupar seus usuários com base em quem eles são e o que fazem no produto para segmentação e outros usos.
Armazenamos dois tipos de dados sobre seus usuários:
Atributos de dados padrão (um conjunto padrão de dados que já temos sobre seus usuários).
Atributos de dados personalizados (dados que você nos envia sobre seus usuários).
O objeto Usuário Final do Insights usa o ID de usuário exclusivo - para obter mais informações sobre como funcionam as configurações de usuário exclusivo do Insights, leia o artigo dedicado.
Atributos de dados padrão
O Insights executa um cálculo das métricas do usuário final e atualiza o objeto de usuário final adequadamente. Essas métricas são atualizadas no final de uma sessão, após o término da janela de inatividade de 30 minutos e o Insights fecha essa sessão para esse usuário.
Assim que começar a usar o Insights, você verá a seguinte lista de atributos de usuário padrão:
Carimbo de data e hora visto pela primeira vez
Carimbo de data e hora da última vez
Total de sessões - o número total de vezes que um usuário visitou seu site ou aplicativo.
Duração média da sessão
Duração total da sessão (também conhecida como "tempo no aplicativo") - uma soma cumulativa da duração de todas as sessões do usuário final.
Tempo médio entre sessões - o tempo médio entre o tempo de término e início da sessão de todos os usuários finais.
País - o país visitado mais recentemente pelo usuário, isso é baseado no endereço IP na sessão anterior do usuário final.
Região/Estado - a região/estado mais recente visitado pelo usuário, isso é baseado no IP da sessão anterior do usuário final.
Cidade - a cidade mais recente visitada pelo usuário, isso é baseado no IP da sessão anterior do usuário final.
Nome do navegador - O navegador usado na sessão anterior do usuário final.
Versão do navegador - a versão do navegador usada na sessão anterior do usuário final.
Dica
Os atributos de dados padrão são sensíveis a minúsculas e minúsculas, portanto, certifique-se de usar a sintaxe exata ao enviar esses dados para o Insights.
Atributos de dados personalizados
O Objeto de Usuário Final do Insights também armazena todos os dados integrados ao WalkMe para um usuário final usando as Integrações de Entrada do WalkMe, além de armazenar o valor da Propriedade do Analytics mais recente recebido por usuário final.
Propriedades do Analytics:
Nome - valor de nome mais recente (propriedade do analytics) enviado para este usuário final.
Função - valor da função mais recente (propriedade analítica) enviado para este usuário final.
Tipo - valor de tipo mais recente (propriedade analítica) enviado para este usuário final.
Status - o valor de status mais recente (propriedade analítica) enviado para este usuário final.
Informação - valor de informação mais recente (propriedade analítica) enviado para este usuário final.
Atualmente, o WalkMe oferece suporte às seguintes integrações de entrada:
O WalkMe também oferece suporte à atualização do Objeto do Usuário Final usando uma API na Integração da API de Atualização do Usuário Final.
Observação
O WalkMe limita o número de atributos personalizados do usuário final a 100 em todas as integrações.
Segmentação do conteúdo do WalkMe usando dados dos atributos do usuário final
Você também pode segmentar o conteúdo do WalkMe com base nos dados do usuário final armazenados. Isso inclui as métricas calculadas predefinidas do WalkMe, bem como os atributos personalizados importados por meio de Integrações de Entrada.
As métricas e campos predefinidos estão disponíveis no Mecanismo de Regras do Centro de Segmentação do Editor do WalkMe, no tipo de regra "Atributos de usuário". Para ativar esse recurso, entre em contato com o Gerente de Conta WalkMe.
Observação
O uso da segmentação por atributo do usuário final funciona retroativamente, portanto, os usuários terão a segmentação aplicada a eles de acordo com os dados da sessão anterior.
Os atributos de usuário só estão disponíveis após a primeira sessão e somente para contas com Configurações de UUID.
Filtragem e segmentação usando atributos de usuário
Usando esses dados, você pode filtrar seus usuários para segmentação e responder a perguntas, como:
Quais novos usuários se inscreveram na semana passada?
Quem se inscreveu uma vez, mas nunca retornou?
Quais usuários atualizaram recentemente para o plano VIP?
Quem estava usando regularmente até um mês atrás e depois parou?
Limitações
Os atributos do usuário só estão disponíveis após a primeira sessão
Os atributos do usuário são atualizados no final de uma sessão, após o término da janela de inatividade de 30 minutos e o Insights fecha essa sessão para esse usuário.
O usuário é excluído após 6 meses de inatividade
O que significa se um usuário foi visto pela última vez em e esteve inativo por 7 meses, que terminaram em - um novo objeto de usuário final seria criado para esse usuário visto pela primeira vez em Todas as métricas seriam calculadas somente a partir desse ponto.
Nas sessões em que nenhuma atividade ocorre (os usuários não tiveram nenhuma interação com o site), a sessão aparecerá vazia, sem dados disponíveis
