Breve Visão Geral

As etapas de Split e Manuseio de Erros do Smart Walk-Thru são projetadas para avaliar o estado do aplicativo e determinar a próxima etapa em um fluxo. Se essas etapas não estiverem se comportando como esperado, geralmente é devido a problemas de tempo ou estados de carregamento de página.

Etapas de solução de problemas

Se uma etapa de Dividir ou Manipular Erros não estiver sendo acionada ou estiver seguindo o caminho errado, siga estas etapas para resolver o problema:

Verifique o tempo de carregamento da página

Se a etapa for acionada muito rapidamente antes que o aplicativo termine o carregamento, o WalkMe poderá não encontrar o elemento ou condição necessária.

• Adicione uma etapa Esperar por fluxo imediatamente antes da etapa de divisão ou tratamento de erros
• Defina a condição Esperar para pausar o fluxo por 1 ou 2 segundos antes que as condições sejam avaliadas ou para procurar um elemento que confirme que a página está pronta
• Certifique-se de que o tempo limite seja suficiente para velocidades de rede mais lentas

Wait For Steps: Getting Started Guide

Revise a configuração da regra

Se você usar várias regras em uma condição, certifique-se de que elas estejam agrupadas corretamente com os operadores apropriados.

• Verifique os operadores E/ou entre várias instruções
• Confirme que a sintaxe do jQuery está correta se usar seletores técnicos
• Ajustar a precisão do elemento se um elemento na tela não for identificado de forma consistente

Endereçar elementos em iframes

Se o elemento que está sendo avaliado estiver localizado dentro de um iframe entre domínios, o WalkMe requer um fluxo específico para acessá-lo.

• Adicione uma etapa Switch to Frame antes do grupo de tratamento de divisões/erros
• Certifique-se de que o elemento esteja identificado corretamente dentro dos limites do iframe

Switch to Frame Flow Steps

Use o Flow Tracker para depurar

O Rastreador de Fluxo fornece dados em tempo real sobre o motivo pelo qual uma etapa pode estar falhando.

• Abra o Rastreador de Fluxo
• Execute o Smart Walk-Thru até o ponto de falha
• Revise a mensagem de erro específica fornecida para a etapa de divisão ou tratamento de erros

Flow Tracker

Melhores práticas

• Use elementos exclusivos para condições para evitar falsos positivos
• Teste sua lógica em vários ambientes de navegador para garantir a consistência
• Mantenha as condições simples para reduzir o tempo de processamento durante o fluxo