Problema

Configurei o Smart Walk-Thru para ser executado automaticamente, mas não está sendo executado quando eu espero. Como faço para corrigir isso?

Solução

Há algumas razões pelas quais um fluxo não será executado automaticamente conforme esperado.

Frequência de engajamento

1. Verifique a frequência da regra de reprodução automática
2. Se estiver configurado para executar "Uma vez" ou "Uma vez por dia", tente limpar o cache e os cookies para ver se ele reaparece.

Várias reproduções automáticas

Apenas um Smart Walk-Thru pode iniciar automaticamente por vez, ou isso pode impedir que o fluxo pretendido seja iniciado (isso não inclui ShoutOuts).

1. Verifique se nenhum outro fluxo está configurado para reprodução automática nessa página
2. Se você tiver outros Smart Walk-Thrus configurados para reprodução automática, reveja as regras de engajamento para garantir que eles não possam ser executados ao mesmo tempo
   

Segmentação

A segmentação também afeta a reprodução automática.

1. Verifique se o seu Smart Walk-Thru está segmentado para aparecer apenas em uma página específica
2. Não será possível executar automaticamente nas páginas em que não atende às condições de segmentação.
   

Visibilidade do elemento

As regras de reprodução automática são verificadas apenas no carregamento da página. Isso significa que, se você estiver baseando suas regras de reprodução automática em um elemento que não aparece imediatamente após a atualização da página, a reprodução automática falhará.

Solução alternativa:

1. Use uma regra de URL única para a condição de reprodução automática
2. Defina uma condição de "Esperar" no início do fluxo para esperar que esse elemento fique visível

Wait For Steps: Getting Started Guide