Breve Visão Geral

Depois de ativar a IA de Sombra da Discovery para obter visibilidade total do uso de IA, você pode criar Ações de IA de Sombra para configurar e publicar guardrails e orientações para qualquer site de IA sem nenhum conhecimento anterior do WalkMe ou configuração do sistema WalkMe.

Por que usar as Ações Shadow AI?

• Soluções e modelos de IA de Shadow com curadoria

  • Ações "Shoutout"

  • Ações de "Restrições" NOVO!

• Visualize e publique diretamente do Painel dos Aplicativos do Discovery

  • Nenhum editor é necessário

  • Sem configuração do sistema

Casos de uso

Explore amostras de soluções e modelos de Shadow AI Action, que fornecem exemplos práticos de como as empresas podem melhorar suas operações:

• Redirecionar usuários: redirecionar funcionários para um aplicativo alternativo aprovado
• Bloquear acesso: bloquear o acesso e uso do aplicativo pelos funcionários
• Bloquear digitação e colagem: impede que os usuários insiram texto ou colem texto copiado nos campos de entrada
• Solicitação de TI: implemente um processo eficiente de solicitação de acesso a aplicativos de IA
• Política de IA: garantir a conformidade dos funcionários com a política de IA aplicada pela empresa
• Dicas de IA: solicite recomendações e permita que os funcionários aproveitem a IA de forma mais eficaz
• Compartilhe com colegas: aprenda com colegas e descubra aplicativos que podem beneficiar a organização como um todo.
• Treinamento de funcionários: forneça recursos educacionais aos funcionários
• Explore mais IA: promova aplicativos de IA incentivando a adoção de Aplicativos de IA aprovados pelos funcionários

Conheça e use

Criar uma Ação

1. Na página Discovery Apps no Console, acessível em console.walkme.com/discovery/apps, vá para a guia Shadow AI

2. Clique no símbolo + na coluna Ações do WalkMe.

3. Pesquise na galeria para encontrar modelos de ação existentes para personalizar

4. Edite o conteúdo e os botões do ShoutOut para o seu caso de uso específico

5. Selecione as condições necessárias para exibir o ShoutOut

• Frequência de exibição: defina com que frequência o ShoutOut é exibido para os usuários com as seguintes opções

  • Em cada visita

  • Uma vez por dia

  • Uma vez por semana

  • Apenas na primeira visita

• Fim de exibição em: selecione o botão que impede permanentemente que o ShoutOut seja exibido para o usuário

  • Para este exemplo, as opções são:

    • Nunca

    • Botão Consegui

    • Botão X

    • Selecione tudo (tanto o botão Consegui quanto o botão X)

6. Clique em Salvar e Continuar

7. Clique em Visualizar Ações para testar suas ações e confirmar se tudo está funcionando conforme o esperado

A Pré-visualização demonstrará o comportamento real no aplicativo – visual e frequência.

• Por exemplo, uma ação com frequência semanal será exibida somente se o dia do teste (Pré-visualização) for o dia em que essa ação deve ser executada por definição

8. Clique em Iniciar Visualização e um ambiente de demonstração será aberto em uma nova guia para você visualizar e testar se suas ações estão funcionando conforme o esperado

9. Visualize o conteúdo na nova guia e confirme se tudo está funcionando conforme o esperado

10. Clique em Finalizar Pré-Visualização na guia anterior quando terminar

11. Clique em Avançar

12. Clique em Publicar Ações para que seus funcionários visualizem as ações recém-criadas

Gerenciar Ações

Excluir uma ação

1. Passe o mouse sobre a ação que deseja excluir

2. Clique no ícone da lixeira para excluir

Alternar Ativar/Desativar do WalkMe

• Desativado: quando desativado, nenhuma ação será executada no aplicativo, mesmo que esteja publicada

• Reativado: quando ativado novamente, todas as ações publicadas serão executadas novamente

Suporte

1. Se a pré-visualização não estiver funcionando:

   1. Ativar popup e redirecionamentos nas configurações do navegador

   2. Feche o Editor WalkMe

   3. Verifique a versão da extensão

      • Versão mínima 4.0.141 para Shoutouts Actions

      • Versão mínima 4.0.158 para Ações de Restrições

2. Se o conteúdo for visualizado em um aplicativo que requer login, o usuário pode ser redirecionado para outro URL, normalmente uma página inicial ou de login.

3. Em um ambiente publicado, o conteúdo será reproduzido no primeiro URL alcançado, que corresponde à definição de URL do aplicativo.

   • Leva ~ 15 minutos de tempo de cache para que a extensão injetar o sistema (configuração de extensão padrão)
     • publicação local imediata para o usuário que publicou

4. A funcionalidade para carregar imagens para o designer visual não está disponível no momento.

Limitações

• Aplicativos desktop não suportados

• Vários aplicativos de IA têm ajustado o CSS padrão do WalkMe, o que pode resultar em uma aparência insatisfatória das ações

  • A lista desses aplicativos é fornecida aqui para referência: OpenAI, Pathlight, beautiful.ai , Dynatrace LLC, people.ai

• O recurso Visualizar e Publicar é aplicável apenas para todas as ações coletivamente, e não para ações individuais

• A funcionalidade para carregar imagens para o designer visual não é suportada atualmente

Limitações de pré-visualização

• Configurações do navegador: as configurações de pop-ups e redirecionamento devem estar ativadas

  • Instruções do Chrome: chrome://settings/content/popups

• O Editor WalkMe deve estar fechado ao visualizar

Limitações do sistema

• Se você já tiver um sistema WalkMe criado em um aplicativo, precisará publicar seus Ajustes no Editor para ver o conteúdo ao mesmo tempo ou visualizar e publicar não funcionará para ações de IA de sombra.