Breve Visão Geral

O Painel de Otimização de Licenças ajuda você a identificar ineficiências e oportunidades de economia de custos em todos os gastos com software. Compare os dados de licença que você fornece com o uso real para identificar ineficiências instantaneamente e otimizar a forma como sua organização gasta em software.

WalkMe Discovery

Como funciona

Uma licença refere-se a uma conta de usuário paga. Um tipo de licença denota permissões específicas de usuário, como edição, visualização ou acesso Admin.

Total de economia potencial (valor das licenças)

Identifique licenças não utilizadas e subutilizadas e tome medidas para reduzir custos e otimizar sua pilha de tecnologia.

• Economias diretas: licenças que não são usadas
• Economias opcionais: os 10% mais baixos de Usuários com base no tempo total gasto
• Licenças de uso ativo: número de usuários usando ativamente o aplicativo

Repartição de custos por departamento

Custo por departamento, com base no número e no custo das licenças por departamento que você fornece.

• Requer integração do IDP ou upload de CSV

Custo por funcionário

Custo total das licenças de software por usuário.

• Custo médio por funcionário: custo total para todas as licenças dividido pelo número total de usuários
• Número médio de licenças por funcionário: número total de licenças dividido pelo número total de usuários

Apps com a maior economia potencial

Os 5 principais Aplicativos com o maior valor de licença e não ou baixo uso.

Repartição de custo por categoria

Custo por categoria, com base no número e no custo das licenças por categoria, conforme indicado no seu CSV.

Todos os aplicativos

Uma visão completa de todos os aplicativos de software usados em sua organização, incluindo:

• O nome do aplicativo, conforme definido na biblioteca de aplicativos WalkMe
• Total de Licenças, conforme fornecido no seu CSV
• Data de renovação do contrato e custo anual do contrato
• Taxa de utilização: a porcentagem de Usuários ativos em comparação com o total de Licenças
• Economia potencial, com base em Licenças subutilizadas
• Categoria de aplicativo, conforme definido na biblioteca de aplicativos WalkMe
• Proprietário do aplicativo, como você indicou

Este widget oferece uma visão completa do seu portfólio de software, para que você possa tomar decisões informadas sobre o uso e a alocação de licenças.

Medindo o uso da licença

O uso de Licenças compara o número de Usuários que visitam um aplicativo com o número de Licenças que sua organização paga.

Gráfico de atividade do usuário

Este gráfico visualiza a popularidade de um aplicativo com base no número de Usuários e no tempo gasto, juntamente com uma lista de Usuários ativos e seu nível de atividade. Use-o para identificar possíveis economias de custo e simplificar o uso de software.

Como inserir informações de licença na interface do usuário

Se você já tiver informações de licença para alguns aplicativos e quiser ver a utilização e economias potenciais imediatamente, adicione as informações diretamente na tabela. Você pode editar as informações de licença ou adicioná-las para mais Aplicativos a qualquer momento.

Como carregar o CSV do painel de licenças

Para obter a experiência completa do Painel de Licenças, carregue um CSV com informações de licença para cada aplicativo. Isso preenche o painel automaticamente e fornece uma visão mais profunda sobre suas despesas de software.

Para carregar um CSV:

1. Abra o aplicativo Discovery e vá para Ajustes
2. Selecione Integrações, depois Integrações Manuais e depois Licenças
3. Baixe o modelo e carregue um arquivo CSV com o ID do aplicativo, o nome do aplicativo, o número de licenças e o custo por licença

Você não precisa carregar um CSV para usar o Painel de Licenças. Você também pode atualizar valores diretamente na tabela Todos os Aplicativos.

Aplicativos e tipos de licença compatíveis

A maioria das Tools de gerenciamento de licenças rastreia logins, em vez de padrões reais de comportamento e uso. O Discovery oferece esse escopo adicional, permitindo que você veja não apenas quantos usuários acessam um aplicativo, mas com que frequência e por quanto tempo. Isso se torna crítico quando chega a hora de gerenciar licenças, esteja você cortando-as ou reatribuindo-as.

O Painel de Otimização de Licenças oferece suporte a todos os aplicativos para análise de licenças. O WalkMe identifica automaticamente a maioria dos aplicativos quando você baixa o modelo CSV. Se um aplicativo não for identificado, ele não aparecerá no Painel, mesmo que esteja no seu CSV. Nesse caso, abra um ticket de Suporte e o WalkMe adicionará o aplicativo ao gerenciador de aplicativos para análise futura.

Se um aplicativo tiver vários tipos de licença, como permissões de edição, visualização ou Admin, a equipe do WalkMe trabalhará com você para configurar essas regras.

Propriedades técnicas que o WalkMe pode rastrear para diferenciar tipos de licença:

• URLs: um usuário com um tipo de licença específico pode acessar uma URL exclusiva que outros tipos de licença não podem acessar
  • Exemplo, ServiceNow: os agentes visitam URLs que contêm "/workspace/agent"
• Botões: um usuário com um tipo de licença específico pode selecionar um botão exclusivo que outros tipos de licença não podem, por exemplo, criar, Exportar ou editar
  • Exemplo, ServiceNow: os aprovadores interagem com os botões "Aprovar"

Existem várias maneiras de adicionar regras de tipo de licença para um aplicativo:

1. O WalkMe pode oferecer um compartilhamento de tela para revisar sua configuração juntos, recomendado se você não tiver conhecimento técnico e quiser aprender a inspecionar a página e verificar valores de HTML
2. Você pode investigar por conta própria, offline
3. Você pode compartilhar o acesso a Aplicativos com várias permissões de tipo de licença para que o WalkMe possa revisá-los offline
4. Você pode compartilhar listas de Usuários por tipo de licença para que o WalkMe possa revisar sua Análise para diferenças exclusivas