Breve Visão Geral

As Enquetes do WalkMe no console aprimoram a funcionalidade de enquetes existente do WalkMe, fornecendo criação de enquetes avançadas e orientadas por IA, juntamente com Tools aprimoradas para distribuição e análise de enquetes. Com o aplicativo Enquetes, as organizações podem criar Enquetes de múltipla escolha e abertas no estilo NPS, que são entregues em Workflows digitais ou compartilhadas como experiências autônomas.

O aplicativo suporta modelos personalizáveis e opções de marca para ajudar a oferecer uma experiência de usuário consistente, enquanto coleta feedback significativo em momentos-chave da jornada do usuário.

Casos de uso

• Coleção de Feedback de Funcionários: os líderes de RH criam e implantam rapidamente Enquetes para coletar o sentimento dos funcionários sobre integração, benefícios ou engajamento - sem necessidade de experiência anterior do WalkMe.
• Enquetes de satisfação do cliente: os gerentes de sucesso do cliente publicam facilmente enquetes no aplicativo ou enviam enquetes por e-mail após as interações de suporte para medir a satisfação do cliente e o NPS, rastreando tendências ao longo do tempo.
• Eficácia do treinamento: os gerentes de treinamento coletam feedback em sessões de treinamento digital para avaliar a eficácia do conteúdo e identificar áreas para melhoria, garantindo que o feedback seja capturado nos momentos mais relevantes.
• Insights de adoção de recursos: os gerentes de produto implantam enquetes direcionadas diretamente dentro de novos fluxos de produtos ou recursos para entender a adoção do usuário e coletar feedback sem exigir conhecimento técnico.
• Revisões de eficiência operacional: as equipes de Operações de Negócios incorporam enquetes nos principais processos para coletar feedback sobre workflows e identificar gargalos, permitindo melhorias contínuas no processo.
• Feedback de conformidade e políticas: as equipes Jurídicas e de Conformidade enviam enquetes de página inteira aos funcionários para obter feedback sobre políticas internas, ajudando a garantir o alinhamento e a compreensão nos principais marcos.

Acesso

O aplicativo Enquetes está disponível no Console WalkMe. Selecione o link do seu data center:

• Centro de dados dos EUA
• Centro de dados da UE
• Centro de dados SAP EUA
• SAP EU Data Center
• Centro de dados FedRAMP
• Centro de Dados do Canadá

Como funciona

O aplicativo Enquetes é gerenciado no Console WalkMe e inclui as seguintes áreas-chave:

Página do Gerador de enquetes

O Gerador de Enquetes é onde as enquetes são criadas e gerenciadas. As enquetes podem ser preparadas para entrega como enquetes popup ou enquetes de página inteira, dependendo de como o feedback é coletado.

Surveys Builder Page Overview

Página de Visão geral de enquetes

A página Visão Geral de enquetes fornece uma visão centralizada do desempenho da pesquisa em toda a sua conta, incluindo métricas de engajamento de alto nível e Insights específicos da pesquisa. Ele ajuda as equipes a entender como os Usuários interagem com Enquetes em sistemas e experiências autônomas.

Surveys Overview