Breve Visão Geral

Aproveite integrações adicionais para analisar com mais eficácia seus usuários e segmentá-los com experiência no aplicativo.

Agora é possível usar o Segment™ para integração pronta com o WalkMe, injetar o snippet do WalkMe em qualquer sistema integrado ao Segment e obter eventos de segmentos e usá-lo no conteúdo do WalkMe para diferentes casos de uso (como segmentação de conteúdo).

Casos de uso

Integração de entrada

Obtenha eventos do Segment.io e use-os no WalkMe para segmentação de conteúdo.

• Use dados do Segment.io no Editor WalkMe para segmentação de regras ou como uma variável dinâmica
• Segmente o conteúdo do WalkMe com base nos atributos do cliente definidos no Segment.io
• Personalize a experiência do usuário final com base nos atributos do usuário
• Usando EUID do Segment.

Integração saída

Insira o snippet WalkMe em qualquer sistema integrado ao Segment.io para tomar decisões mais baseadas em dados.

• Conecte-se ao armazém de dados ou ferramentas de BI para analisar sistemas
• Aumente a visibilidade do envolvimento do WalkMe com outras partes interessadas dentro da organização

• Segment como Gerenciador de "Tags" (injetando o snippet do WalkMe em qualquer sistema que use o Segment e esteja integrado ao mesmo).
• Envie dados do WalkMe ou UBT diretamente para o Segment.

Configurar a Integração

1. Vá para o Catálogo de Segmentos e pesquise WalkMe ou clique aqui
2. Na página Destinos da UI do Segmento, clique em "Adicionar destino"
   
3. Pesquise por "WalkMe" no Catálogo de destinos e confirme a Fonte Javascript à qual deseja se conectar:
4. Nas configurações do WalkMe:
   1. Coloque a chave da API do Segment Source Snippet no campo Chave da API
      • Você pode encontrar a chave da API do Segment Source Snippet no Segment Workspace. Para isso, acesse a Segment Source, clique em "Adicionar segmento ao seu site" e copie a string no analytics.load("some-key")
   2. Selecione um ambiente - no exemplo abaixo, foi selecionado "Produção", recomendamos definir isso em Ambiente de teste primeiro:
   3. Selecione quais dados devem ser enviados para segmentar ativando as configurações "Rastrear Eventos Walkme" e/ou "Rastrear Eventos WalkMe UBT"
      • Agora você pode enviar todos os dados do WalkMe para o Segmento ativando o recurso "Rastrear Eventos Walkme".
   4. ID do sistema WalkMe - você pode encontrar o ID do sistema WalkMe no Editor WalkMe, vá para Menu - Guia Snippet:
      

Usando dados de segmento no WalkMe

Assim que a integração do WalkMe for concluída, você poderá usar os dados do Segmento.

Você pode usar qualquer parâmetro do evento Segment "Identify" no editor como uma variável para diferentes casos de uso.

• Exemplo: usando window._walkmeInternals.Segment.userId para Segmentação de Conteúdo do WalkMe

No Editor WalkMe:

• Abra a área de Segmentação (Mecanismo de Regras):

• Defina uma regra usando a variável Segment:

Use essa segmentação no Editor WalkMe.

Usando os dados do WalkMe no Segment

Se o Track WalkMe Events estiver ativado, você poderá ver os Eventos WalkMe em Segmento, para o ambiente no qual a Integração foi definida.

Em Fonte → Esquema, você poderá ver os tipos de eventos do WalkMe, contagens e detalhes das propriedades do evento clicando em um tipo de evento específico.

Este destino é mantido pela WalkMe. Para quaisquer problemas com o destino, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou com o Suporte.