Breve Visão Geral

O WalkMe oferece várias opções de hospedagem para atender a diferentes requisitos de infraestrutura, segurança e conformidade.

Por padrão, o WalkMe é hospedado como uma solução de Software-como-Serviço (SaaS) na Amazon Web Services (AWS). Para clientes com requisitos específicos, o WalkMe também suporta implantações no Microsoft Azure, no Google Cloud Platform (GCP) e em ambientes auto-hospedados, bem como uma opção de Private Bucket para armazenamento de arquivos dedicado.

Este artigo fornece uma visão geral dos modelos de hospedagem disponíveis e suas principais características.

Fornecedores de nuvem

Amazon Web Services (AWS)

A AWS é o ambiente de hospedagem padrão e mais usado do WalkMe.

Nesse modelo, o WalkMe hospeda todos os arquivos e serviços necessários como parte da oferta de SaaS.

Configurações disponíveis:

• Solução completa
• Baldes compartilhados
• Baldes públicos
• Balde privado

Google Cloud Platform (GCP)

O WalkMe oferece suporte à implantação no Google Cloud Platform, com determinadas limitações funcionais.

Configurações disponíveis:

• Baldes compartilhados
• Baldes públicos

A implantação do GCP tem as mesmas limitações que a solução auto-hospedada.

Microsoft Azure

O WalkMe oferece suporte à hospedagem no Microsoft Azure para clientes que exigem arranjos de hospedagem específicos do fornecedor ou regionais.

As implantações do Azure são configuradas caso a caso.
Para obter detalhes de disponibilidade e configuração, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou representante do WalkMe.

Auto-hospedado

Algumas organizações optam por hospedar o WalkMe dentro de sua própria infraestrutura para manter controle total sobre os dados e reduzir dependências externas.

Em um modelo auto-hospedado:

• Os arquivos do WalkMe são armazenados e gerenciados em servidores de propriedade do cliente
• Os clientes são responsáveis pela infraestrutura, gerenciamento de acesso e disponibilidade

Essa opção é normalmente usada para atender a requisitos regulamentares ou de segurança rigorosos.

Self-Hosting Model

Bucket privado

O recurso Private Bucket fornece maior controle sobre como os arquivos do WalkMe são armazenados e acessados.

Com um Bucket Privado:

• Todos os arquivos do WalkMe são armazenados em um bucket dedicado do Amazon S3
• O bucket usa sua própria rede de entrega de conteúdo (CDN)
• Os clientes podem:
  • Gerencie acesso e permissões de forma independente
  • Controle o acesso a arquivos estáticos (código) e dinâmicos (conteúdo)
  • Aplicar controles de segurança personalizados não disponíveis em ambientes compartilhados

A opção Private Bucket está disponível para clientes novos e existentes, após um curto processo de transição.

Com um bucket privado, os clientes podem armazenar todos os arquivos do WalkMe em um bucket de armazenamento S3 dedicado com sua própria rede de entrega de conteúdo (CDN).

Processo de ativação

Para ativar o recurso Private Bucket:

1. Concluir uma configuração de conta única
2. Publicar Ajustes do Editor do WalkMe
3. Substitua o arquivo de snippet ou atualize a extensão do navegador para apontar para o novo bucket privado

Limitações

Limitações do Private Bucket

• Não oferecemos suporte ao TeachMe
• A Galeria de Soluções está hospedada em um bucket genérico e não oferecemos suporte a ela
• Histórias não são suportadas
• Os slides não são suportados
• A equipe de Segurança do WalkMe gerencia o acesso manualmente durante a ativação