Problema

Você está tentando selecionar um elemento, mas nada acontece. Existem vários sintomas desse comportamento:

1. Você está tentando selecionar o elemento, mas quando você seleciona, nada acontece
2. Você está tentando selecionar o elemento, mas um pop-up vermelho aparece e impede que você o selecione
3. Você está tentando selecionar um elemento, mas o marcador azul não aparece.

Você recebe uma sobreposição vermelha e um erro ao tentar selecionar o elemento

Se você vir um erro dizendo "O registro entre domínios não é possível devido a problemas de segurança..", isso provavelmente significa que sua conta não foi configurada para a captura entre domínios. Entre em contato com o seu AM/DAC e solicite que sua conta seja configurada para a captura entre domínios.

Você seleciona o elemento, mas nada acontece

Isso às vezes pode acontecer com sites que são aplicativos de página única. Use o recurso "Detecção Automática" na guia Página Única no Editor para confirmar que as configurações corretas do SPA estão configuradas.

Se as configurações do SPA já estiverem corretas, tente atualizar a página e o Editor ou reiniciar o Editor

Você também deve determinar se é um problema com o próprio site ou com o Editor. Tente construir outro site com o Editor afetado (como a Wikipedia) para descartar que seja um problema com o Editor.

Você não consegue ver o marcador azul do seletor de elementos.

1. Isso acontece apenas nesse site ou em outros sites também (como o Google ou a Wikipedia)?
2. Alguém conseguiu construir no site anteriormente sem problemas?

Se nenhuma dessas instruções permitir que você capture um elemento específico, entre em contato com o Suporte para obter mais informações.