Editor-Organisation und Namenskonventionen
Kurzübersicht
Standardisierung der Organisation und der Namenskonventionen für Inhalte im WalkMe Editor ist einer der einfachsten Schritte, die Sie unternehmen können, um mit der Formalisierung Ihres Digital Adoption-Ansatzes auf Projektebene zu beginnen. Dies umfasst Regeln für die Benennung und Klassifizierung von Ordnern, Unterordnern und einzelnen WalkMe-Elementen sowohl im WalkMe Editor als auch in WalkMe Insights.
Zu den Vorteilen der Standardisierung gehören hier die Reduzierung der technischen Schulden, weniger Zeit für die Suche nach Elementen, weniger Risiko der Duplizierung von bereits vorhandenen Inhalten und weniger Wartungsaufwand.
Denken Sie daran: Wenn Sie standardisieren, sind Sie auch für die Annahme dieser neuen Standards verantwortlich. Bestimmen Sie eine Methode zur Gewährleistung der Einhaltung Ihrer neuen Standards wie Checkpoints vor der Veröffentlichung und eines Eigentümers, z. B. des Projektleiters oder des Programm-Managers.
Wie sich dies auf Ihr Programm auswirkt
✅ Vorteile der Operationalisierung
- Minimiert das Risiko eines Wechsels der Mitglieder des Implementierungsteams
- Minimiert das Risiko, dass mehrere Silo-Builder-Teams in einem Editor arbeiten
❌ Risiken ohne Operationalisierung
- Effizienzverlust
- Verlangsamter Projektzyklus
- Langsamere Wertsteigerung für Geschäftsakteure
Namenskonventionen
Best Practices für WalkMe-Elemente im Editor
- Vermeiden Sie das Hinzufügen des WalkMe-Anwendungstyps (Smart Walk-Thru, SmartTip usw.) als Teil des Namens
- Wenn ein Launcher-Button einen generischen Aktionstext für Ihren Endbenutzer hat (z. B. „Help Me“), sollten Sie Ihren Editor-Namen beschreibender eingeben
Interne Namenskonventionen
Smart Walk-Thrus und Resources können nur eine interne Benennung hinzugefügt werden, um Buildern mehr Kontext zu bieten.
Jeder Text innerhalb von zwei „| “-Zeichen am Anfang des WalkMe-Elements, ist nur innerhalb des Editors für interne WalkMe-Benutzer sichtbar. Der Text außerhalb dieser Zeichen ist für jeden sichtbar, einschließlich Ihrer Endbenutzer.
Beispiel:
|SWT|Create an Opportunity wird im Menü als Create an Opportunity angezeigt.
Best Practices für Engaged Elements und Tracked Events
Verhaltensanalysesoftware wie Segment und Mixpanel fördern das Object – Action-Modell, um sicherzustellen, dass Ihre Engaged Elements und/oder Tracked Events prägnant, konsistent und einfach zu verstehen sind.
Angesichts der Komplexität vieler der Systeme, mit denen Sie möglicherweise arbeiten (im Vergleich zu einer mobilen Anwendung oder einer Verbraucheranwendung), empfehlen wir auch, den bestimmten Prozess zu nennen.
- Verwenden Sie das Process – Object – Action-Modell
Editor-Ordnerverwaltung
Best Practices hier sind:
- Standardisieren Sie Ordnertypen nach Modul oder Prozess anstatt nach Builder oder Phase
- Abkürzungen standardisieren
- Berücksichtigen Sie Ihren Umfang der Unterordner-Verwendung (sparsam einrichten, wobei die Wartung und die potenziell sich ändernden Builder im Hinterkopf behalten)
Erste Schritte: Checkliste zur Standardisierung
Die folgenden Überlegungen sind bei der Erstellung einer Standard Operating Procedure in diesem Bereich zu berücksichtigen: