Kurzübersicht

Ein DAP-Fachmann hat Verantwortlichkeiten, die sich nach einer oder mehrerer allgemeiner Digital-Adoption-Rollen richten.. Erfahren Sie mehr über die Lernwege, die für jede Rolle erforderlich sind, um das DAP-Programm erfolgreich auszuführen und zu beeinflussen.

Erste Schritte

Um loszulegen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über den Zugriff und die Tools verfügen, die erforderlich sind, um den Lernweg zu beginnen. Führen Sie Folgendes durch:

1. Benachrichtigen Sie Ihren DAP-Admin.

Ihr DAP-Admin erstellt ein WalkMe-Konto für Sie, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Er legt auch Ihre Berechtigungen basierend auf Ihrer Rolle fest. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren und loszulegen.

2. Laden Sie den WalkMe-Editor herunter.

Der Editor ist die Hauptsoftware, die Sie verwenden, um Inhalte zu erstellen und zu verwalten. Klicken Sie hier, um sie herunterzuladen .

→ So installieren Sie den Editor.

→ Einführung in den WalkMe-Editor

3. Melden Sie sich für das Digital Adoption Institute an.

Über das Digital Adoption Institute (DAI) können Sie auf Schulungen und Zertifizierungen zum Selbstlernen zugreifen. Sie benötigen lediglich ein aktives WalkMe Editor-Konto!

• Nachdem Sie sich bei Ihrem WalkMe Editor angemeldet haben, greifen Sie mit Ihren Editor-Anmeldeinformationen auf die Community zu. Sobald Sie sich bei der Community angemeldet haben, sollten Sie auf den DAI zugreifen können.
• Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf den DAI haben, senden Sie bitte eine E-Mail an training@walkme.com für zusätzliche Anleitungen.

4. Lesezeichen für wichtige Websites

Jede Rolle sollte folgende Websites als Lesezeichen speichern, sofern nicht anders angegeben.

→ Digital Adoption Institute

→ WalkMe World Community

→ Konsole (Nicht für Designer oder Architekt erforderlich)

→ Admin Center (Nicht für Data Analyst, Designer, Champion oder Architekt erforderlich)

Lernwege nach Rolle

WalkMe empfiehlt, die folgenden Kurse in der für jede Rolle aufgeführten Reihenfolge abzuschließen, um davon wirklich zu profitieren.

Builder

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über die Verantwortlichkeiten eines Builders zu erhalten.

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Builder I Lehrplan (8–10 Stunden): Schulung für Anfänger mit optionaler Zertifizierungsprüfung
• Builder II Lehrplan (8–10 Stunden): Schulung für Fortgeschrittene mit optionaler Zertifizierungsprüfung
• Fortlaufendes Lernen: Nehmen Sie an WatchMe Build Events und Tip Tuesdays teil.

Qualitätssicherung und Wartungsfähigkeiten

Das Folgende sind zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung des Builder-Upskillings in QA und Wartung:

Erhöhte Qualitätsfähigkeiten durch Anwendung (Tip Tuesday Videos):

• QA für das Widget- und Player-Menü
• Wie man einen Shoutout prüft
• So prüft man einen Smart Walk-Thru
• Wie Sie Qualitätssicherung für einen Launcher durchführen
• Wie man unsichtbare Launchers prüft
• Vorgehensweise der QS eines SmartTips

Tipps für die Verwendung des WalkMe-QA-Assistenten (Tip Tuesday Video):

• Flow Tracker

Zusätzliche bewährte Praktiken für die Wartung (Artikel im Hilfecenter):

• • Artikel zur Wartung
  • Entwicklungsprobleme
  • Einrichtungs- und Integrationsprobleme

Projektleiter

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Digital Adoption-Projektmanagement (4 Stunden)
• Fortlaufendes Lernen: Besuchen Sie DAP-Pro-Show-Events .

Programm-Manager

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Digital Adoption-Projektmanagement (4 Stunden)
• Programm-Manager I (6 Stunden)
• Programm-Manager I Zertifizierungsprüfung (1 Stunde)

Datenanalyst

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Lernen Sie mehr über Einblicke in der Konsole (1,5 Stunden)
• Erfahren Sie, wie Sie mit Flow Analytics (10 Minuten) Reibungen zwischen Workflows analysieren können
• Besprechung von WalkMe-Analytics- und BI-Artikeln (5 Stunden)

Designer

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• WalkMe-Design 1 (30 Minuten)
• Weitere Kurse sind in Arbeit! Sehen Sie sich jetzt die Support-Artikel für Design und Anpassung an.

Champion

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Weitere Kurse sind in Arbeit! Sehen Sie sich jetzt das Champion Toolkit in der Community an.

Architekt

• WalkMe-Grundlagen (1,5 Stunden)
• Technische Konfiguration (1,5 Stunden)
• Weitere Kurse sind in Arbeit! Sehen Sie sich jetzt den Support-Artikel zur technischen Einrichtung an.

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