Rollen und Berechtigungen

Last Updated August 20, 2025

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Kurzübersicht

Die Seite Rollen und Berechtigungen im Admin Center präsentiert eine klare und intuitive Benutzerverwaltungsarchitektur, einschließlich einer neuen Rollenhierarchie, die detaillierte Rollenberechtigungen anzeigt und benutzerdefinierte Rollen überflüssig macht

Greifen Sie über admin.walkme.com darauf zu.

Anwendungsfälle

Verbessern Sie die Konsistenz der Benutzerverwaltung über alle Konten hinweg.
Helfen Sie WalkMe Administratoren bei der Verwaltung von Teamberechtigungen, indem Sie die Rollenverteilung und -hierarchie in jedem Konto standardisieren.
Fügen Sie einen neuen Berechtigungstyp hinzu, um grundlegende Anwendungsfälle zu unterstützen (separate Veröffentlichung in Produktions- und Testumgebungen).
Erhöhen Sie die Kontosicherheit, indem Sie die Anzahl der „Admin“-Benutzer pro Konto reduzieren.

Vordefinierte Rollen

Die Rolle eines Benutzers definiert seine Berechtigungen und Einschränkungen. Auf der Registerkarte Rollen und Berechtigungen sehen Sie alle Rollen mit der entsprechenden Anzahl der zugewiesenen Benutzer. Sie können zwischen vordefinierten und benutzerdefinierten Rollen wählen.

Die vordefinierten Rollen, die WalkMe unterstützt, sind:

Admin: Vollständige Kontrolle über das Konto, einschließlich Einstellungen und Benutzerverwaltung
Content-Manager: Erstellen und Ändern von WalkMe-Inhalten und Einstellungen, Veröffentlichen in allen Umgebungen
Builder: Vollzugriff, außer für die Veröffentlichung und die Benutzerverwaltung
Publisher: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen, Veröffentlichen in allen Umgebungen
Content Creator: Bearbeiten von WalkMe-Inhalten und Anzeige von Einstellungen – kein Zugriff auf die Veröffentlichung
(Anwendungsfall: Technical Writer)
Content Viewer: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen – Enthält den Zugriff auf Insights.
(Anwendungsfall: Reviewer)
Analyst: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen, vollständigen Zugriff auf Insights (Anwendungsfall: Insights-Reviewer)
Translator: Erstellen und Ändern von Text und mehrsprachigen Inhalten – Kein Zugriff auf den Editor
Neu! System Manager: Verwalten Sie Systeme, die Ihnen und zugeordneten Benutzern zugewiesen sind – Kein Zugriff auf Sicherheits- und API-Schlüssel. Kann keine neuen Benutzer für das Konto erstellen, kann nur vorhandene Benutzer und nur den Systemen zuweisen, die sie verwalten.

Anmerkung

Produkte und Fähigkeiten, die sich nicht auf einen bestimmten Rollentyp beziehen, werden im Satz der Berechtigungen nicht angezeigt.

Jede Rolle legt den Zugriff des Benutzers auf die folgenden Funktionen fest:

WorkSpace: Berechtigungen zur Durchführung von Aktionen für bestimmte Anwendungen im Editor
Settings: Berechtigung zum Speichern von Einstellungen im Editor
Insights: Berechtigungen zum Durchführen von Änderungen in Insights
- Hinweis: Es ist möglich, den Zugriff auf Insights zu beschränken, indem die Insights-Rollenberechtigungen auf Keine festgelegt werden
- Einschränkung: Insights unterstützt die Leseberechtigung nicht
User Management: Admin-Berechtigungen zur Anzeige und Verwaltung von Inhalten im Admin Center
Edit Languages: Berechtigung für Text und mehrsprachige Versionen
Customize: Berechtigung zur Ausführung von Aktionen auf der Registerkarte „Customize“ im Editor
Publish: Berechtigung zur Veröffentlichung von Editorinhalten oder -einstellungen

Benutzerdefinierte Rollen

Sie können eine benutzerdefinierte Rolle erstellen, wenn Sie sehr spezifische Berechtigungen für die Rolle festlegen möchten, die nicht in einer der vordefinierten Rollen enthalten sind.

Die folgenden Rollenberechtigungen werden unterstützt:

Administrative
Content
Daten
Veröffentlichen

Administrative

Per Klick erweitern

Benutzer verwalten

Keine: Keine Berechtigung für alle Admin Center-Funktionen

Nur Ansicht: Kann nur Benutzer anzeigen

Keine Möglichkeit, neue Benutzer zu erstellen, vorhandene Benutzer zu ändern oder Systemen Benutzer zuzuweisen.

Eingeschränkter Zugriff:

Kann Benutzer nur Systemen zuweisen, denen sie zugewiesen sind
Kann Benutzer nur aus den Systemen entfernen, denen sie zugewiesen sind
Kann Benutzer nicht aus Systemen löschen, denen sie nicht zugewiesen sind ODER aus dem gesamten Konto
Kann sich nicht auf die Rolle „Admin“ aktualisieren
Kann neue oder vorhandene Benutzer nicht auf die Rolle „Admin“ aktualisieren
Kann den Letzten/Vornamen des Benutzers nicht bearbeiten
Kann die Anmeldemethode nicht bearbeiten
Kann das Zurücksetzen des Passworts nicht erzwingen
Kann keine benutzerdefinierten Rollen erstellen
Kann Rollen keine Benutzer zuweisen

Bearbeiten:

Neue Benutzer:innen erstellen
Vorhandene Benutzer:innen ändern
Benutzer:innen zu Systemen zuweisen
Zugriff auf die Seite Benutzer:innen im Kommunikationszentrum

Systeme verwalten

Eingeschränkter Zugriff:
- Kann nur die Systeme anzeigen, denen sie zugewiesen sind
- Kann nur die Systeme ändern, denen sie zugewiesen sind
- Kann auf das Aktivitätsprotokoll nur für die Systeme zugreifen, denen sie zugewiesen sind
- Kann keine neuen Systeme erstellen
- Kann nur zugewiesene Systeme löschen und wiederherstellen

Anmerkung

„Benutzer:innen verwalten“ ist die primäre Berechtigung, die für den Zugriff auf das Administrationszentrum erforderlich ist. Wenn für „Benutzer verwalten“ „Keine“ als Wert zugewiesen wurde, ist es nicht möglich, einen Wert für „Systeme verwalten“ auszuwählen.

Kommunikationszentrum

Per Klick erweitern

Meine Benachrichtigungen

Keine: Kein Zugang zum Kommunikationszentrum. Der/die Benutzer(in) kann die App Kommunikationszentrum im Seitenmenü nicht sehen.

Bearbeiten: Zugriff auf „Meine Benachrichtigungen“. Benutzer:innen können ihre eigenen Benachrichtigungen erstellen und bearbeiten.

Note

Wenn für Alle Benachrichtigungen der Wert Keine festgelegt ist, werden „Zielgruppen verwalten“ und „Benachrichtigungen veröffentlichen“ deaktiviert.

Alle Benachrichtigungen

Keine: Der Benutzer kann die Option „Alle Benachrichtigungen“ nicht sehen, nur „Meine Benachrichtigungen“.

Anzeige: Der Benutzer kann zu „Alle Benachrichtigungen“ wechseln, aber er kann nur die Benachrichtigungen anzeigen und die folgenden Aktionen nicht durchführen:

Bearbeiten
Duplizieren
Für immer löschen
Benachrichtigungen umbenennen, die nicht von diesem/dieser Benutzer(in) erstellt wurden

Bearbeiten: Die Benutzer:innen können alle Bearbeitungsaktionen in „Alle Benachrichtigungen“ durchführen

Anmerkung

Wenn für Alle Benachrichtigungen der Wert Keine festgelegt ist, werden „Zielgruppen verwalten“ und „Benachrichtigungen veröffentlichen“ deaktiviert.

Zielgruppen

Keine: Die Benutzer:innen können die Seite Zielgruppen im Menü der Seite des Kommunikationszentrums nicht sehen und Zielgruppen auf der Seite Benachrichtigungszustellung nicht anzeigen.

Anzeige: Die Benutzer:innen können auf die Seite Zielgruppen zugreifen, aber die folgenden Aktionen nicht durchführen:

Zielgruppe bearbeiten
Archiv duplizieren
Neue Zielgruppe erstellen
Archivierte Zielgruppe aktivieren
Für immer löschen

Bearbeiten: Die Benutzer:innen können auf die Seite Zielgruppen zugreifen und alle zielgruppenbezogenen Aktionen durchführen.

Anmerkung

Wenn Zielgruppen auf Keine oder Anzeige festgelegt sind, wird „Benachrichtigungen veröffentlichen“ deaktiviert.

Veröffentlichen

Keine: Die folgenden Aktionen sind nicht verfügbar:

Jetzt senden
Zeitplan
„Archive“ (Archiv)
Pause
Wiederherstellen
Als erledigt markieren

Zulässig: Benutzer:innen können alle Veröffentlichungsaktionen durchführen.

Anmerkung

Die Option Archiv innerhalb von Entwürfen sollte verfügbar bleiben, wenn die Benachrichtigung von diesem Benutzer / dieser Benutzerin erstellt wird.

[/ht_message]

Content

Per Klick erweitern

Inhalte verwalten

None
Anzeigen
Bearbeiten
Benutzer müssen ein Minimum von „Ansicht“-Berechtigungen haben, um auf den Editor zuzugreifen

Vorlagen und CSS anpassen

None
Bearbeiten

Einstellungen verwalten

Mit Berechtigungen „Bearbeiten“ kann ein Benutzer auf die Umgebungs- und Systemeinstellungen in Insights zugreifen und diese bearbeiten
- Insights-Einstellungen
Benutzer müssen ein Minimum von „Ansicht“-Berechtigungen haben, um auf den Editor zuzugreifen

Daten

Per Klick erweitern

Insights Access

None
Zulässig

Veröffentlichen

Per Klick erweitern

Inhalte veröffentlichen

None
Nur Nicht-Produktion
Alle Umgebungen
Berechtigungen „Inhalte veröffentlichen“ sind erforderlich, um eine Veröffentlichung durchzuführen
Wenn die Berechtigung „Keine“ für „Inhalte veröffentlichen“ festgelegt ist, gibt es keine Option, einen Wert für die Berechtigungen „Einstellungen veröffentlichen“ oder „WalkMe Version veröffentlichen“ auszuwählen

Einstellungen veröffentlichen

None
Nur Nicht-Produktion
Alle Umgebungen

WalkMe-Version veröffentlichen

None
Nur Nicht-Produktion
Alle Umgebungen

Benutzerdefinierte Rolle erstellen

Klicken Sie im linken Menü auf Roles & Permissions
Klicken Sie auf Custom Roles
Klicken Sie auf das +-Symbol
- Eine Seitenleiste öffnet sich
Benennen Sie Ihre benutzerdefinierte Rolle
Klicken Sie auf Save.
Die neue benutzerdefinierte Rolle wird auf der Registerkarte Custom Roles angezeigt

Jede Berechtigung für jede Anwendung hat eine eigene Reihe von Fähigkeiten in jeder Kategorie

Anmerkung

Nur Benutzer mit den folgenden Berechtigungen können Zugriff auf den Editor haben:

1. Die benutzerdefinierte Rolle muss entweder „Manage Content: View“ oder „Manage Content: Edit“ zugewiesen werden

2. Die benutzerdefinierte Rolle muss entweder „Manage Settings: View“ oder „Manage Settings: Edit“ zugewiesen werden

So löschen Sie eine benutzerdefinierte Rolle

Bewegen Sie den Mauszeiger über die entsprechende benutzerdefinierte Rolle, die Sie löschen möchten
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol

Tipp – Dienstag-Videos