Kurzübersicht

Auf der Seite Rollen und Berechtigungen im Admin Center können Sie den Benutzerzugriff über eine klare Rollenhierarchie mit vordefinierten Berechtigungen verwalten, wodurch der Bedarf an benutzerdefinierten Rollen reduziert wird.

Anwendungsfälle

• Verbessern Sie die Konsistenz der Benutzerverwaltung über alle Konten hinweg.
• Rollenverteilung und Hierarchie standardisieren
• Separate Veröffentlichungsberechtigungen für Produktions- und Testumgebungen
• Erhöhen Sie die Kontosicherheit durch die Einschränkung des Admin-Zugriffs

Zugriff

Sie können auf diese Einstellungen über die Seite Rollen und Berechtigungen unter Benutzerverwaltung im WalkMe Admin Center zugreifen und diese ändern.

WalkMe Admin Center (Verwaltungszentrum)

Funktionsweise

Eine Rolle definiert, worauf ein Benutzer zugreifen und was er verwalten kann. Die Seite „Rollen“ enthält zwei Registerkarten: Vordefinierte Rollen und Benutzerdefinierte Rollen.

Vordefinierte Rollen

Verwenden Sie vordefinierte Rollen, um häufige Berechtigungssätze schnell zuzuweisen. Jede Rolle enthält einen festen Satz von Berechtigungen für Standardanwendungsfälle, wie das Erstellen von Inhalten, die Veröffentlichung oder die Verwaltung von Benutzern. Vordefinierte Rollen helfen dabei, die Konsistenz aufrechtzuerhalten und die benutzerdefinierte Einrichtung zu reduzieren.

Verfügbare vordefinierte Rollen:

• Admin: Volle Kontrolle über das Konto, einschließlich Einstellungen und Benutzerverwaltung

• Content Manager: Erstellen und Verwalten von WalkMe-Inhalten und Einstellungen und Veröffentlichen Sie in allen Umgebungen

• Builder: Erstellen und verwalten Sie WalkMe-Inhalte ohne Zugriff auf die Veröffentlichung oder Benutzerverwaltung

• Publisher: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen, Veröffentlichen in allen Umgebungen

• Content Creator: Erstellen und bearbeiten Sie WalkMe-Inhalte ohne Zugriff auf die Veröffentlichung
  Anwendungsfall: Technischer Redakteur

• Content Viewer: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen – Enthält Zugriff auf Insights
  Anwendungsfall: Reviewer

• Analyst: Anzeigen von WalkMe-Inhalten und Einstellungen, haben vollständigen Zugriff auf Insights.
  Anwendungsfall: Insights-Prüfer

• Translator: Erstellen und ändern Sie Text und mehrsprachige Inhalte – kein Zugriff auf den WalkMe Editor

• System Manager: Verwalten Sie zugewiesene Systeme und Benutzer ohne Zugriff auf Sicherheits- oder API-Schlüssel – Kann vorhandene Benutzer nur den von ihnen verwalteten Systemen zuweisen.

Jede Rolle definiert den Zugriff auf die folgenden Funktionen:

• WorkSpace: Berechtigungen zur Ausführung von Aktionen in bestimmten Apps im Editor
• Einstellungen: Berechtigung zum Speichern von Einstellungen im Editor
• Insights: Berechtigungen, Änderungen in Insights vorzunehmen
  • Hinweis: Es ist möglich, den Zugriff auf Insights zu beschränken, indem die Insights-Rollenberechtigung auf Keine festgelegt wird. Insights unterstützt nicht die Berechtigung Lesen.
• Benutzerverwaltung: Admin-Berechtigungen zum Anzeigen und Verwalten von Inhalten im Admin Center
• Edit Languages: Berechtigung für Text und mehrsprachige Inhalte
• Anpassen: Berechtigung zur Ausführung von Aktionen auf der Registerkarte Anpassen im Editor
• Veröffentlichen: Berechtigung zur Veröffentlichung von Editor-Inhalten oder Einstellungen

Benutzerdefinierte Rollen

Verwenden Sie benutzerdefinierte Rollen, wenn vordefinierte Rollen nicht Ihren Anforderungen entsprechen. Benutzerdefinierte Rollen ermöglichen es Ihnen, maßgeschneiderte Berechtigungssätze in administrativen, inhalts-, daten- und veröffentlichungskategorien zu erstellen und Ihnen mehr Kontrolle über den Benutzerzugriff zu geben.

Unterstützte Rollenberechtigungen:

• Administrative
• Content
• Daten
• Veröffentlichen

Administrative

Kommunikationszentrum

Alle Benachrichtigungen

Keine: Der Benutzer kann die Option „Alle Benachrichtigungen“ nicht sehen, nur „Meine Benachrichtigungen“.

Anzeige: Der Benutzer kann zu „Alle Benachrichtigungen“ wechseln, aber er kann nur die Benachrichtigungen anzeigen und die folgenden Aktionen nicht durchführen:

• Bearbeiten

• Duplizieren

• Für immer löschen

• Benachrichtigungen umbenennen, die nicht von diesem/dieser Benutzer(in) erstellt wurden

Bearbeiten: Die Benutzer:innen können alle Bearbeitungsaktionen in „Alle Benachrichtigungen“ durchführen

Zielgruppen

Veröffentlichen

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Content

Daten

Veröffentlichen

Benutzerdefinierte Rolle erstellen

1. Wählen Sie die Registerkarte Benutzerdefinierte Rollen auf der Seite Rollen aus
2. Wählen Sie + Neue Rolle aus
3. Geben Sie einen Rollennamen ein
4. Wählen Sie die zuzuweisenden Berechtigungen aus
5. Wählen Sie „Save“ (Speichern)
6. Die neue Rolle wird auf der Registerkarte Benutzerdefinierte Rollen angezeigt.

So löschen Sie eine benutzerdefinierte Rolle

Löschen Sie eine benutzerdefinierte Rolle, wenn sie nicht mehr benötigt wird.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die benutzerdefinierte Rolle
2. Wählen Sie das Symbol Rolle löschen aus

Tipp – Dienstag-Videos

Rollen und Berechtigungen

Technische Hinweise

Nur Benutzer mit den folgenden Berechtigungen können Zugriff auf den WalkMe Editor haben:

1. Der benutzerdefinierten Rolle muss entweder „Manage Content: View“ oder „Manage Content: Edit“ zugewiesen sein.
2. Der benutzerdefinierten Rolle muss entweder „Einstellungen verwalten: Anzeigen“ oder „Einstellungen verwalten: Bearbeiten“ zugewiesen sein.