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Installieren des WalkMe Editors

Last Updated November 25, 2024

Kurzübersicht

Der WalkMe Editor ist eine auf Electron basierende Desktop-Anwendung zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen aller Inhalte, die Ihre Endnutzer sehen werden. Dazu gehören Smart Walk-Thrus, ShoutOuts und andere WalkMe Artikel. Anhand des Editors können Sie WalkMe-Inhalte in den gängigsten Browsern erstellen, einschließlich Chrome und Chromium Edge.

Diese Anleitung dient der Installation des WalkMe Editors in Ihrem Unternehmen. Die Anleitung richtet sich an technisch nicht versierte Mitarbeiter. Sie benötigen jedoch eventuell Administratorprivilegien auf Ihrem Computer, um die Anleitung erfolgreich abzuschließen.

Als Electron-Anwendung nutzt der Editor ein leistungsstarkes und flexibles Framework. Das umfasst einen integrierten Mechanismus für die automatische Aktualisierung von Anwendungen. Dank dieser Funktion können Electron-Anwendungen automatisch nach Aktualisierungen suchen, diese herunterladen und installieren.

Erste Schritte mit dem WalkMe Editor

Ab dem 19. August unterstützt der Editor die Betriebssysteme Windows und macOS mit integrierter Funktion für die automatische Aktualisierung.

1. WalkMe Editor herunterladen

Laden Sie das Editor-Installationsprogramm von dieser WalkMe-Download-Seite herunter und befolgen Sie dabei die Schritte der nachfolgenden Tabelle:

Betriebssystem

Paketname

Ziel

Notes (Anmerkungen)

Installationspfad

Windows

Benutzer (.exe)

Plug-and-play Version.

Editor startet nach der Installation automatisch.

Hinweis: Unterschiedliche Installationsdateien überschreiben sich nicht gegenseitig (z. B. MSI vs. EXE).

Sie sollten frühere Editor-Versionen deinstallieren.

%localappdata%

Windows

System (.msi)

Enterprise Installer. Für den Masseneinsatz

Startet den Editor nach der Installation nicht automatisch, wird ihn jedoch nach dem Neustart des Systems automatisch starten.

%localappdata%

Windows

Maschine (.msi)

Zentralisierter Installer. Für Citrix, Windows-Server und andere VDIs

Diese MSI sollte nur auf der Serverseite installiert werden.

Auto-Update ist bei dieser Version standardmäßig deaktiviert.

Startet den Editor nach der Installation nicht automatisch, wird ihn jedoch nach dem Neustart des Systems automatisch starten.

<Systemlaufwerk\>Programme\

macOS

Intel (.pkg)

/Users/Shared/

macOS

M-Serie (.pkg)

/Users/Shared/

Dateien überschreiben sich nicht gegenseitig

Durch die Installation einer anderen Installationsdatei wird eine vorhandene Datei nicht überschrieben. Sie müssen alle Spuren der vorherigen Datei vollständig entfernen, bevor Sie eine andere installieren.

2. Bereitstellen des WalkMe Editors

Sobald das Installationsprogramm verfügbar ist, können Sie mit dem Bereitstellungsprozess fortfahren.

Installieren des Editors

Die Installation unterscheidet sich von Organisation zu Organisation, hauptsächlich abhängig von der IT und der MDM-Software.

Die .msi- und .dmg- Installer sind einfach anzuwenden. Bei Windows „Machine“ MSI ist jedoch standardmäßig das Auto-Update deaktiviert.

Wenn das Aktivieren des Auto-Updates für den Installer „Machine“ erforderlich ist, verwenden Sie den folgenden msiexec Befehl, um ihn zu aktivieren:

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

Ändern des Pfads

Die IT des Unternehmens kann den Installationspfad mit dem msiexec-Befehl ändern: msiexec /i APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"

Für Testzwecke installieren

Jeder Benutzer mit Administratorrechten kann auf den Installer doppelklicken und dem Installationsassistenten folgen. Im Anschluss wird der Editor auf dem Computer installiert.

Über MDM installieren

MDM („Mobile Device Management“) wird verwendet, um Desktop- und Mobilanwendungen auf den Geräten der Organisation zu verteilen.

Die MDM-Installierung ist nur durch die IT-Abteilung der Organisation möglich. Sobald die Installation abgeschlossen ist, steht der Editor den zugewiesenen Buildern auf deren Desktop zur Verfügung.

Fast fertig!

Sobald der Editor auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie als Nächstes die Editor-Erweiterung für Ihren Browser herunterladen und installieren. Dadurch können Sie Elemente auf Ihrer Website auswählen und mit dem Aufbau beginnen.

2. Installieren Sie die WalkMe Editor-Erweiterung.

Die WalkMe Editor-Erweiterung verbindet Ihren ausgewählten Browser mit der Desktop-Anwendung WalkMe Editor. Dadurch können Sie beim Erstellen von Smart Walk-Thrus, SmartTips oder anderen WalkMe Apps Elemente auf Ihrer Website auswählen.

Wenn Sie sich zum ersten Mal im Editor anmelden, hilft Ihnen ein Popup-Fenster bei der Installation der Erweiterung.
  1. Doppelklicken Sie auf die WalkMe Editor -Anwendung, um sie zu öffnen.
  2. Melden Sie sich für den WalkMe Editor an – Ein Pop-up wird angezeigt
  3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Browser-Typ im Pop-up aus.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Add Extension“ (Erweiterung hinzufügen) – Sie werden zur Download-Seite der Erweiterung umgeleitet.
  5. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Add Extension (Erweiterung hinzufügen).
  6. Wenn ein Popup-Fenster erscheint, klicken Sie zur Bestätigung auf Add Extension
  7. Fertig! Sie können den Editor jetzt mit dem Browser nutzen 😃
Wenn das Popup-Fenster nicht erscheint, rufen Sie die Erweiterung über das Menü „Settings“ (Einstellungen) auf.
  1. Klicken Sie auf das Symbol „Settings“ und wählen Sie „System settings“ aus
  2. Wählen Sie in der Registerkarte Benutzereinstellungen Ihren gewünschten Browser aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Erweiterungen hinzufügen
  3. Die Download-Seite „Erweiterung“ wird in Ihrem ausgewählten Browser geöffnet
  4. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Add Extension (Erweiterung hinzufügen).
  5. Wenn ein Popup-Fenster erscheint, klicken Sie zur Bestätigung auf Add Extension
  6. Fertig! Sie können den Editor jetzt mit dem Browser nutzen 😃

Anmerkung

Um die WalkMe Extension zu aktivieren und veröffentlichte Inhalte auf der Host-Website zu sehen, müssen Sie im WalkMe-Editor den Modus „Play“ im Modus „WalkMe aktivieren. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel „How to Use Build and Play Mode“.

WalkMe Editor deinstallieren

Windows – mit der Systemsteuerung:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung (Control Panel; Sie können im Startmenü danach suchen).

  2. Wählen Sie unter Programme die Option Programme und Funktionen aus.

  3. Suchen Sie in der Liste das Programm „WalkMe X.X.X“.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm und wählen Sie Deinstallieren aus.

  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation abzuschließen.

macOS – mit Finder:

  1. Öffnen Sie Finder

  2. Gehen Sie zum Ordner Anwendungen

  3. Suchen Sie die WalkMe-App

  4. Ziehen Sie das Programm in den Papierkorb

  5. Leeren Sie den Papierkorb, um die Deinstallation abzuschließen

Editor-Versionen

Um Ihre aktuelle Editor-Version anzuzeigen, klicken Sie auf das Profilsymbol oben links im Editor. Die Version wird am Ende des Menüs angezeigt.

Um die neueste verfügbare Version zu sehen und einen Schnelllink zum Herunterladen zu finden, bewegen Sie den Mauszeiger über Softwareaktualisierungen und klicken Sie auf Update.

Anmerkung

Hinweis: Weitere Informationen zu Veröffentlichungen von Editor- und Erweiterungsversionen finden Sie auf der Seite Versionshinweise .

Weitere Informationen

  • Wenn Sie Probleme mit den oben genannten Schritten haben, lesen Sie diesen hilfreichen Artikel zur Fehlerbehebung oder wenden Sie sich bitte an unseren tollen Support hier
  • Wenn Sie nach der Installation Probleme mit Ihrer Erweiterung haben, lesen Sie bitte den Artikel Master-Erweiterung – FAQ
  • Wenn Sie Ihren Editor nicht mit der gewünschten Seite verbinden können, lesen Sie bitte den Leitfaden für die Master-Erweiterungs-Konnektivität
  • Die WalkMe Editor-App kann jetzt automatisch nach Updates suchen, diese herunterladen und installieren. Bestehende Benutzer müssen die vorherigen Versionen deinstallieren, bevor sie auf die neue updaten.
  • Der Editor wird in Japanisch, Französisch und Deutsch unterstützt

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