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Der DAP-Projekt-Lebenszyklus deckt alle Phasen von der Aufnahme bis zum Post Go-Live ab. Um dieses Framework zu operationalisieren, wird empfohlen, jede Phase um zusätzliche Granularität zu erweitern.
Die Phasen „Plan“, „Execute & Lead“ und „Go-Live“ können als „Inhaltsentwicklung“ bezeichnet werden.
Nachdem eine interessierte Partei den Aufnahmeprozess abgeschlossen hat und die Projektmöglichkeit genehmigt wurde, können die Inhaltsentwicklungsphasen des Lebenszyklus weiter aufgeschlüsselt werden. Der Name der Unterphasen Ihres Programms kann variieren, aber um den besten Praktiken von WalkMe zu folgen, beziehen Sie sich auf das Folgende.
Erweitern Sie jedes für eine Definition und verlinken Sie auf relevante Ressourcen, um Ihrem Team bei der Standardisierung zu helfen.
Einführung in die Methodik und die Stakeholder-Identifikation
Resources:
Bewertung und Skizzierung des Problems, der damit verbundenen Schmerzpunkte und der geschäftlichen Auswirkungen. Enthält die Datenstrategie – Identifizierung von KPIs/Methoden zur Messung des Erfolgs gegenüber den umrissenen Geschäftszielen.
Resources:
Design und Erstellung der WalkMe-Lösungen, um die Probleme/Schmerzpunkte zu verbessern.
Resources:
Erstellung der WalkMe-Lösungen, um das Problem/die Schmerzpunkte zu verbessern.
Resources:
Erfordern Sie die folgenden Kursleistungen Ihrer Builder-Rollen:
Testen der WalkMe-Lösungen für verschiedene Benutzerszenarien und Anpassung basierend auf den Ergebnissen; Enthält auch Lösungs-signoff
Resources:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Builder diese 3-5 m Tipp Tuesday-Videos aus der WalkMe Community ansehen:
Und die folgenden Artikel zur Fehlerbehebung:
Akzeptanztests der WalkMe-Lösungen
Veröffentlichung von WalkMe-Inhalten in einer Produktionsumgebung und Durchführung einer Projekt-Nachbesprechung
Da eines der primären Ziele der standardisierten Inhaltsbereitstellungsphasen die klare Erwartungseinstellung unter allen am Projekt Beteiligten ist, sollte das CoE den Abteilungs-Stakeholdern eine Vorstellung davon geben, was sie nach der Veröffentlichung der Lösung erwarten können.
Dies sollte während des Kickoffs auf hoher Ebene erwähnt werden, aber erneut während eines Go-Live-Projekt-Debrief-Meetings nach dem Go-Live-Meeting.
Einer der wichtigsten Bereiche der Ausrichtung rund um das Go-Live ist die Inhaberschaft an Inhalten nach dem Go-Live. Unter Content Maintenance & Optimization (Inhaltspflege und -optimierung) finden Sie weitere Informationen.
Vorlagen mit hoher Priorität
Durch die Standardisierung kritischer Foliendecks/Ressourcen kann das CoE ein konsistentes, wiederholbares Erlebnis bieten und den Verwaltungsaufwand optimieren.
Arbeiten Sie mit Ihrem WalkMe-Team (und herunterladbaren DAI-Kursressourcen ).
Befolgen Sie diese Anweisungen, um mit der Formalisierung zu beginnen: