WalkMe(X)

Last Updated November 25, 2024

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Kurzübersicht

WalkMe^X ist die generative KI von WalkMe , die dafür konzipiert wurde, die Verwendung von generativer KI für alle Benutzer:innen in Ihrem Unternehmen einfacher zu machen. Damit können Sie KI-Funktionalität nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen integrieren, ohne dass die Benutzer:innen über technisches Verständnis verfügen müssen.

WalkMe^X ist ein neues separates Angebot. Es baut auf den Kernfunktionen und Stärken von WalkMe auf. Durch Verwendung von generativer KI-Technologie wird eine neue Art Copilot für das Unternehmen eingeführt, der über Anwendungen und Arbeitsabläufe hinweg funktioniert, sodass sich für Benutzer:innen eine echte Produktivitätsauswirkung ergibt und das Versprechen der KI Realität wahr wird.

WalkMe^x Angebot enthält die folgenden Produkte:

• Aktionsleiste

• Pro Menu

• Unified Chat

• KI-Regeln

Verbunden

Sei es für IT-, Vertriebs-, Personal- oder andere Teams – Verwenden Sie WalkMe^X, um die Produktivität und Leistung für ein gesamtes Unternehmen und für jeden Arbeitsablauf in jeder Domain zu steigern. Beispiel:

• Vertrieb: WalkMe^X kann den Wettbewerb in einer E-Mail erkennen und die nächsten besten Aktionen empfehlen, z. B. die Aktualisierung des CRMs oder die Zusammenfassung von Wettbewerbsverkaufsressourcen, um den Wettbewerb vor Ort aufzufrischen.

• Personal: WalkMe^X kann unangemessene Sprache innerhalb von Eingaben bei Leistungsbewertungen oder Feedback für Bewerber:innen erkennen und Anpassungen empfehlen, um Einhaltung der Vorschriften von WalkMeˣ sicherzustellen.

• IT: WalkMe^X kann Benutzer:innen erkennen, die Probleme mit dem Softwarezugriff haben und Prozesse zur Fehlerbehebung starten oder das Einreichen von Support-Tickets automatisieren.

So richten Sie es ein.

WalkMe^X im WalkMe Editor aktivieren

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.

2. Wählen Sie Inhaltsstil anpassen

   

3. Wählen Sie WalkMe^X Widget
   unter der Registerkarte Spieler anpassen.

4. Mit diesem Widget wird die WalkMe^XAktionsleiste aktiviert – das neue Tool, über das die Benutzer:innen mit dem Produkt interagieren.

5. Öffnen Sie die Registerkarte Menü und wählen Sie das Menü Pro aus (derzeit nur für WalkMe^X-Kunden verfügbar).

   

6. Klicken Sie auf Save

   Kurzfristig werden wir eine dedizierte Anwendung in der Konsole haben, mit der die Aktionsleiste in allen Systemen erstellt und angepasst werden können.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Kennenlernen & verwenden

Aktionsleiste

Die KI-Aktionsleiste wird als expandierendes Widget angezeigt und enthält die vorgefertigten Eingabeaufforderungen/Aktionen.

Es enthält Funktionen wie einen Menü-Launcher für den schnellen Zugriff auf das WalkMe Pro-Menü, KI-Inhaltserstellungstools, Lese- und Schreibtools und Workflow-Tools. Benutzer können auch benutzerdefinierte Aktionen erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Erstellen der Aktionsleiste

Die Aktionsleiste wird mit der Aktionsleisten-Konsole-Anwendung erstellt, und im WalkMe-Editor stehen beim Erstellen von Launchern einige Funktionen zur Verfügung.

Was haben die Kunden davon?

• Erstellen Sie einfach leistungsstarke Copilot-Erlebnisse, die keine Eingaben des Endbenutzers erfordern

• Verbessern Sie die Akzeptanz und Effektivität von DAP-Inhalten, indem Sie sie zum perfekten Zeitpunkt als verfügbare Aktionen bereitstellen

• Out-of-the-box-Launcher: Schreib- und Lesetools

Action Bar Building in Console

Im WalkMe-Editor können Builder auch neue Launcher erstellen, um sie der Aktionsleiste hinzuzufügen.

1. Gehen Sie zur Registerkarte Interaktionen in den Launcher-Optionen

2. Wählen Sie In der Aktionsleiste für den Speicherort des Launchers

3. Optional: Wählen Sie Menü in der Aktionsleiste für die Aktion hinzufügen

   1. Dadurch wird ein Menü mit mehreren Launchern erstellt

4. Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Warnhinweis um ein rotes Punkt-Symbol im Launcher in der Aktionsleiste anzuzeigen

5. Klicken Sie auf „Save“

Pro Menu

Das Pro-Menü ist als zentraler Hub für die digitalen Mitarbeitererlebnisse konzipiert und bietet nahtlosen Zugriff über Desktop-, Mobil- und Webplattformen hinweg. Es bietet ein schlankes, anpassbares Design, das die Benutzerbindung und Effizienz verbessert.

Das Pro-Menü enthält erweiterte Funktionen wie die Unternehmenssuche, App-Integrationen und KI-Chat, der Funktionen wie ActionBot, KI-Antworten und ChatGPT kombiniert, um umfassenden Support und automatisierte Aufgabenabwicklung zu bieten.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Unified Chat

Unified Chat ist eine KI-gestützte Konversationsoberfläche, die in WalkMe-Produkte integriert ist und den Benutzern schnelle und genaue Informationen und Support bietet.

Es kombiniert mehrere Funktionen, einschließlich ActionBot, KI-Antworten und ChatGPT, um umfassende Antworten und automatisierte Aufgabenvorschläge zu liefern.

Benutzer können zwischen der internen KI ihres Unternehmens und der öffentlichen KI wechseln, um sowohl auf interne Wissensquellen als auch auf externe Informationen zuzugreifen.

Unified Chat ist im Pro-Menü, Workstation-Desktop und Workstation-Mobile verfügbar und verbessert die Produktivität und Entscheidungsfindung, indem es relevante unternehmensbezogene Informationen und Support anbietet.

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

KI-Regeln

KI-Regeln sind KI-Operatoren, die dem Condition Builder hinzugefügt wurden. Es gibt vier verfügbare KI-Operatoren für WalkMe(X)-Kunden:

• Stimmung ist (KI)

• Stimmung ist nicht (KI)

• Text ist (KI)

• Text ist nicht (KI)

Diese Operatoren arbeiten für Textbedingungen und ermöglichen es Benutzern, eine Bedingung ohne genaue Formulierung zu beschreiben. Die KI verwendet diese Eingabeaufforderungen, um allgemeine Regeln zu erstellen und Text zu verarbeiten, um zu bestimmen, ob sie die Bedingung erfüllt (Wahr/Falsch).

Ein Benutzer könnte beispielsweise den „Sentiment is (KI)“-Operator verwenden und „unangemessene Sprache“ schreiben. Wenn der Endbenutzer problematische Sprache schreibt, identifiziert WalkMe den Text oder das Element, das diesen Text enthält, mit DeepUI. Es sendet dann, was in die KI-Engine von WalkMe geschrieben wurde, zusammen mit der Bedingung, als Eingabeaufforderung. Im Gegenzug bestätigt die KI-Engine von WalkMe, ob sie unangemessen ist, und kann einen Launcher auslösen, der angezeigt wird.

Technische Hinweise

• Englisch, Japanisch, Deutsch und Französisch werden unterstützt
• WalkMe(X) verwendet derzeit GPT-4o und GPT-4o Mini

• Die App für die Aktionsleiste unterstützt Erweiterungsbereitstellungen, nicht nur Snippet-Implementierungen

  • Multi-Ort-Launcher erfordern die Erweiterung und werden nicht von reinen Snippet-Implementierungen unterstützt

  • Die App für die Aktionsleisten-Konsole erfordert eine Erweiterungsimplementierung. Launcher an einem einzelnen Ort (KI-Aktionen) sind weiterhin nur über den Editor verfügbar