Breve descripción general

Los filtros en Insights Classic te permiten ver y analizar una parte más pequeña del conjunto de datos.

Utilizando propiedades como navegador, dispositivo, geolocalización y usuario, así como tipos de datos adicionales, como eventos generales, eventos de WalkMe, eventos rastreados, propiedades de análisis, atributos de usuario personalizados y más, puedes crear y guardar filtros que pueden reutilizarse más tarde.

Los filtros se admiten en la mayoría de las páginas de Insights y, una vez aplicados, todos los datos se volverán a calcular para mostrar solo los resultados que coincidan con las reglas definidas.

Cómo crear un filtro

Para crear un nuevo filtro, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el menú desplegable de filtros.
2. Haz clic en + NUEVO FILTRO
3. Haz clic en + AÑADIR REGLA para comenzar a añadir reglas al filtro.
   • Las reglas se aplican instantáneamente, por lo que verás las reglas de filtro aplicadas a los informes en la página a medida que las añades.
4. Elige un tipo de regla entre los siguientes:EVENT — filtra por sesiones en las que se han producido o no se han producido ciertos eventos.
   • USUARIO: filtra por sesiones de usuarios específicos o propiedades del usuario.
   • SESIÓN: filtra por sesiones con propiedades específicas, como el referente de la sesión, la duración o el número de URL vistas en la sesión.
     • Nota: Los filtros de sesión funcionan al devolver resultados donde se aplica al menos una sesión para la condición de filtro.
     • Al utilizar filtros de sesión,Si se aplica al menos una sesión para las condiciones elegidas, aparecerá un usuario. Si hay varias sesiones por parte de un usuario, y una cumple con las condiciones elegidas, y otra no, los números no se sumarán al número total de usuarios.
   • LOCATION — filtra por sesiones con propiedades de tipo de ubicación, como el país.
   • DEVICE — filtra por sesiones con propiedades del tipo de dispositivo, como el navegador.
5. Elige el operador del filtro y el valor (las opciones varían según la propiedad elegida).Consejo: utiliza el icono de rama para añadir y/o condiciones al filtro.
   • 
6. Introduce un nombre de filtro
7. Haz clic en GUARDAR

¡Eso es todo! El filtro guardado aparecerá en la lista de Filtros en la parte superior de la página del informe. Simplemente haz clic en uno para aplicarlo. Ten en cuenta que una vez que hayas elegido un filtro, se aplicará a todas las páginas de tipo informe que visites posteriormente.

Contiene / No contiene operador en los filtros.

• Contiene/No contiene operadores están disponibles en el Filtro de usuario: nombre de usuario, atributos de usuario, filtro de sesión: propiedades analíticas: nombre, estado, tipo, rol de información.
• Si no se utiliza * con el operador Contiene/No contiene: todos los valores que incluyen el texto especificado (al principio, al final o en el medio de la frase) se devolverán como resultado.
• Al utilizar * Contains, se devolverán todas las cadenas, incluida la cadena antes/después/entre el *.

Operador en lista / Operador no en lista en los filtros

• En lista / No en lista, los operadores están disponibles en Filtro de usuario: nombre de usuario, atributos de usuario, Filtro de sesión: propiedades analíticas: nombre, estado, tipo, rol de información y filtros de ubicación (país, región, ciudad e IP).
• El filtro busca una lista de valores y es Verdadero si se encontró al menos uno de los valores de la lista.
• El filtro No en la lista es Verdadero si no se encontró ninguno de los valores de la lista.
• Por ejemplo:
  • Nombre de usuario en la lista ("David", "John", "Dana") devolverá datos para David, John o Dana.
  • El nombre de usuario que no está en la lista ("David", "John", "Dana") devolverá datos para todos los usuarios que no son David, John o Dana.

Filtrado por recopilación de Insights

La siguiente tabla muestra todos los tipos posibles de datos rastreados. Dependiendo del nivel de recopilación de Insights que hayas activado, es posible que algunos de los siguientes filtros no aparezcan.

Detalles técnicos

• Los filtros guardados son diferentes de los segmentos creados utilizando la segmentación de WalkMe en el Editor de WalkMe.
  • Se utilizan para la segmentación y también estarán disponibles para el filtrado en todas las páginas de WalkMe Apps.
• Puedes crear un nuevo filtro donde encuentres un menú desplegable de filtro en Insights (por ejemplo, la página Descripción general o la página Aplicaciones).
• Al filtrar sesiones en la página Reproducción de sesiones, el selector de fechas se aplica a la hora en que finalizó la sesión (el último evento de la sesión).
• El número total de reglas por filtro está limitado a 20.
  • Al intentar añadir la regla 21, se te notificará sobre la limitación.
• El número máximo de valores que se pueden utilizar en un filtro del tipo "lista incluida" y "lista excluida" es 100.

• Al filtrar los atributos que pueden cambiar de una sesión a otra, el último valor puede que no necesariamente se refleje en los datos.

  • Por ejemplo, al filtrar por rol de usuario en un amplio rango de fechas, un usuario que alguna vez fue administrador, pero que desde entonces su rol ha cambiado, puede aparecer en los resultados.

  • Consejo: para evitar esto, puedes utilizar el Generador de informes y utilizar dimensiones que solo reflejen los valores más recientes.

• Una vez que se elimina un filtro, no hay forma de que se restaure.

Nuevos filtros de Perspectivas

Por defecto, se introdujo un mecanismo de filtrado simplificado que permitirá a los usuarios filtrar fácilmente en función de la entidad deseada, como los usuarios en la página del usuario o los Smart Walk-Thrus en la página de Smart Walk-Thru, en lugar del predeterminado actual basado en sesiones.

Este nuevo método te permite observar los datos de los usuarios de eventos que coincidan con las condiciones de las reglas de filtro en el rango de fechas elegido, en lugar de observar los datos de todas las sesiones que coincidan con las condiciones de las reglas de filtro en el rango de fechas elegido.

Si aún deseas filtrar únicamente por sesiones, podrás hacerlo utilizando el nuevo interruptor del modo de sesión.

Qué está cambiando

• El filtro predeterminado será "Sin filtros".
• Anteriormente, era "Todas las sesiones".

• También aparecerá un nuevo interruptor para el "modo de sesión" y se establecerá en "desactivado" por defecto.

• Aparecerá un nuevo interruptor "Mostrar todos los elementos" en la tabla de resumen y se establecerá en "desactivado" por defecto.

• El filtro siempre se moverá con el usuario al navegar de una página a otra, tal como lo hace hoy.
• El estado de cambio de sesión también permanecerá con el usuario al navegar de una página a otra, a menos que no se admita en la nueva página fuente (páginas de Embudos y Sesiones).
• Cuando el modo de sesión está desactivado, después de la transición de ciertas páginas a otras, aparecerá una indicación cuando un filtro no es aplicable para una página específica.

• Aparecerá un nuevo interruptor "Mostrar elementos con 0 interacciones" en la tabla de resumen y se establecerá en "desactivado" por defecto.

Detalles técnicos

Limitaciones del modo de sesión

• Al filtrar sesiones en la página Reproducción de sesiones, el selector de fechas se aplica a la hora en que finalizó la sesión (el último evento de la sesión).

• Al filtrar los atributos que pueden cambiar de una sesión a otra, el último valor no necesariamente se refleja en los datos.

  • Por ejemplo, al filtrar por rol de usuario en un amplio rango de fechas, un usuario que alguna vez fue administrador, pero su rol ha cambiado, puede aparecer en los resultados.

  • Consejo: para solucionar esto, puedes utilizar el Generador de informes y utilizar dimensiones que solo reflejen los valores más recientes.

General

• Los siguientes filtros se admiten en todas las páginas. Aunque pueden no parecer relacionados con las sesiones, producirán resultados diferentes cuando se encuentre en un modo de sesión diferente:
  • Filtros basados en vistas de página/URL
  • Filtros de dispositivos/ubicaciones
  • Filtros de atributos de usuario