Breve descripción general

El análisis de interacción de WalkMe es el nivel de recopilación de datos predeterminado en WalkMe Insights. Con el análisis de interacción de WalkMe, WalkMe envía información sobre todos los eventos relacionados con WalkMe (también conocidos como WalkMe Events) a los servidores de WalkMe. Esto facilita tu uso de las diversas herramientas de Insights.

Los eventos de WalkMe son la fuente principal de datos para las páginas de Apps en Insights.

De forma predeterminada, recibirás datos de interacción de WalkMe ilimitados con WalkMe Insights. Los datos de Análisis de interacción de WalkMe y Análisis de experiencia digital (DXA) serán accesibles en Insights durante un período de un año.

Recopilación de datos

¿Qué datos se recopilan con WalkMe Engagement Analytics?

WalkMe Engagement Analytics recopila los siguientes datos:

• Identificador único universal (según la configuración de UUID en el Editor de WalkMe).
• Geolocalización del usuario
• Agente de usuario (como navegador, dispositivo, sistema operativo, etc.).
• Cargas de páginas
  • Nota: puedes desactivar la recopilación de cargas de páginas en la configuración de tu Entorno. Las cargas de páginas se desactivarán automáticamente para los usuarios que hayan desactivado la recopilación de URL y título de página.
• Eventos de participación de aplicaciones de WalkMe (por ejemplo, reproducción de Smart Walk-Thru, clic en el lanzador, objetivo completado, etc.).
• Atributos de ítems de WalkMe que describen la interacción con ellos (por ejemplo, tipo de interacción, identificador del elemento, tipos de iniciadores, estado del ítem, etc.).
• Atributos generales de WalkMe que describen la cuenta y la implementación (por ejemplo, identificador único del cliente, idioma de WalkMe, entorno, etc.)
• URL y título de la página donde se produjo la interacción
• Tamaño de ventana

Notas técnicas

¿Qué navegadores son compatibles con WalkMe Engagement Analytics?

WalkMe Engagement Analytics se ejecuta en los siguientes navegadores web:

• Internet Explorer 11 y superiores
• Edge (Windows 10 Pro versión 1703, Edge 40.15063.0.0 y más recientes)
• Chrome
• Firefox
• Safari