Breve descripción general
La autenticación multifactor (MFA) es Método de autenticación que requiere que el usuario proporcione dos o más factores de verificación para acceder a una cuenta.
Los siguientes MFA están disponibles:
- OKTA Verify
- Google Authenticator
Accede a la configuración de MFA en admin.walkme.com en la sección "Seguridad".
MFA solo es aplicable a los usuarios que inician sesión utilizando un nombre de usuario y una contraseña.
Cómo funciona
- Abre el Centro de administración en admin.walkme.com.
- Ve a la pestaña "Seguridad"
- En Verificación multifactor, cambia el interruptor a "Activado".
- Ve a la página de inicio de sesión de WalkMe e intenta iniciar sesión.
- Aparecerá una página "Configurar autenticación multifactor".
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- Okta Verify
- Haz clic en Configuración bajo Okta Verify
- Selecciona el tipo de dispositivo
- Descarga Okta Verify desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
- Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Okta.
- Si no puedes escanear el código QR, haz clic en "¿No puedes escanear?" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Introduce el código presentado en la aplicación Okta y haz clic en Verificar
- Google Authenticator
- Haz clic en Configuración bajo Google Authenticator.
- Selecciona el tipo de dispositivo
- Descarga el Google Authenticator desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
- Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Google Authenticator.
- Introduce el código de acceso presentado en la aplicación Google Authenticator y haz clic en Verificar.
Cambiar el Autenticador
Si necesitas cambiar el método de autenticación que has configurado, sigue estos pasos:
- Haz clic en la flecha hacia abajo junto al icono del autenticador.
- Elige tu método de autenticación preferido y sigue los pasos correspondientes anteriores para configurar ese método
Restablece los métodos de MFA para un usuario específico
Los administradores de cuentas pueden restablecer las opciones de MFA seleccionadas por un usuario:
- Ve a la página Usuarios y roles en el Centro de administración.
- Haz clic en Restablecer opciones multifactoriales del usuario.
