Autenticación multifactor (MFA)

Last Updated agosto 7, 2025

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Breve descripción general

La autenticación multifactor (MFA) es Método de autenticación que requiere que el usuario proporcione dos o más factores de verificación para acceder a una cuenta.

Los siguientes métodos de autenticación multifactor (MFA) están disponibles:

OKTA Verify
Google Authenticator

Accede a la configuración de MFA en admin.walkme.com en la sección "Seguridad".

MFA solo es aplicable a los usuarios que inician sesión utilizando un nombre de usuario y una contraseña.

Cómo funciona

Abre el Centro de administración en admin.walkme.com.
Ve a la pestaña "Seguridad"
- En Verificación multifactor, cambia el interruptor a "Activado".
Ve a la página de inicio de sesión de WalkMe e intenta iniciar sesión.
- Aparecerá una página "Configurar autenticación multifactor".
Haz clic en Configuración en el MFA que deseas utilizar.
- Okta Verify
  - Haz clic en Configuración bajo Okta Verify
  - Selecciona el tipo de dispositivo
  - Descarga Okta Verify desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
  - Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Okta.
    - Si no puedes escanear el código QR, haz clic en "¿No puedes escanear?" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  - Introduce el código presentado en la aplicación Okta y haz clic en Confirmar.
- Google Authenticator
  - Haz clic en Configuración bajo Google Authenticator.
  - Selecciona el tipo de dispositivo
  - Descarga el Google Authenticator desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
  - Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Google Authenticator.
  - Introduce el código de acceso presentado en la aplicación Google Authenticator y haz clic en Verificar.

Cambia el Authenticator.

Si necesitas cambiar el método de autenticación que has configurado, sigue estos pasos:

Haz clic en la flecha hacia abajo junto al icono del autenticador.
Elige tu método de autenticación preferido y sigue los pasos correspondientes indicados arriba para configurar ese método.

Restablece los métodos de MFA para un usuario específico

Los administradores de cuentas pueden restablecer las opciones de MFA seleccionadas por un usuario:

Ve a la página Usuarios y roles en el Centro de administración.
Haz clic en Restablecer opciones multifactoriales del usuario.

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