Breve descripción general

Modificar la configuración de análisis permite a los administradores administrar cómo WalkMe Insights asocia los datos de usuario con los análisis a nivel de cuenta.

Al activar el análisis a nivel de cuenta, Insights conecta la actividad del usuario con los identificadores de cuenta, lo que permite que los análisis y los informes muestren las métricas de participación, adopción y rendimiento por cuenta, además de los datos a nivel de usuario.

Cómo funciona

Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página Configuración de análisis en el Centro de administración.

La configuración de análisis se configura por entorno (por ejemplo, producción o prueba) y determina cómo se recopilan los datos, cuándo se recopilan y a qué sistemas se aplican.

Accede a Configuración de análisis

1. Inicia sesión en el Centro de administración
2. Ve a la página Sistemas
3. Selecciona un sistema

4. Se abrirá la página Entornos

5. Selecciona Configuración de análisis

Habilitar análisis a nivel de cuenta

Activa el interruptor de análisis a nivel de cuenta para activar la recopilación de datos basada en cuentas.

Account-Level Analytics

Establecer identificador de cuenta

Define cómo Insights identifica y agrupa a los usuarios en cuentas.

En el menú desplegable Identificador de cuenta, selecciona cómo vincular a los usuarios a sus cuentas:

• Dominio de dirección de correo electrónico: utiliza el identificador de usuario definido en el WalkMe Editor, generalmente una dirección de correo electrónico estándar
• Nombre de propiedad de la API: utiliza una variable de JavaScript accesible desde el objeto ventana que contiene el nombre de la cuenta (no el correo electrónico)

Después de configurar el identificador de cuenta:

1. Selecciona Guardar
2. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, selecciona Guardar de nuevo para confirmar
3. Una vez que se aplican los cambios, aparece un mensaje de éxito en la parte superior de la página