Breve descripción general

La configuración de Nivel de recopilación de datos en el Centro de administración te permite controlar cómo WalkMe captura y analiza la actividad de los usuarios en todos los entornos. Cada nivel (Eventos de WalkMe, Análisis de experiencias digitales (DXA) y Reproducción de sesiones) se basa en el anterior, lo que amplía el alcance y la profundidad de los datos de interacción recopilados.

Desde el seguimiento de eventos estándar hasta las recreaciones de sesiones completas, el nivel de recopilación de datos que seleccione determina qué funciones de Insights están disponibles para el análisis. Utiliza esta configuración para ajustar el seguimiento de acuerdo con las políticas de privacidad, las necesidades de análisis y la configuración técnica de tu organización.

Acceso

Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página de Sistemas en el Centro de administración de WalkMe.

Centro de administración de WalkMe

Cómo funciona

La recopilación de datos en WalkMe determina la cantidad y el tipo de datos de interacción de usuarios capturados en todos los entornos. Estos ajustes se configuran por entorno (por ejemplo, Producción y Prueba) y controlan qué datos se recopilan, cuándo y desde dónde.

Hay tres niveles de recopilación de datos, cada uno de ellos se basa en el anterior:

• Eventos de WalkMe (estándar): realiza un seguimiento de interacciones básicas específicas de WalkMe, como Smart Walk-Thrus, Lanzadores y Objetivos.

Engagement Analytics

• Análisis de experiencias digitales (avanzado): añade un seguimiento detallado de los clics, entradas y atributos de elementos en el sitio web

Digital Experience Analytics (DXA)

• Reproducción de sesiones (Premium): proporciona recreaciones de sesiones completas con seguimiento y reproducción de comportamiento avanzados

Session Playback

Cada nivel amplía la profundidad de los datos recopilados y las funciones de Insights disponibles para el análisis.

Sigue estos pasos para acceder y actualizar el nivel de recopilación de datos en el Centro de administración:

Establecer el nivel de recopilación de datos

1. Inicia sesión en el Centro de administración
2. Ve a la página Sistemas
3. Selecciona un sistema

4. Se abrirá la página Entornos

5. Selecciona Nivel de recopilación de datos

6. Elige el nivel de recopilación de datos requerido:

• Eventos de WalkMe (estándar): realiza un seguimiento de eventos específicos de WalkMe y visualizaciones de página opcionales.
• Análisis de experiencia digital (avanzado): añade un seguimiento detallado de clics del sitio web, entradas y atributos de elementos.
• Reproducción de sesiones (Premium): ofrece recreaciones completas de sesiones con seguimiento y reproducción avanzada del comportamiento.

Cada nivel amplía la profundidad de los datos recopilados y las funciones de Insights disponibles para el análisis.

7. Elige Guardar o Guardar y Publicar para aplicar los cambios

Una vez que se haya guardado el nivel de recopilación de datos, puedes modificar la configuración:

• Configuraciones de Eventos de WalkMe
• Configuraciones de Análisis de Experiencia Digital (DXA)
• Configuración de reproducción de sesiones

Notas técnicas

• La recopilación de datos se configura por entorno; activar un nivel en un entorno no afecta a otros
• La reproducción de sesiones requiere que DXA esté activo