Kit de recursos para clientes de WalkMe
Descripción general
Si bien comenzar puede ser emocionante, también puede ser abrumador. Para asegurarnos de que sea más divertido, hemos creado un directorio de todos los productos y áreas de WalkMe que puedes aprovechar para apoyar tu experiencia DAP (plataforma de adopción digital)
Productos de WalkMe
Insights
WalkMe Insights, accesible en insights.walkme.com, te permite ver cómo interactúan los usuarios con el contenido de WalkMe y la plataforma subyacente. Según los datos recopilados a través de Insights, puedes identificar los puntos débiles de los usuarios en tu plataforma y luego crear nuevas soluciones de WalkMe para superarlos.
Centro de administración
El Centro de administración, accesible en admin.walkme.com, ayuda a administrar de manera eficiente las siguientes configuraciones:
- Control de acceso: administrar los permisos de usuario y los roles al añadir constructores o un nuevo usuario a Insights
- Implementación: integrar rápidamente el fragmento de WalkMe y descargar la extensión
- Gestión del sistema: selecciona un nuevo sistema de una lista preconfigurada
Editor
El Editor de WalkMe es la herramienta ideal para crear, gestionar y compartir recorridos inteligentes guiados y otro contenido de WalkMe. Después de instalar el editor en la computadora, descarga la extensión del editor en el navegador de tu elección y estarás listo para comenzar a crear.
Consola
La consola de WalkMe, accesible en console.walkme.com, es una plataforma centralizada que proporciona acceso a las aplicaciones y productos de WalkMe. Está diseñado para simplificar la navegación del usuario y proporcionar una experiencia fluida.
Estado
¿Tienes alguna pregunta sobre si WalkMe está inactivo o en mantenimiento? Usa la página de Estado de WalkMe como tu base para acceder e incrustar información sobre el estado del servicio de WalkMe.
Recursos educativos y de soporte
Instituto de Adopción Digital
El Instituto de adopción digital, accesible en training.walkme.com, es tu plataforma de aprendizaje y formación. Los clientes, socios y público en general de WalkMe pueden acceder a cursos a pedido no solo para aprender sobre el conjunto de productos de WalkMe, sino también sobre la Adopción Digital.
Estos cursos amplios y autodidactas ofrecen la oportunidad de aprender sobre las capacidades básicas de WalkMe a tu propio ritmo y en un formato de autoservicio. Los cursos se actualizan regularmente para garantizar que el contenido cubra las últimas innovaciones y mejoras en los productos de WalkMe.
WalkMe también ofrece certificaciones a través del DAI, que dotan a los alumnos de los conocimientos y habilidades fundamentales necesarios para desempeñar con éxito su función, y se presentan en un formato atractivo que incluye videos, animaciones, actividades prácticas de laboratorio y preguntas de verificación de conocimientos. Cuando los estudiantes llegan al panel de control del DAI, pueden ver el contenido interactuando con las cuadrículas de categoría o simplemente utilizar la función de búsqueda del catálogo de cursos para encontrar el contenido que necesitan.
WalkMe World
La Comunidad Mundo WalkMe, accesible en community.walkme.com, es un lugar para interactuar con otros profesionales de DAP con intereses similares, realizar preguntas, compartir ideas y ¡mucho más! Aquí puedes encontrar recursos como el Kit de herramientas para embajadores, Martes de consejos, increíbles grupos de usuarios y grabaciones de nuestros eventos y seminarios web, como los populares WatchMeBuild y DAP Pro Roadshows.
Obtén más información sobre todas las increíbles ofertas en WalkMe World
Kit de herramientas para embajadores - utiliza estos materiales y guías de mejores prácticas para compartir el valor que tu programa de adopción digital aporta a tu organización gracias a WalkMe, de modo que puedas aumentar el impacto de los proyectos actuales y ampliar tu huella de adopción digital en el futuro.
Martes de consejos - Serie de videos semanales de aproximadamente 5 minutos en WalkMe World, que enseñan a nuestros clientes cómo llevar sus estrategias de creación y DAP al siguiente nivel. Todos los martes, un miembro del departamento de Éxito del cliente cargará un video que muestra los consejos y trucos que encontramos en nuestro trabajo diario al crear y ayudar a los clientes a usar el contenido de WalkMe.
Grupos de usuarios - Los grupos de usuarios dirigidos por la comunidad de WalkMe aceleran el tiempo de generación de valor para el cliente al facilitar conexiones de igual a igual en línea y en persona a lo largo de líneas de interés comunes, así como al ofrecer vías de crecimiento profesional a través del aprendizaje y el liderazgo. Los grupos de usuarios de WalkMe son el lugar donde puedes interactuar, colaborar y aprender con otras personas que tienen intereses, objetivos empresariales u objetivos similares a los tuyos. Independientemente de dónde se encuentre cada uno de ustedes en su viaje hacia el DAP, los miembros del grupo pueden discutir e intercambiar prácticas recomendadas, hacer y responder preguntas y establecer relaciones duraderas con compañeros y expertos de ideas afines.
Eventos - consulta todos los Eventos de la comunidad futuros y anteriores aquí.
WatchMeBuild - es una serie de exploración práctica y táctica de las características y funcionalidades de WalkMe. En cada sesión, nuestro equipo de Éxito del cliente ofrece orientación y consejos que puedes utilizar hoy mismo sobre estrategias de adopción digital y mejores prácticas técnicas, todo ello con el objetivo de que TÚ tengas éxito con WalkMe.
DAP Pro Roadshow - es la serie de WalkMe "conoce a los expertos", en la que tienes la oportunidad de escuchar a algunas de las voces más innovadoras en la adopción digital: nominados al Realizer Award , ganadores del DAPP100 , y más. Analiza las estrategias de adopción digital exitosas que puedes utilizar para mejorar tus soluciones de WalkMe y tu experiencia en DAP, con el objetivo de lograr mejores resultados y aportar mayor valor a tu organización.
Centro de ayuda / Soporte
Centro de ayuda
El centro de ayuda de WalkMe, accesible en support.walkme.com, es una base de conocimientos donde encontrarás la información más reciente sobre el lanzamiento de productos, artículos instructivos y mucho más. Incluso puedes utilizar Respuestas de IA en la búsqueda para experimentar con las impresionantes capacidades de IA de WalkMe.
Asistencia de WalkMe
Puedes abrir y administrar los tickets de soporte en un solo lugar en la Comunidad.
Nuestro dedicado equipo de Asistencia de WalkMe siempre está listo para ayudarte con cualquier pregunta técnica o resolución de problemas relacionados con productos WalkMe. Los casos de asistencia se administran a través de un sistema de tickets eficiente y fácil de usar ubicado en Comunidad Mundial de WalkMe .
¡Participa!
¿Buscas formas de involucrarte más? ¡Explora nuestros programas de promoción!
Estrellas WalkMe
"Estrellas de WalkMe" es nuestro programa de embajadores, adecuado para aquellos que estén interesados en aprender, apasionados por la DAP y que deseen involucrarse más con WalkMe. "Las estrellas" reciben mensualmente consejos e inspiración para hacer crecer su programa de DAP y sus carreras, invitaciones a eventos trimestrales exclusivos para aprender y conectarse con compañeros de ideas afines y miembros del equipo de WalkMe, y son los primeros en acceder a oportunidades de promoción relevantes.
El programa está abierto a cualquier cliente de WalkMe, y puedes participar tan poco o tan mucho como desees.
Para unirte:
- Llena la solicitud y programaremos una cita para que te reúnas con un miembro de nuestro equipo para revisar el programa, conocer más sobre ti y tus intereses y discutir oportunidades potenciales.
- Después, ¡te convertirás en una estrella oficial de WalkMe! Tendrás acceso al grupo Estrellas en Mundo WalkMe y serás invitado a eventos y oportunidades de promoción.
- Obtén una insignia: añade la insignia de Estrellas WalkMe a tu vitrina de trofeos.
Obtén más información sobre el programa Estrellas WalkMe aquí. .
Los profesionales más valiosos (MVP) de WalkMe
El programa MVP de WalkMe reconoce a los profesionales de DAP, superembajadores y líderes que apoyan a la Comunidad WalkMe World y a la industria de DAP en general, ayudando a los profesionales de DAP a aprender, crear y utilizar WalkMe para obtener resultados positivos para sus organizaciones.
Este es un programa basado en la selección, en el que abrimos nominaciones individuales y entre pares anualmente y seleccionamos MVP en función de sus contribuciones y liderazgo.
Los MVP incorporan tres pilares del programa (además de ser superembajadores y defensores de WalkMe):
- MMembresía y conexión: los MVP son mentores que crean relaciones y ayudan a otros a tener éxito con la comunidad de WalkMe. Son una presencia regular en eventos o foros, donde ofrecen su experiencia y participan en debates.
- V isionario y voz de la industria: los MVP son líderes de opinión en los que otros buscan inspiración y que ayudan a impulsar la industria.
- Los MVP comparten sus ideas y experiencias, inspirando a otros a ver el potencial de la DAP.
- Conocimiento del p roducto y experiencia técnica: los MVP tienen un profundo conocimiento de las diversas capacidades de WalkMe y pueden resolver problemas empresariales complejos con la DAP, lo que los posiciona como un recurso fiable dentro de la comunidad y sus empresas.
- Los MVP también contribuyen al éxito de nuestros productos al participar en versiones betas, compartir comentarios sobre los productos y proponer nuevas ideas.